什么样的公关才算得上优秀呢？每个人有自己的不同理解，但我以为，最本质的就是能够准确地把企业理念、文化以及价值观，及时友好地传达给媒体，然后通过媒体有效地传递给公众。
因为工作关系，我和各路公关人士打交道较多。总的感觉，这些年中国本土公关队伍在不断壮大，水平也在不断提升，开始向职业化、正规化方面发展。但不可否认的是，我们的公关队伍依然处于起步阶段，无论是做服务的公关代理公司，还是企业本身的公关队伍，无不如此。
从上个世纪80年代初到现在，在近三十年的发展历程中，我们的公关队伍为何赶不上国际水准？究其原因，除了受我们自身体制的制约外，还有以下几点值得我们思考。
首先，老板本身的素质不高，这主要体现在互联网领域。他们在合适的时间做了合适的事情，一下子成功了，有的还在股市里圈到一笔钱，于是欲望开始膨胀。他们不但要为自己树碑立传，还要制造谣言，颠倒黑白，控制舆论，置竞争对手于死地。于是，他们挖来一批同样素质的所谓文人，以金钱开道，雇用水军，收买记者，搅得业界乌烟瘴气。
其次，很多从事公关工作的人，并没有经过严格的专业训练，以为公关就是拉关系，就是不择手段达到目的。还有，很多媒体人因为公关给的薪水高，半路出家，他们同样没有经过专业训练，根本不知道公关是一门专门的学问。你说他是公关，他特像一个记者，你说他像个记者，他又没有记者的正直气质。他们并不懂得如何做公关，也没有以平常心去认真和媒体沟通。而一旦媒体报道出负面消息，他们的第一反应就是推卸责任，或污蔑媒体，说什么没有得到广告而报复，更有甚者还收买水军攻击媒体和记者。
转型时期的中国，物欲横流。但我相信，无论你多富有，都不可能收买所有的新闻媒体和记者，毕竟，正义感是人类的天性，同时，随着市场化的媒体越来越多，媒体的道德底线会越来越高。因为，做不到这一点的媒体，就一定会被读者抛弃。
我写这篇文章其实是有感而发。最近，《IT时代周刊》第246期刊发了《淘宝腐败黑幕调查》的封面文章，在社会上引起了强烈的反响，网上有400多万个相关网页。令我没有想到的是，淘宝的公关在第一时间不是好好沟通，而是在微博上公然污蔑我们因为广告和杂志征订不成进行报复，还点姓不点名地提到我。写这个微博的人，现在已经是阿里巴巴负责市场和公关的副总裁。
也许是文章的影响力太大，也许不好向马云交代，所以只好先编造一个理由，推卸责任。但我认为，这种不负责任的言论，与阿里巴巴以及淘宝的社会地位是极不相称的。说句实在话，为了写好这篇稿子，从策划到调查，本刊多名记者前后花了几个月时间，我本人因为忙于其他的事情，无暇顾及。成稿前，我们的记者还数次和淘宝的公关沟通，但他们都高高在上，爱理不理。
我知道，阿里巴巴和马云不惜重金从媒体挖了很多记者，其中包括一些媒体的总编辑，这个队伍据说完全可以组建一家日报了。但是，我要说的是，媒体和公关毕竟是两回事。今天你只代表淘宝，不代表任何媒体。你要做的工作就是客观公正地向媒体传达公司的理念和价值观，消除社会公众对公司的误解。任何攻击污蔑媒体的做法，都非常不理性，也非常业余。谁听说过IBM、微软、Google等公司的公关指责污蔑过媒体？
在此奉劝一句，再强大的企业，再名利双收的老板，都必须接受社会舆论的监督。