据外电报道，美国知名主机服务提供商HostEase将提供中文客户服务，届时，国内的用户就可以通过HostEase的中文站http://cn.hostease.com获取中文技术支持，包括Ticket，邮件和Live chat即时聊天服务。据知情人士介绍，HostEase发布中文站以后一直致力于中文客服的准备工作，目前ticket livechat系统已经准备就绪，可以完美支持中文。中文客服已经在协助解决Ticket中的部分问题，但是正式的中文客户服务要等到7月下旬。
HostEase成立于2008年，服务器位于SoftLayer科技公司，是中国访问速度最快的美国主机。去年支持支付宝付款以后广受国内用户的欢迎，HostEase为了满足国内用户的需求，于今年六月发布了中文网站，成为IXWebHosting之后第二家发布中文网站的美国主机商。
HostEase最大的特点就是中国访问速度快，稳定性好，支持支付宝付款，有中文网站，因此深受国内用户的喜爱。HostEase提供共享主机和独立主机，采用cPanel面板，是世界上最流行的主机控制面板，方便易用，功能强大，并且有中文界面。
记者联系了正在使用HostEase主机的几位客户，他们表示，中国访问速度快，支持支付宝付款，支持月付是他们选择HostEase的主要原因。而一些使用其他主机的用户听说了HostEase发布中文站和即将提供中文客服的消息之后纷纷表示将考虑更换到HostEase。有中文客服就太方便了，很多使用美国主机的客户都这样对记者说。
另外一家美国主机商IXWebHosting开始在其中文为中国客户提供中文技术支持，而HostEase紧随其后为中国用户提供中文客服。据业内人士估计，会有越来越多的美国主机商专门为中国用户提供中文客户服务。