网易科技讯 7月5日消息,在垂直电商行业萧条的光景之下,潮流电商YOHO!有货提出了分众电商的概念:指提供一类特定人群的所有电商消费需求。YOHO!有货正是聚焦在了“潮人”这一特定人群,联合潮流品牌,采用经(经销)代(代运营)联(联营)方式,让国内追赶时尚潮流的消费者买到当季潮流新品。
YOHO!有货认为,分众电商模式可以避免价格战,容易形成竞争壁垒,保持较高毛利率,并且拥有稳定的客户群。
据 YOHO!有货创始人兼CEO梁超介绍, 潮人的市场很大,有统计将2012年的各潮牌在大陆的销售额加起来,达到了5000亿元,这一数据可以作为潮品牌市场规模的参考。
而YOHO!有货今年的销售额目标是5亿元,预计盈利4000万元,截止上半年,按照计划,已经完成35%的销售目标。
内容产出引领潮流,成为价值核心
YOHO!有货脱胎于时尚杂志《YOHO!潮流志》。在2005年10月,《YOHO!潮流志》发行了创刊号,到今天,月发行量可达到58万本左右,2006年末已经开始盈利。
在有了庞大的读者群和影响力之后,《YOHO!潮流志》积累了大量的潮流品牌资源。2007年,公司上线了YOHO.CN潮流社区,将媒体影响力从平面拓展到网络,聚拢了大批线上潮人。在供应链与用户基础都备齐之后,走上电商之路是水到渠成的事情。
“一开始只是单纯的做杂志,因为当时大陆还没有自己的潮流杂志,没想结合电商。深入了解市场以后发现,其实杂志里的大部分潮品大陆都无法买到,所以就想办法让国外潮牌通过YOHO!有货覆盖全国市场。”梁超介绍。
在梁超看来,其创办的 YOHO!并不是一个电商公司,核心价值在于内容产出。去年,梁超聘请香港知名潮流杂志的编辑团队,就是希望在媒体影响力层面上,YOHO!能够持续引领潮流。
“不仅要告诉读者《YOHO!潮流志》引领潮流,而且还要让读者知道,杂志里的东西可以在YOHO!有货买得到。”这是梁超的目标。不过,目前合作的品牌还不能将杂志里推荐的单品全部覆盖,《YOHO!潮流志》的内容部门也在与电商部门寻找良性的合作方式,让销售与杂志同步,同时让销售不影响内容的质量和独立性。
梁超始终坚持,尽管电商已经成为盈利核心,内容生产只占到整体利润的1/7,却仍旧是价值核心。梁超明白,如果让电商或销售部门占据主导地位,《YOHO!潮流志》很可能就会变成一本广告。
梁超希望在两年内,YOHO!能够将媒体与电商部门各个端口的业务线打通,同时,保持媒体内容相对独立,推出电子杂志,将出刊周期缩短至一周,加快内容与销售流动周期。
潮品该怎么卖?
可以说,分众电商这一类型的电商网站,只要聚焦的人群不同,卖法都会有很大差别。
对于追赶潮流的这一类人来说,他们的购买力强,对新事物尤其敏感,品牌忠诚度高。
因此在YOHO!有货网站上,可以保持30%以上的毛利率,平均客单价在350元左右,每天订单量3500单左右,用户获取成本不到100元,重复购买率可达67%。
为了满足潮人们的“应季”需求,YOHO!有货保证94%的商品是应季的,同时建立了“90天售磬80%库存”的原则,剩余的20%,再通过降价促销倾销。
YOHO!副总裁钮丛笑指出,做电商最重要的是把握两个要素:第一,用户获取成本是否足够低,形成流量黑洞。第二,供应链是否能够管控的足够强,形成竞争壁垒。
“分众电商就是销售一群人的所有东西,这种模式更容易形成流量黑洞。我们希望给用户制造一种印象,就是买潮品的第一选择是去YOHO!有货,树立品牌会帮助形成流量黑洞,目前一个用户的获取成本不到100元;在供应链把控方面,我们与多家国外潮牌签订了大陆独家授权,跟厂商签订排他条款。在原创设计师入驻上,我们采用投资生产的方式,保证独家性和供货量,垒高竞争壁垒。”钮丛笑介绍。
YOHO!有货仓库:快速分拣,波次出货
YOHO!有货的仓库在南京雨花区经济技术开发区,与苏宁易购仓库比邻。这里的员工有很多都来自隔壁的苏宁易购。
YOHO!有货库房现在租用了三层,每层4500平米。
YOHO!有货卖的商品特点在于,品类多(除服饰外,还有家居、数码等),数量少(不卖爆款),供应商多,订单散(用户很少一次购买多件),结合自身的特点,YOHO!有货自主研发了PDA系统,库存及发货效率大大提升。据 YOHO!有货仓库负责人介绍,现有的人手能够满足每天发货3500单。
YOHO!有货仓库的发货流程是这样的:在订单组人工分配快递单后(确保快递可达配送地区),库存组无线PDA终端便可收到订单的拣货信息,根据信息各自认领拣货单,开始拣货。与此同时,订单组已经把打印好的发货单和快递面单直接交给了发货组。
楼上拣货完成后,备货区将发货单、快递单和货物由发货组通过配货装箱,最后通过PDA验证出库,发货组称重完成后,再将货物交给各家快递公司打包封箱。各家快递公司均有驻站工作人员,密集波次发货,整个过程快速便捷。
YOHO!有货的摄影棚在库房另一端,这里需要对商品重新拍摄和测量,对供货方提供的商品信息进行调校。YOHO!有货正在争取对每款商品都配备真人模特展示。
从C2B到体验店
从7月开始,YOHO!发起了YO’HOOD活动,邀请国内外人气潮牌进行新品发布,并采用C2B的预购模式,对新引入品牌的市场规模进行评估。这是 YOHO!有货首次尝试C2B的销售方式。
所谓C2B,就是用户可以通过 YOHO!有货预定品牌与YOHO!联名出品的商品,根据订单量投入生产,在生产周期后送至用户手中。
梁超认为C2B的模式非常适合潮流产业,同时能够解除库存风险。
此外, YOHO!将在明年开设线下体验店,以体验为主,销售为辅。梁超透露,第一家体验店将在南京开设,然后再向一线城市扩张。
Tips:
1、据消息人士透露,YOHO!最近正在进行新一轮融资,已经接触过的投资者包括雷军和腾讯投资等。此前,从2006年,YOHO!第一次接受了来自鼎辉投资的投资,此后,又先后接受了来自贝塔斯曼、祥峰基金两家风险投资,总金额达到千万美元级别。据透露,这几家投资机构占股并不多。
2、YOHO!在去年引进了一拨高层员工,副总裁钮丛笑在2011年加盟YOHO!,曾任当当网CTO。此外还有潮流杂志MILK的主编,阿迪达斯三叶草中国区的零售负责人,卡西欧中国董事总经理丹敏行担任战略顾问。
3、YOHO!在南京得到了很多政策支持,例如办公场地的优惠和政府贷款,由8家银行加入的南京科技银行体系,陆续为YOHO!做担保贷款。
4、分众电商的模式还可以参考以军迷为目标用户的铁血网,钮丛笑曾深度研究过铁血网。
在中国,与YOHO!有货采取相同模式的是1626,后者也是潮流杂志出身,拥有电商网站1626商城,不过规模没有YOHO!大。
5、YOHO!有货的模式在国外同样是有蓝本的,主要参考日本潮流电商ZOZOTOWN、英国潮流电商ASOS。据媒体报道,ZOZOTOWN的年销售额约30-38亿元人民币。ASOS 2012年销售额约5.38亿英镑,并预计在2015年其销售额将达到10亿英镑。
ZOZOTOWN和ASOS已经表现出对中国市场的兴趣。ASOS此前宣布将于今年10月推出中文网站,全面进军中国市场。ZOZOTOWN今年1月份关闭了天猫店,但官方表示这并不代表ZOZOTOWN退出中国市场。据知情人士透露,ASOS曾与YOHO!有货洽谈合作,但双方并未谈拢。
6、梁超反思过曾经的一些失败决策,例如在08年开始大规模的市场推广,投入1000多万元开展了全国性的选秀活动“YOHO!音乐季”,给当时的YOHO!带来了很大打击,后来梁超总结,其实YOHO!的模式都没有错,只不过步子迈大了一点,于是抵押房子坚持了下来。