从世博接力赛看QQ用户群特征
作者：磐石之心
今天，接到一个QQ好友的邀请参加“宝马-腾讯世博网络志愿者接力”。点开进去看到了专题页面，开始时间是2010年3月17日下午3点，到2010年4月12日，12点02分，参与人数高达3022万9472人。其实，类似的接力赛活动，腾讯在2008年奥运会的时候就做过，当时是可口可乐赞助的接力赛，参与人数也是非常巨大。
笔者自己参加了腾讯这个接力赛之后，感觉有必要对腾讯世博会、QQ同时在线过亿、腾讯做品牌等方面的问题谈谈自己的看法。
在线过亿的冲击波
2010年3月5日19时52分58秒，腾讯QQ同时在线用户数突破1亿。据说，当天腾讯举行了个庆祝会，而且在几个腾讯朋友的签名上都提到了“过亿”的事情，从中我们看到了腾讯员工对QQ同时在线过亿的自豪感和兴奋之情。
据CNNIC的数据显示，截止2009年底中国总网民数3.84亿，腾讯QQ实现1亿同时在线，这意味着有大概25%的网民同时登录了QQ。其实，发展至今QQ已经成为生活中的一个符号，成了一种类似于我们吃饭睡觉这样的习惯。马化腾也曾经多次提到，要让互联网成为生活中的水和电。
这次宝马-腾讯世博网络志愿者接力活动再次印证了腾讯1亿同时在线用户的强大威力，仅用了一周的时间就拉动800多万人参与活动。有人说，腾讯成了中国的大喇叭，只要跳出一个新闻，几乎一多半中国人都知道了。这种影响力其实已经辐射到了生活的方方面面，在2010年3月15号晚上的央视315晚会上，12315这个QQ号码就承担了“维权”的任务，这也是腾讯QQ从网络走向生活，服务生活的开始。
世博接力赛的一举三得
我们都知道，腾讯是2010年上海世博会唯一互联网高级赞助商。所以腾讯可以利用世博会的品牌进行自身的宣传，这也是腾讯加强自身品牌建设、试图扩大广告市场份额的一次努力。之前，腾讯的主要收入来源在于增值服务收费，而广告收入不足其总收入的10%。
虽然现在使用QQ的用户年龄并不是主要集中在20岁的90后，甚至像我岳父这样将近60岁的人也会注册QQ号码，不时的登录一次与外面工作的孩子们交流下。但是腾讯品牌仍被一些广告主固执地认为缺乏含金量，为了扭转这一看法，腾讯做了很多工作，包括在央视投放广告“在线生活，生活更精彩”，以及赞助2010年世博会，这都是腾讯在品牌提升方面做的工作。
“世博志愿者接力赛”可以实现一举三得的效果。其一，让腾讯赞助世博这个事情获得有效的传播；其二，增加网友之间的互动，培养网友们环保意识；其三，获得顶级品牌广告商赞助，树立腾讯高端品牌形象。
腾讯用户是最善于互动的用户
作为一名互联网的研究者，我一直在关注各大网站的用户群特征。通过宝马——世博会志愿者接力赛，我再次看到了腾讯用户善于互动的特征。
我在几大门户网站都有博客，经过多篇文章数据的统计，我曾经发现一个规律。腾讯空间的用户是最喜欢“回复”的，新浪博客的用户是最深度的，网易博客用户是最有创意的。这或许与这三家互联网公司的主业务有关系，因为腾讯主业务是QQ即时通讯，这让腾讯的用户更爱“发言”。
而这个接力赛活动再次印证了这一点。因为我们发现3022万参与活动的用户中，有很多人都上传了自己的形象，并且很多照片后面都有网友回复，这说明用户的参与度很高，互动性很强，这也是腾讯用户的特点。此外，QQ真实的关系网络，也为接力赛活动提供了很好的支持，这也符合社交网络发展规律：我们愿意接受熟人的邀请。