CIO如何应对全球化的“信息烟尘”[2]

自己要一身兼七职

　　在这种国际化情况下，企业该如何评判CIO的效率，未来CIO需要怎样定位?我们就CIO及其与高层业务领导之间的关系展开多项研究。总体而言，这些">研究结果显示CIO在企业中要担任7种主要角色。

　　效率供应者 CIO和IT部门负责建立和维护活跃、可靠和高性价比的IT基础设施服务。随着企业向全球扩展，业务包括可靠的沟通、协作、效率工具和客服服务。

　　信息管理者CIO带头开发公司业务架构，这一架构将定义信息和数据需求，从信息管理和使用的角度建立标准，并详细检测信息的完整性及私密性。

　　内部教育者CIO要让其他业务伙伴更清楚地意识到关键信息技术的战略地位和实用性，帮助他们做出更明智的战略性IT决策。

　　整合者CIO领导整个企业实现流程、信息和决策支持方面的数字化和一体化，从而让公司有效应用客户关系管理系统、BI等。

　　组织架构师CIO开发和贯彻组织模型，从而帮助整合业务与管理、IT与管理等决策。值得一提的是，我们的研究发现：大多数商业组织采用联邦制模式在业务和IT经理之间分享业务与IT决策权，但个别公司对CIO应专注于哪些业务有不同的理解。

　　关系架构师CIO与公司重要业务负责人的内部关系，与关键的IT服务提供商的外部联系都十分重要。CIO可运用正式和非正式的沟通渠道来培养协作精神。