王坚：阿里云手机为什么难产？

王坚博士被称为博士的阿里云公司总裁王坚，为了一场媒体沟通会，早上匆匆从杭州飞到北京，因为飞机晚点，午餐只好用披萨在沟通中解决，聊了整整三个小时后，王坚又动身赶往机场，搭晚班飞机回杭州。打“飞的”来北京的目的只为一场沟通会，足以显示出王坚对这次采访的重视，因为他发现必须要对外阐述一个所有人都看不明白的问题：为什么要如此费劲、甚至有些吃力不讨好的去做一个操作系统，而不是像其他互联网企业一样在安卓上再次开发?夭折的“阿里云手机”计划让王坚最头疼的是，阿里云OS定位的是操作系统，
但是更多人直接形象化为“阿里云手机”，“我们是不做手机的，而是与手机厂商合作。”王坚强调，但这并不是阿里云在移动上的最初方案——本来阿里云有可能在小米之前，成为互联网第一家做手机的企业。“不想做手机是假的，但我们觉得自己做不了。”据王坚透露，阿里云曾规划过自己生产手机，并且曾经和富士康等企业都进行过洽谈，就连和中国电信话费
如何分成都谈好了，但却在最终拍板关键时刻选择停止。“这是几个高管一起决定的，因为在生产之前，大家必须想清楚，手机是不是阿里能做的。”王坚举例说，“比如售后问题、库存问题，这些都是互联网公司之前不曾遇到的，当我们真正要做的时候，清楚认识到这不是阿里核心竞争力。”还有些障碍体现在竞争方面，比如阿里云曾希望在手机里做出中间件，能够运营iOS、Android等所
有的系统，但后来就会发现很难实现，就像Windows 8出来后很多软件都装不上去一样，“当你接触到一个平台的深层次，你就会被赶出来。”阿里高管用“世界上没有跨平台的平台”这句略微有些拗口的话，对做手机这件事情做出判断，并选择另外一个方向——推自主操作系统，与手机厂商合作。第三个生态系统的机会在移动操作系统领域，封闭的iOS和过度开放的Android已经占据市场几乎全部份额，许多互联网企业在进入操作系统领域时，都是选择在Android基础上二次开发，如小米MIUI、点心系统等，原因是相对门槛较低。阿里云却主动选择了一条更难的路：在手机最底层构架操作系统，而这背后的两个关键字，和阿里巴巴董事局主席马云在电商领域强调的一样——“生态”。在王坚看来，iOS系统比较封闭，仅仅把APP开放出来，在苹果的生态系统
里面，并不需要手机厂商。Android虽然开放，但给出的所有东西都是半成品，手机厂商出智能手机的门槛降低，但每家系统的操作习惯、store等都不一样，用户很难统一适应。阿里云看到的正式这样一个空缺：提供一个操作系统，与手机厂商保持相当一致，用户不论从海尔还是天宇买手机，体验完全一致，阿里云能够包容商家，商家去做差异化运营。“一个最基本的例子是，来电显示归属这项功能，每个Android系统不一样，有的有有的没有，但我们
认为这应该是系统的一部分，希望给用户最基本的体验是一样的。我们的云服务也是基于这一体验”王坚说。另一个方面的思考则是保证用户的安全。王坚说，“今天智能手机个人数据远远多于以前，而手机又
那么容易丢失，
所以安全是最重要的事情，而这些只有在系统底层去做，只有虚拟机是我们的时候，才能做的彻底。”但不容忽视的是，虽然阿里云操作系统有很理想的构想，但在互联网巨头
纷纷布局手机操作系统、口水仗价格战打的不可开交时，显得并不是那么主流，用户甚至不会去关心阿里思考的问题，因为至少在他们看来，这些智能手机们无论界面还是操作上都很相似。不理解的同样还有手机厂商。据王坚透露，最早做阿里云操作系统的时候，他们把国内主要手机厂商都拜访了一圈，大部分人是不理解的态度——为什么要和硬件分开，单独做一个操作系统?尤其看到iPhone的成功，许多手机厂商认为自己也能做。这也是阿里云第一款手机合作方为天宇朗通的原因——天宇朗通对阿里云操作系统的概念接受度最高。第一款手机的经验教训W700是阿里云和天宇对外推出的第一款手机，不过这款手机招致的批评远大于表扬，比如开放性比不过Android，硬件比不过苹果，系统无法删除推荐应用等问题，也让用户体验变得并不那么美好。但即使是这样的系统，也已经是在天宇建议下进行过很大改进的：最早阿里云操作系统在第一台手机上运行的时候，并不能兼容Android应用，而是遵从天宇的建议进行修改。正因为兼容Android应用，也让外界最开始误认为阿里云是基于Android二次开发的系统。“W700最大的教训，一是在中国要做操作系统要有很多积累，设计逻辑一定要清楚。二是了解用户需求，比如推荐给用户的东西越少越好，并且用户随时可以删掉。此外做一个操作系统的
复杂度，无论从技术上还是市场接受上都超出我们预料，从中我们也获得了提高。”王坚说。值得注意的是，在W700发布不久，小米手机也正式面世。王坚表示，“虽然对待小米，我们不能用紧张这个词，但我们确实也在思考大家定位的差别，小米做手机，我们不做手机，这是不同的抉择和判断，谁对谁错目前并不好说。”数月前，阿里云迎来了继天宇之后的第二个合作伙伴海尔，并且明确否认与天宇合并的传闻。不过据王坚透露，阿里和天宇确实讨论过如何深入合作、如何有股权合作的计划。“不是针对天宇一家厂商，就像英特尔投资时为了建立生态链，只要手机厂商愿意，我们入点小股都是很乐意的。”对于阿里云系统，马云有两个观点，一是“是个孩子就一定要生下来”，二是“孩子生下来很难看，靠养漂亮起来。”从去年7月发布到年底，阿里云操作系统只有1款机器，而从今年1月开始到现在已经发布了7款机器，这样的成绩已经让王坚觉得不错。据他
估计，原来只有20%员工认为阿里云能做成，现在至少能有80%。对于阿里云的构想来说，只有手机用户数量上去了，才能达到规模化相应，如何吸引到更多的开发者?方法之一还是兼容Android应用，借助他们的规模去发展。在王坚看来，阿里云要想在中国靠谱起来需要有1亿用户，虽然现在才几百万，但比想象中已经要好很多。事实上除了阿里云操作系统，阿里云还在做存储、数据处理等方面的“云服务”，金立手机、煎蛋网、SHOPEX等都已经是阿里云的客户，并且给阿里云带来了不容忽视的收入。王坚曾在去年11月透露，整个阿里云公司在未来24个月能够去实现盈利。注：文章来自《创业邦》杂志，未经许可，不得转载。