《参与感:小米口碑营销内部手册》感悟

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这些天在看 小米 联合创始人黎万强写的《参与感:小米口碑营销内部手册》一书,打算写个读后感,欢迎大家看完后回复交流。

雷军的手稿

文章标题起的有些大,源于书中的雷军关于互联网思维的手稿。原图如下:

之所以从这个手稿开始说产品的发版,是因为BLUES在YY语音产品团队的经历,有个关于YY创始人李学凌的小故事。

在YY语音做产品的时候,我对YY创始人李学凌关于做产品的观点,印象很深刻的一点,就是他在研究产品的时候,特别强调要关注产品的小时候,就是从目前的产品回溯到最初的样子,也就是这个产品发布的第 一个 版本,是满足了用户哪一个核心需求,产品小时候是什么样子的?

当时听到李学凌这个观点,我第一反应就是,这哥们不愧是人民大学哲学系毕业。三大著名的哲学命题:我是谁,我从哪里来,我到哪里去。

放到产品上,就是这个产品是什么?产品从哪里来,最初的核心需求是什么?未来方向如何?

产品发版:用户的疑惑

更加凑巧的是,在 微信 号后台,一位非常热爱思考的朋友——小胖他爸,提了下面这个问题:

作为普通用户,我还是觉得大部分升级至少没有我可感知的好处,大到windows,office,以及我工作用的专业软件,小到手机的安卓版本,app的更新,除了每次升级可能对硬件要求要提高一点。软件从无到有的时候也许能解决很多问题,但是他们升级带来的可感知的优点太少了。除了有些游戏因为升级有新的关卡,我几乎很少会主动去升级。所以很多时候感觉升级就是瞎折腾。

很多产品让用户没有感受到版本升级的好处,源于需求来源不明确,脱离用户。我也经常和同行探讨,按时发版本是产品经理的基本职责,反问一下自己:

每个版本的意义何在?发版本与不发版本,用户有感知到的有多少?(必然有些是用户无法感知的,这里不钻牛角尖)发版本与不发版本,产品数据有无变化?

小米MIUI的版本开发模式

小米的MIUI版本的第一个版本于2010年8月16日发布,只有100个用户,是MIUI团队一个一个从第三方论坛“人肉”拉来,凭借用户口口相传,没有一分钱广告,没有任何流量交换,到2011年8月16日,MIUI发布整整一周年的时候,已经有了50万用户。

这50万用户来自于雷军总结的互联网思维的核心——口碑。再回到雷军的互联网思维手稿,整理如下,可见口碑的重要程度。

围绕口碑的核心理念,小米的MIUI的研发构建了“橙色星期五”的互联网开发模式,核心是MIUI团队在论坛和用户互动,系统每周更新,如下图所示,每周五集成开发版,用户升级体验,并在MIUI论坛进行投票,生成“四格体验报告”,这是来自用户对产品的最直接的评价。

时间: 2024-10-24 06:29:47

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