马善记：家电企业转型升级不谈品质等于零

在谈到家电企业转型升级，其实企业大佬们也都是摸着石头过河，很多人在谈结构升级、研发升级、渠道升级等等，当然这没有错，个人认为转型升级中品质升级才是核心，不谈产品品质而转为其他无疑是拣了芝麻丢了西瓜，效果为零。国家扶持政策逐步撤出家电市场，对行业来说冲击不小，不过也暴漏了依靠政策吃饭混日子带来的弊病，这样的企业一定不会长远，而市场逐步放开，道理就变得非常简单了，产品品质才是最有利的底牌，而消费者才能决定你做多大的盘子，所以转型升级如果脱离了消费者、脱离了产品品质那就是在纸上谈兵，最后也只流于形式而已。家电业很多品牌都在寻求改变，其中奥克斯空调显然决心更大，董事长郑坚江说下狠话：“品质是基石,创新是灵魂。品质是一个企业生存与发展的生命线,是一票否决。”他提出四勤三责，勤访客户、勤当消费者、勤当旁观者、勤做导购员，客户不满意、客户产品卖得不好、客户赚不到钱都是我们的责任，展示出以客户为导向做好产品品质的决心。这对家电行业无疑是投下一颗重磅炸弹，逐渐将习惯靠政策、做渠道家电业大佬们的眼光拉回到产品本身，产品本身不过关，谈渠道、谈服务无疑显得苍白无力。中国消费者协会的数据显示，上半年家用电子电器再次沦为商品投诉重灾区，以56587件投诉量高居榜首，占21.3%。这个问题非常严重，我们生产出的产品用户不“买单”，使用出现问题，不但影响了销量，更影响的是品牌价值，侧面上反应出家电企业盲目扩张而忽视了最根本的产品品质。都知道的一个例子西门子冰箱门事件后，西门子冰箱的销售排行由9月份的12.84%下降到10月份的11.66% ，西门子洗衣机的销售份额也由6.60%下滑至6.14%，全线销售下降。所以说，家电行业要想快速健康发展，那么大家都应该把眼光拉回到品质上来，目前格力、美的也都在回归竞争本位，这是一个利好现象。笔者认为：在空调领域，奥克斯率先推进转型升级，强调以产品品质为基石，无疑正好弥补了现在行业内对品质重视缺失，但是真正做到转型升级而不是空中楼阁，还需要在推进中落地，否则结果还是零，不论是奥克斯，还是格力、美的，转型升级谁真正做到了以消费者为核心，谁就将被市场认可。(来源：新浪博客 文/马善记)