国家工商总局发布《关于加强网络团购经营活动管理的意见》
国家工商总局昨日发布《关于加强网络团购经营活动管理的意见》,对网络团购弊病见招拆招。
现状一:门槛过低 鱼龙混杂
“两三个人,租用一台服务器,建一个网站,花费少则数千元,多则不过一两万。 ”团购网站成本及门槛极低。
意见:把好网络团购市场准入关
团购网站经营者应当依法办理工商登记注册并领取营业执照,在其网站主页面醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。
现状二:万物皆团 良莠不齐
万物皆可团。但由于缺乏审查,商品和服务的质量良莠不齐,虚假宣传、伪造人数屡见不鲜。
意见:对团购商品和服务质量建立审核制度
团购网站经营者应当对团购商品或服务项目进行严格的事前审核备案,保障团购商品(服务)质量,并防止出现虚高报价。
现状三:“抽奖”“秒杀”内定
高朋网曾暗箱操作,将大奖内定给内部员工,被曝光后该网站遭遇了信誉危机。
意见:规范团购促销活动
团购网站经营者开展秒杀、抽奖等促销活动应当遵守 《反不正当竞争法》及工商总局《关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定》相关规定。
现状四:权责不明 互踢皮球
服务不满意要求退款、就餐后要求开具发票,消费者在提出类似要求时,经常遇到网站与商品经营者之间互踢皮球的情况。
意见:以合同形式明确三方权责
团购网站经营者应当与团购商品(服务)供应者签订网站进入经营合同,明确双方的权利、义务和责任。团购网站也应与消费者签订用户注册协议。
现状五:团购容易退货难
有关调查显示,在参与过团购的网民中,仅有不到三成曾与商家或网站商讨过退款问题。
意见:建立完善的售后服务制度
团购网站经营者应遵守 《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定,不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。
现状六:贩卖用户信息
一些团购网站为了生存另谋财路,其中就包括贩卖用户信息。
意见:建立信息安全保护制度
团购网站经营者应当建立信息安全保护制度。
(记者 俞佳)