可穿戴设备能测量心率、消耗的卡路里以及走路的步数，这已经为大家所熟知。市场上后来出现了功能更丰富的设备，例如Google Glass.现在，企业已经掌握如何利用可穿戴设备改进业务的技巧。企业向员工和客户提供可穿戴设备，收集他们活动的信息，并利用这些信息帮助他们更好地完成工作，或改进购物体验。
对于企业来说，可穿戴设备是一个巨大的机遇，但其中也蕴藏着风险。人们会本能地抵制自己的隐私受到侵犯，因此企业在要求员工和客户佩戴可穿戴设备时需谨慎。早期实验已经获得了一些宝贵的教训。如果企业试图利用可穿戴设备提高工作效率或生产力，员工的士气肯定会受到影响。企业需要将自己的目标与员工的目标联系在一起，例如，利用可穿戴设备提高员工工作的安全性或趣味性，使客户享受到更好的服务。
以下是企业利用可穿戴设备的一些范例。
监测员工办公室活动
日立企业显微镜是一款与企业员工卡大小相当的可穿戴设备，其中集成有多种传感器，能监测员工的活动和说话，以及光线、温度等环境因素。这款设备能跟踪员工在办公室的活动，通过与对方的设备通信识别员工的交谈对象。它还能通过监测交谈者手势和点头的频率，以及声音大小衡量双方谈话是否融洽。
在部署可穿戴设备时，企业需要考虑员工的隐私问题。可穿戴设备开发商Sociometric Solutions提出了三个建议。首先，事先告知员工企业将">跟踪和分析哪些信息；其次，向员工保证经理看到的是整体性资料，而非某个个体的资料；其三，让员工选择自愿参加。
保证仓库井井有条
许多大企业都跟踪人们访问它们网站的情况。利用可穿戴设备，它们可以分析员工在厂房、仓库中的活动情况。Vuzix开发的“智能眼镜”有多种用途。例如，在物流中心，智能眼镜上的高分辨率摄像头能扫描条形码，向仓库员工提供语音或图形化信息。智能眼镜能提醒员工许多事情，例如，某种商品易碎，需要轻拿轻放，或者仓库员工取错了东西。
通过访问管理仓库的SAP软件，智能眼镜能监控仓库的交通情况，向仓库员工建议下次应当拿取的物品以及路径，在可能与其他车辆发生碰撞时提醒员工。
但企业需要注意的是，利用可穿戴设备单纯地提高运营效率会招致员工反对，应当在提高员工工作效率的同时提高他们的安全性，向员工强调，可穿戴设备可大幅降低意外事故的机率和劳动强度。
迪士尼利用可穿戴设备改进游客体验
企业可以利用可穿戴设备改进用户体验。例如，位于奥兰多的迪士尼乐园在测试利用带有RFID传感器的腕带改进游客体验。游客可以将腕带用作宾馆房间钥匙、门票和支付卡。腕带还与迪士尼的度假规划系统相连接，游客可以用它来订餐、分享度假照片等。例如，当游客通过迪士尼网站或应用预订游览风景名胜时，腕带可以用作门票。
迪士尼可以利用收集的数据了解游乐园的更多情况，例如游客等待时间、游览路径，对提供的服务进行调整，提高游客的满意度。迪士尼还可以实时向游客提出建议，让他们选择游览游客较少的景点。
迪士尼已经采取大量措施来保护游客的隐私。最简单的一项措施是，如果不愿意，游客完全可以不参与这一项目，参与的游客可以完全控制自己的隐私。另外，迪士尼的腕带不存储游客的个人信息。
橄榄球队改进球员训练
水牛城比尔（Buffalo Bills）橄榄球队队员在训练时都在内衣下安置有Catapult Sports的OptimEye监测设备。OptimEye集成有陀螺仪、加速计和磁力仪，能测量队员的加速度、最高速度、方向变化和奔跑距离。
过去，教练根据自己的眼睛评估运动员的训练状态。现在，他们的笔记本电脑能根据收集到的传感器数据，生成每名队员的训练状态资料，更直观地了解哪名运动员训练量过大。如果教练发现在周二的训练中一名队员奔跑距离过长，会通知该队员在周三的训练中减少奔跑量，防止受伤。另外，球队的多名教练可以相互协作，利用传感器收集的数据了解队员状态，防止队员训练量过大，出现疲劳、受伤等意外。
水牛城比尔还收集和分析整个赛季的数据，以便了解球队状态，调整训练方案，扬长避短。（竹子）
(责任编辑：吕光)
