新装宽带才用10天就被“拉断”

环镇北路700弄百余户居民遭遇物业与宽带公司“踢皮球”　　“宽带刚装了10天，就说不让用了……”昨天，家住环镇北路700弄的居民周先生致电本报962288热线，反映家中的长城宽带出了问题，报修时却遭遇物业与宽带公司之间“踢皮球”。　　周先生告诉记者，他家的长城宽带10月18日刚接通，“以前用的不是这个，看资费挺合算的，就换了……”没想到，用了才10天，前天下午，他在家上网时网络突然就断了，仔细查看电脑设置没有问题后，他便向长城宽带公司报修，谁料得到的答复竟是“这个问题得问物业”。周先生随后找到小区物业，对方的答复却令人难以接受。“物业说了，宽带是他们拉断的，要恢复的话，得让我们自己去找宽带公司。”周先生傻了眼。而据了解，小区内受此影响的用户有百余家。　　昨天下午，记者首先致电该小区物业，一名女工作人员称确有其事，原因是宽带公司在安装设备时，未经允许就使用了小区楼道里的公用电，接下来如何处理此事，需找物业经理答复。随后她便挂断了电话。记者转而联系长城宽带方面，
客服人员查询后告知，断网是因为设备被物业拆走了，“前期工作我们都做好了，物业现在突然间就把我们的线给断了，我们也没办法……”最后，长城宽带的一名当班负责人表示，此事他们会再作积极沟通，但具体何时能恢复，或者说是否还会恢复，还不得而知。　　用户付钱享受宽带上网，却因物业与宽带公司之间的矛盾而“卡壳”。周先生希望双方能尽快协调解决此事，勿把烂摊子丢给用户。本报记者 许明