2008艾瑞社区用户购物调查中显示,47.9%的用户表示有过购买,46.8%用户表示没有网购但是在考虑尝试。网络用户日益的增多,网络购买消费行为已经渐渐成为趋势,网络社区因为具备良好的互动性和分享性,使得社区信息成为左右购买的重要购买的重要因素,逐渐孕育成新的电子商务发展良机。
2008年1-8月份中国网络服务中,社区类网站月度覆盖人数上升迅速,在2008年7月突破1.4亿,并超越电子邮箱位居第三。网络社区用户覆盖人数的稳定增长,表明其已经成为主流网络应用之一。网络社区能够成为电子商务的有效平台的原因主要在以下几点:
网络社区促成精准营销:网络社区往往聚集了很多具有相近需求倾向的网民,并具有较高的信息交流和分享积极性,使得推广更加深入,同时更具针对性,而且往往可以引发用户的团购行为。
社区传播促成口碑:现在网民在购物前开始习惯在社区中参考其他消费者的体验评价,比如我要购买手机一定会找相应的品牌社区,然后参考别人的意见;或者购买之后也乐意分享自己的体验感受,如此便形成交流促进分享,更多分享拉动交流的良性循环。因此在社区中很容易形成对某企业或产品评价的“声音”,从而影响其他社区用户的消费决策。
社区互动了解真实需求:专业的说法是:网民访问社区是在其资金、精力、时间甚至个人感情等方面的综合投入过程,用户之间互信性较高,其交流的信息真实性也很高。所以对于企业而言,能够借此及时发现用户的真实体验感受和需求变化,从而快速地推出更具针对性的产品和营销策略。
存在的一些疑问:由于网络上无法看到商品实体,也无法当场体验和检查,因此质量成为消费者最为担心的产品问题。但随着社区购物网站发展的不断成熟,在支付体系、安全保障、信用管理等方面的不断提升,结合其较强的用户互动性和口碑效应,社区网站有望成为电子商务的一个重要平台。
电子商务如何进入社区,以及社区电子商务化带来的利润成为未来讨论的一个重要的话题。同时社区电子商务可以给站长带来更多的盈利的机会。例如购物派所构建的电子商务平台,带来植入社区的推荐式B2C方式,是目前市场上首先涉及此领域的公司,同时也带动站长们参与进来,分享盈利。我们也拭目以待将带给我们怎样的改变。欢迎站长和我们一起讨论电子商务和建站,我们的QQ群:31856303