主題為“商海遠航，金牌保障”的">惠普中小企業金牌服務媒體沙龍在北京舉行，中國惠普打印與信息產品集團金牌服務商務拓展經理鄧羽伲女士為到場媒體深入介紹了惠普金牌服務為用戶所提供的高效、專業服務內容及其所涵蓋的豐富產品線，尤其是近期面向中小企業用戶所推出的力度空前的促銷活動，并就目前中小企業用戶的實際IT需求與IT服務市場狀況與在場媒體進行了深入探討。
中國惠普打印與信息產品集團金牌服務商務拓展經理鄧羽伲女士在談到惠普SMB金牌服務時表示：“隨著IT產品日趨同質化，企業用戶在IT購買決策時已不再簡單的把產品性能擺在首位，而更多地考慮在產品采購之后，是否真正實現對產品有效的管理和維護，并在其生命周期內得到來自廠商的全程專業支持。惠普深入了解中小企業用戶IT專業人員缺乏，IT成本壓力巨大的痛點，以及業務連續性亟需IT平臺高效、穩定保障等等實際需求。因此近期面向中小企業推出的金牌服務促銷活動，不僅真正解決了用戶以上實際需求，更在IT服務成為主流趨勢的大背景下為行業樹立了標桿，為廣大中小企業帶來可信任的高效、專業IT服務。”
中國惠普打印與信息產品集團金牌服務商務拓展經理鄧羽伲
以用戶利益為核心的金牌服務
基于長期以來深入為中小企業提供產品及服務的經驗積累，惠普深入了解中小企業在IT實施及后續服務方面的需求，因中小企業IT人員有限、且往往不具備專業知識和技能，因此對于突發的IT技術問題或產品故障必須求助于廠商。在此次惠普中小企業金牌服務媒體沙龍，惠普通過一個短小的話劇生動的還原了IT設備故障帶給一個小企業的困境，以及該用戶通過惠普金牌服務如何在最短時間內就解決了棘手的故障問題使得業務得以延續。
此外，惠普金牌服務充分考慮中小企業的特點和差異，能夠從時間和空間上分別滿足企業對IT服務的不同需求。
時間上，針對中小企業辦公時間彈性靈活的特點，惠普從周一至周五早9點到晚18點，提供幾乎覆蓋主流工作時間的電話在線支持服務；
空間上，考慮到中小企業分布區域廣，地點分散的特點，惠普還提供下一工作日上門的專業服務。
產品線，針對中小企業規模靈活，經營范圍廣，對于IT平臺需求從入門級到高端商務級的差異分布，本次面向中小企業推出的金牌服務幾乎覆蓋所有中小企業可能涉及的產品類型，從全線商用臺式機，到全線商務筆記本以及從入門級到高端的工作站，甚至商用顯示器。
專業打造的金牌品牌
中小企業往往IT人員有限，且很少具備專業IT知識和技能，企業一旦出現IT故障，往往會影響核心業務的延續性，為企業造成損失。惠普金牌服務全部由訓練有素的工程師團隊提供，可以在第一時間內了解客戶IT問題，并有針對性地提供專業服務。惠普金牌服務的細節亮點也體現了惠普為中小企業提供全程助力服務的誠意，比如“硬盤不返還”政策，可以有效避免因第三方維修造成的企業機密信息及核心業務被泄漏的風險。當用戶硬盤出現故障后，技術人員會免費為用戶更換一塊新硬盤，舊硬盤則無需返還，由用戶親自保留，以保證數據資產的絕對安全。此外，惠普金牌服務除了覆蓋所有標準化的硬件外，還將推出面向中小企業的E管家，幫助用戶排除軟件問題。
惠普金牌服務以用戶利益為核心，為廣大中小企業用戶提供專業、高效、便捷的IT服務，讓中小企業更加專注于自身業務，從細節之處帶給用戶實實在在的“金牌價值”，為企業快速成長提供安全動力。