买手机前后心理落差巨大

(记者 肖丹)买手机前期望值很高，到手后发现不是那么回事。昨天，中消协发布全国手机消费者满意指数测评结果，25.5%的消费者对手机质量表示不满意。　　本次测评对象包括诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱等9个品牌的手机。测评结果显示，全国手机行业消费者满意指数为72.2分，与我国其他相关行业相比，处于中等水平。而消费者在购买手机前对手机的质量和要求预期为84.3，但实际使用后感知质量为74.7，比预期低了9.6分，其中联想、天宇、LG没有达到平均线，消费者的感知价值仅为65.5。　　结果显示，25.2%的消费者表示对手机质量不满意。