小米客服部笔试题曝光：亲还记得当年的辣条不？

小米 客服部 笔试题曝光:太奇葩!每个公司的线上客服部都很神秘,我们经常会觉得在屏幕对面不停跟我们道歉.不停跟我们说亲的人 肯定是个漂亮温柔又可人的懂事妹子.不过嘛,这个一定是人生三大错觉之一.今日小米公司客服部的微博@小米客服那些事为我们偷拍了一张小米网客服部招聘笔试测试题,这里边问的问题实在太奇葩,如果不借助万能的搜索引擎,你又知道多少?有 网友表示自己做了20分,剩下的做不出来得去小学门口买几包辣条和两桶泡面先,不得不说这位能得20分的网友实在太厉害了.

每个公司的线上 客服部都很神秘,我们经常会觉得在屏幕对面不停跟我们道歉.不停跟我们说亲的人肯定是个漂亮温柔又可人的懂事妹子.不过嘛,这个一定是人生三大错觉之一.今日小米公司客服部的微博@小米客服那些事为我们偷拍了一张小米网客服部招聘笔试测试题,这里边问的问题实在太奇葩,如果不借助万能的搜索引擎,你又知道多少?有 网友表示自己做了20分,剩下的做不出来得去小学门口买几包辣条和两桶泡面先,不得不说这位能得20分的网友实在太厉害了.

"服务工作不是轰轰烈烈,而是一点一滴的改善,服务的最高境界是客户感觉不到你刻意的服务,但是所有的需求都得到了满足."当中国电信客户服务部张明天总监讲这段话的时候,能明显从她的语气和神情中感觉到一种真诚,也能看出中国电信提升全业务服务能力的坚定. 服务是一个历久弥新的话题,也是通信行业一个永恒的主题.作为一家综合信息服务提供商,中国电信在全业务运营之后,不断创新服务手段,从服务内容.服务资费.服务渠道.服务方式.服务时限.服务监督等各个角度,全方位提升全业务服务水平,体现了一个国有大型企

图片为报料人杨先生提供黑龙江网络广播电视台讯 (记者姚以斌)5日9时许,黑龙江网络广播电视台报料平台栏目接到杨先生的投诉电话称,自己在勇闯天涯啤酒中喝出杂物.勇闯天涯哈尔滨客户服务部石经理未予理睬.5日9时许, 网友杨先生打来电话说,前些日子他在自家附近的仓买买了三箱勇闯天涯啤酒,来招待亲戚朋友.喝到第三箱的时候发现啤酒内有杂物.他将问题反应给了勇闯天涯哈尔滨客户部工作人员赵女士.赵女士表示,按照一赔十进行赔偿.杨先生觉得赔偿不合理,因为不知道"问题啤酒"会给朋友的健康带来多大损害.之

俗话说:"火车跑的快,全靠车头带",一个优秀.现金的班组一定要有一个称职的班组长,通过多次呼叫中心外包职场出差,谈谈在班级管理中我个人认为比较重要的几点. 1坚持原则,公平合理 管理水平的高低,可以决定整个企业运营的优劣.常听领导将班组长定义为"兵头将尾",具有管理班组的各种权利,要利用好这个权利,就要坚持原则,不拿原则作交易.要为人正直,主持正义,不徇私情,在班组中可能有些职工与班组长关系较近,私下有点交情.但作为班组长,不能因为这些交情影响你的处事原则,处理问题

电子商务在国内的发展势头是有目共睹的,其席卷了国内一二三线城市,甚至覆盖到郊区村里.在这块大市场的诱惑下,很多知名或者不知名的企业都纷纷踏入电商的行业,而在每一次的电商洗牌中,我们中会发现有人喜有人悲,有人被淘汰有人逆流而上.电商的成功与否就掌握在转换率的高低,我们经常可以看到有文章在描述如何设计网站才能提升转换率.但是笔者认为转换率的高低很大程度上是来自于客户服务系统之中.因此,只有电商平台一线服务人员具备专业的产品知识和良好的服务意识,才能更为有效的提升转换率. 据统计在与我们的客服进行咨询

本报记者 赵明 最近几个月,百度商业运营副总裁沈皓瑜被"挖角"搞得哭笑不得. 沈皓瑜向中国经济时报透露,针对百度 客服部的"挖角"事件,近几个月频频发生.而来"挖角"的,都是被百度服务的企业客户.人被挖走后,去筹建网络营销部或搜索营销部,回过头来接着跟百度打交道. 百度内部为此事开过几次会,仔细一分析吓了一跳:算一笔账,根据百度财报显示,目前百度有接近30万活跃搜索营销客户,平均每个客户至少需要2至3个受过专业训练的搜索营销人才,而实际数字可能要

一.课题背景 客服中心运营管理主要包括话务预测与排班.应急管理.运营现场秩序管理.监控管理等内容.可见做好话务预测,是客服中心现场运营管理中的第一环节,也是最重要的一个环节.只有准确的话务预测,才能精准地进行客服专员需求测算和排班工作,从而保证服务水平,提高人员利用率,降低人力成本.话务预测可以从小时.日.月.年等多时间维度进行预测,细化调整人力资源的分布,同时年度话务预测,对下一年度人员招聘计划起到较大的指导作用.如客服中心年度人员缺口.特殊需求时间点等.总之,提高话务预测准确性,才能保证现场

随着互联网应用的日益普及和企业信息化的不断发展,企业在为客户服务的过程没有一个集中管理的工具而让碎片化的服务模式持续进行,为了保证服务质量往往给客服带来压力.那么,如何在服务好客户的同时,能有效的减轻客服压力,已成为各行企业所要解决的问题. 上海硕诺信息科技有限公司(简称硕诺科技)就是一个很好的例子. 硕诺科技一直专注于供应链.物流运作领域以及电子商务与企业信息化建设,为物流业提供应用系统服务和整体解决方案,成为物流软件的领航者.其合作客户包含DHL.天天物流.中通物流.中铁物流等上千家物流公司