【科技讯】1月24日消息,腾讯电商旗下易讯网最近很忙。近期易讯网在北京地区推出一日三送服务与京东商城比拼物流,却被消费者指出易迅网送货比京东商城慢,一日三送实为噱头;推出针对京东商城的“贵就赔”活动也受到指责,高调回应京东商城警告函被指借势营销。
易迅网去年年底在北京地区推出一日三送物流服务,打出“在北京,谁比易讯网快”的口号,声称北京五环以内的市民在易迅网购物,早晨订单将在14时前送达,中午订单将在18时前送达,晚间订单将于22时前送达。此举被业界解读为公开叫板以北京为大本营的京东商城。
不过有消费者向科技讯反映,易迅网的送货速度比京东商城“慢得多”。该消费者称,自己住在朝阳区静安庄附近,2012年12月31日上午在易迅网购买的几本图书,2013年1月2日下午才送达。而2013年1月1日上午10点左右在京东商城买的一个笔记本散热器,当天下午4点就送到了。“易迅网明明说在北京五环内一日三送,最后却成了隔天送,根本就是营销噱头!”该消费者称,“欺骗消费者好玩吗?”
无独有偶,易迅网针对京东商城推出的“贵就赔”活动近期也受到指责。据易迅网介绍,贵就赔是指在易迅网下单购买商品出库后,用户如发现所购商品的实际购买价格高于京东商城相同商品的售价,可在24小时内提出申请,通过审核后,将商品差价以积分的方式返还(1元=10积分)。
有分析指出,贵就赔看似对消费者有利,其实有很多限制。贵就赔只针对部分3C类商品(包括数码和电视类商品),具体以易迅网的商品标签为准。据了解,参与贵就赔活动的商品仅有数十件,大部分3C类商品的价格与京东商城售价相同或是仅低1元意思一下,消费者实际享受到的优惠很少。
此外,易迅网返还给用户的差价是积分而不是现金。积分在易迅网上获得方便,购买商品并评价即可获得,但积分无法变现只能抵扣商品价格使用。贵就赔返还的积分无疑是变相逼迫用户再次在易迅网上进行消费,“贵就赔实际上是易迅网忽悠消费者的又一营销手段”。
易迅网贵就赔也“惹怒”了京东商城。京东商城以易迅网推出的“贵就赔”服务违反《反不正当竞争法》及相关商业道德准则为由,向易迅网发出警告函要求其停止该服务,并赔礼道歉,否则将诉诸法律。
有意思的是,易迅网在昨日高调做出回应称,推出贵就赔是“为了透明商品价格,阳光化商业竞争,此做法完全符合消费者价值及相关法律规定。希望以实际行动给予消费者切实的好处,并以此倡导更多电商企业关注消费者价值”。“为了维护消费者的网购权益,我们将坚持执行和推广贵就赔服务。”易迅网称。
对此,电商行业知名人士龚文祥发微博表示,易讯网追着京东商城打佯称京东告他其实是借势营销。龚文祥举例电商搬凳子理论:淘宝成功一个经典经验总结是搬凳子即你还矮小的时候,搬个凳子和高个子比高,你也就高了(淘宝最早期和ebay易趣就是靠这个理论与实践从公关上彻底打败她的)。
电子商务观察员鲁振旺发微博表示,观测易迅的数字,家电跟京东、苏宁易购和天猫电器城等相差太远太远,其他母婴、化妆品和家居等距离天猫等更是遥不可及,痛定思痛,3C是唯一可能突破的品类,独立B2C方面前面仅有京东一家对手,所以无论市场PR还是攻击手段,易迅要死拼京东了,无所不用其极。
贵就赔推了好几个月了,除了有限的业内人士,用户几乎都不知道,京东的一纸“警告函”让这项服务普天皆知了,还引起媒体集中炒作。鲁振旺称,“京东出这种“警告函”,直接被易迅网利用,这下不知道口水仗一打,易迅的规模和份额又该提升了!”(海笑)