上周四,在同事的安排与撮合下,我去拜访了一个比较有潜质的新兴
电子商务企业–兰缪内衣(www.lamiu.com) 的郝总(之所以选择拜访兰缪内衣,是因为我们亿玛内部在PPG火爆的一年前,我们就曾论断过,新兴电子商务会从上半身走向下半身–我们智勇VP的原话,也会从外身走向贴身–这是我接智勇的话),郝总是几年前在精品学习网的时候就和我们亿玛的亿起发联盟合作过CPA业务,所以彼此都很熟悉了解。简单寒暄之后,大家就直接切入到了新兴电子商务如
何做好网络营销的主题。
兰缪是在2000万大资金级别天使投资支持的背景下起家的,这半年来除了完善供应链整合和网站建设以外,郝总投入精力最多的肯定还是尝试不同形式与不同网络媒体的广告投入产出比与匹配度,当然这里面也会和类似于亿玛这样的电子商务效果整合营销服务公司进行不同层面的合作。
郝总拥有多年的网络营销经验,是一个地道的网络营销专家,兰缪团队能够拥有这么一个网络营销专家当属幸事,我想其他已经显露出来的和没有显露出来的新兴电子商务企业绝大部门团队里是没有任何知晓网络营销的成员的。但即使就是郝总这类网络营销专家,在我们进行的电子商务网络营销的碰撞之中,还是出现了两次彼此惊讶和不理解之处:
1)兰缪曾经通过一家从龙拓团队出来的人创立的搜索营销服务(SEM)公司投放过搜索引擎的关键字广告,投入产出比效果不太理想,甚至比门户的广告投入产出比效果还差,所以目前基本处于不愿意投放搜索引擎关键字广告阶段。我给郝总说,亿玛SEM团队专业服务当当(综合)、红孩子(母婴)、姬慕石(珠宝)、乐蜂(化妆)、车趣(汽车用品)和新蛋(数码)一年多来,还从来没有发生过搜索引擎的投入产出比门户广告还差的情况。我打比方说,作为承担搜索关键词投放优化的SEM服务是一个类似于炒股的专业理财服务,买卖股票其实所有人都会,但只有真正能够跑赢大盘的专业机构才值得信任去委托其代为理财。
地皮评论–新兴电子商务企业由于受Vancl融资做大品牌的市场策略误导目前过于迷崇门户广告,而对围绕门户品效广告+搜索营销SEM+长尾效果联盟等手段进行有效整合(详见地皮前期博文:经济危机下网络广告主更需要遵循亿玛独创的营销效果理念)却知之甚少,甚至市场上盛传给Vancl提供网络营销服务的广告公司公开言论说ROI(投入广告费用:获得的订单收入)能够做到1:1是当前新兴电子商务企业唯一可以努力达到的市场目标,对此专业公司的“专业”策略建议,地皮严重质疑:这不明摆着让新兴电子商务企业烧钱赔钱吗?ROI=1:1,至少赔掉直接进货成本、运营费用、人工费用啊!试问,那些没有拿到风投或者在当前融资市场情况下无望拿到风投的新兴电子商务企业有几个敢这么玩,敢这么玩就只有玩完!
2)在与郝总谈话中,我们亿玛派驻华东上海的首席代表小刀同学无意插问了一句:“我们给DHC带过去的订单有效率能达到90%多(订单有效率是指用户在网站下的100个订单最后有多少会配送和收款成功,甚至减去退换货的订单数量,这个指标是电子商务企业运营是否良好的标志),兰缪能做到多少?”没想到这个任何成熟电子商务企业当成考核电子商务整体运营健康程度的数据指标居然得到了郝总非常诧异的回答诘问:“你是做什么的?”(言下之意,你怎么问这么不沾边的问题,我们是在讨论广告投放的ROI,订单有效率和我们有什么关系),我赶紧圆场说:“这个订单有效率是成熟电子商务考虑的,新兴电子商务还在市场导入期,所以不需要考虑这个了。”如果我不打圆场,我都担心小刀同学最为熟悉的成熟电子商务更多的类似于新顾客比例、退换货比例、二次用户比例、VIP用户忠诚度等都会一一问出来了。
地皮评论–上一个惊讶体现了新兴电子商务在更加宽广和更加有效的网络营销工具的了解与掌握上的信息不对称,这一个诧异就更加体现了新兴电子商务在更加深远和更加核心的电子商务精细运营与服务上的关注程度与深入程度上比较薄弱,新兴电子商务在前端营销广度的信息不对称还可以通过与亿玛合作有效解决,但在后端运营深度的信息不对称则只有通过时间磨练与团队成长去构建了。新兴电子商务之路并非一路坦然!
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