ZakerCEO李森和谈设计：不只为用户考虑

Zaker创始人、CEO李森和，
认为设计是“敲门砖”，且不只为用户考虑2010年12月，有一款叫做“Zaker”的阅读应用第一次出现在iPad上；时至今日，它已拥有900多万用户，逐渐被智能机用户熟知。Zaker较为人称道的一点是界面设计，在我们的采访中，Zaker创始人、CEO李森和给出了
诸多设计细节的解释：比如为什么是左右翻页，为什么采用频道订阅、但没有“文件夹”的整理方式，聚合频道中权重各有不同、但没有强调“推荐算法”的原因等。过程中李森和多次提及“从媒体角度考虑”的思路，这或许和他的经历有关：尽管是位1982年出生的年轻创业者，但他自大学期间就开始创办网站、毕业两年后创办“读览天下”——这是一项将杂志搬到网上吸引更多付费读者的服务。在与传统媒体的接触中，李森和熟悉了他们的工作流程、而且也知道以传统媒体的体制，恐怕很难做到新媒体这一步。
所以他希望Zaker能将媒体内容做成杂志的感觉，同时用技术代替代美编的过程。以下为李森和口述整理：产品靠设计的视觉冲击留住用户，但核心竞争力还要靠后台技术；坦承开始时借鉴Flipboard，但后续版本的独特设计已申请专利；将来会以自主制作的广告为主要营收方式，现在还没做因市场仍不理想。产品设计：“敲门砖”留住用户一个成型的领域，如果有新兴的企业想进入，就一定要给用户全
新的感观。因为阅读不是Zaker一家在做，门户也有自己的App，如果我只是把模式调整一下，表现形式还是和其它人一样的话，相当于套了一个壳，换汤不换药，就无法达到让产品流行起来的用户受欢迎度，传播也会比较困难。借助视觉冲击，让用户第一眼看到你的东西时就愿意在上面花更多的时间，比如Zaker连应用封面每次都是不一样的；有了这些时间以后，再看后面的内容服务能不能把他黏住。如果用户第一眼看到就觉得很一般，内容又很一般，干脆就删掉了；
但是好看只是敲门砖，后面的服务还是要靠算法。借鉴Flipboard设计的问题，iPad上是有，但是iPhone我们出的更早，就不想再借鉴某个应用了，而是原创。当时WP系统出来不久，Zaker的主界面也采用了类似Metro的风格，但没有采用WP认为是核心的大字体，而以栅格化杂志布局为核心。这种方式看起来杂志化稀疏了，实际上一屏能承载的文章数反而变多，所以最希望听到的用户评价是“觉得屏幕变大了”。设计刚出来时也有困惑。当时所
有的应用都是上下翻，只有Zaker是左右翻。我们纠结了很久，担心破坏了用户的使用习惯，最后还是觉得应该接近杂志；还有就是返回键在左下角，当时所有的应用都是在左上角，这一点也坚持了，iPhone 5出来后发现我们是对的。因为担心抄袭，这些设计已经申请专利。当然专利不是免死金牌，救不了你，还是看整个一条线的服务能不能打动用户。好设计的意义在于，用户服务好了才能和内容提供方谈合作；另一方面，漂亮的设计又能吸引优质媒体内容，块状的入口设计也是从媒体角度考虑(第三节详述)。不只为用户考虑，媒体方广告方的利益也要平衡RSS是个好东西，但是在中国一直不成功，因为有两个问题没解决：1、内容提供方的盈利问题，无广告伤害了媒体；2、太技术化，小白用户不喜欢麻烦。现在的频道订阅方式“选几下就完事了”，所以就弱化自定义，去掉了“自己输入RSS”一项，因为如果有这种需求的话，也就不是我的主流用户了。阅读不是强需求，普通网民阅读量最大的不是资讯而是小说，所以不能和太火的应用比；但它本身又是刚性需求，所以阅读是个苦逼的行业，就好像媒体也是苦逼的行业，但是行业在那。有很多平台还在分流这种需求，比如wap、微博、门户的App模式，我们想用统一、便利的阅读方式作为争取用户的优势。吸引内容合作方的方式有两个方面；一是给媒体提供的展现形式，要尽量做到比它自己做的还好看；二是用数字说明吸引用户的能力，也许它自己的App安装量到不了50万，但是进入Zaker的推荐后能吸引50多万的读者。比如，由“访问原网页”给部分传统媒体网站带来的流量，已经超过了它原来的流量。给媒体解决盈利问题就是广告(现在还没有上线)。将来广告由我们制作，在某个媒体的“频道”里的广告收入将算给内容提供方，并有后台提供给媒体(有多少读者、喜欢哪些文章等)，使媒体觉得不是“流量流失掉了”，而是“流量能转化为广告才是重要的”。所以目前版权这一块的费用是零，媒体也不要Zaker的钱，Zaker也不要媒体的钱，希望能一起培养这个市场。移动端的广告现在还有很多在沿用互联网的方式，贴片、Banner，都不是针对移动互联网的。而作为企业方，有时和广告制作方是脱节的，不知道技术能做到
什么样子。目前我们制作的广告还在Demo阶段，形式将创新，比如结合品牌的互动广告。现在还没有上广告不
是因为流量少，而是移动互联网广告的市场整体不成熟，各企业在移动互联网上的广告投入占比还太少。将来希望能拿到门户的流量，卖出杂志广告的价值。内容模式：订阅？推荐？社会化阅读？理论上，将来可以推测用户喜欢什么，但是现在还达不到，而且这种角度没有考虑过媒体的感受：媒体有媒体的思路，我们干扰排序可能会和它的定位不太符合；另外有些媒体每天的产量不是很多，这种方式不利于他们。块状入口而非timeline的设计，有一部分原因就是为了区分媒体，否则媒体不会有热情投入。这就像我们开了一家时尚店，每个牌子的店面装修风格可能都不一样，但如果把货品摆在一起卖，买家商家两方就都不满意了。没有“文件夹”的设计，是因为不想设更深的层级。本来只需要“启动-点击”两下，如果有文件夹就变成点三下，iPhone早期也没有文件夹。分页可以理解为一种分类方式，但是订阅超过5页我就觉得不对了，一个人读不了这么多东西。如果把用户吸引在“整理”这件事上，规规整整以后反而不会阅读——就像“收藏”这个功能也不会强化，因为我自己点过收藏以后都很少再翻出来读。我们没有放弃推荐机制，更多是在聚合频道融入算法、筛选文章。“今日看点”就是“按媒体区分”和“按时间/重要性排序”的中间调和，是为读者提高效率。
里面会根据订阅源、热度和你的喜好进行筛选。权重方面，主要考虑以下几个参数：订阅量、每天进入的人数、每天产生的PV数、平均停留时间；如果一个媒体普遍停留时间很长，意味着它出的深度或评论文章，但是这样的文章产量少，所以一旦出了权重就比较高；另外转发评论数也是指标。但是也不会对外宣称自己是推荐机制，是希望用户自己
慢慢发现越来越好用。数据上看，用户现在每天看的文章从10几篇增加到20几篇，证明我们对了。天天喊技术的东西对用户没什么意义。而社会化阅读现在还在摸索阶段。(雅楠)