华硕董事长施崇棠：最成功时候埋下失败的种子

华硕董事长施崇棠　　施崇棠履历：华硕集团董事长。他推动华硕登上全球主板冠军的宝座，开辟华硕多元化“3C整合”的道路，凭借对创新和品质的坚持，使华硕迅速成长，2007-2009年华硕连续3年跻身《财富》500强，1998------2009年连续十二年被美国商业周刊(BUSINESS WEEK)评为“全球IT100强。施先生推出业界关注的“巨狮”、“银豹”策略与“常山蛇”等企业管理模式。　　新经济周刊：华硕创立二十余年来，创新与科研铸造了辉煌的业绩，2010年华硕产品将给人们带来哪些生活的绩效？　　施崇棠：创新是华硕的DNA，我们一直希望通过创新为人们的生活带来更多和谐。整个科技正从“个人运算”走向“云端运算”的一个转折点，华硕就是要搭建一个从个人运算端到云端运算的桥梁。　　从人文的角度来看，云端计算给人们带来生活的新体验，整个全世界的网络已经变成把声音、影像和资讯都已经整合成三合一的数位网络，我们正好利用这样的转折点可以产生很多的创新出来，我们希望华硕产品带给人们新的数位生活即时、即地的体验，而不只是随时、随地。即时可以拿得到你要的内容和资讯；即地，不仅让你知道你在哪里更告诉你附近有哪些朋友、哪些停车位或者好的餐厅。事实上华硕当初恰到好处地推出一个超便携的、又超经济的Eee PC，它同时也成为我们要走向云端计算的第一个重要终端装置。华硕的努力方向就是最终让用户即时、即地、更人性化地得到云端上各种的内容和服务，这里面有很多的领域值得华硕去努力创新。　　新经济周刊：孔子曰“言忠信，行笃敬，虽蛮、貊之邦，不可弃也”，“华硕五德”与其理论同为一体，您认为企业文化在企业的发展中会起到什么样的作用？　　施崇棠：企业文化是企业发展的根本，它会影响到整个企业的发展。华硕在追求自己的品牌，在全球化发展中做到本地化，怎么能够把一个企业的文化跟这些本地的人才结合在一起，我想这个就是一个很重要的考验。华硕的核心文化就是崇本务实，而华硕的DNA，除了崇本务实之外，有一个基石是“华硕五德”---谦、诚、勤、敏、勇。华硕另外还有有两个DNA，一个是创新惟美，现在大家都在谈创新，都在谈美感，所以要完全从消费者的体验来看的时候，美感其实也变成影响他的体验的一部分；华硕的另一个DNA就是精益的思维。我觉得谈DNA或者谈文化，其实都是同一件事情。华硕员工要把华硕的DNA融入到本地的文化中，如何去适应本地化，我觉得这个时候真的是在考验企业文化。　　企业的发展，可能做了很多我们所谓的战术，可是最后的根本还是在人或者是文化，为什么这个地方差一点，那个地方差一点，归根溯源很可能还是因为这个文化本身所造成的。有时候法律的东西也会钻牛角尖，一个企业把管理搞得太过火的时候，会用很多的术或者是手段，最后根本的文化就失去了，你就走调了，就是灵魂跑掉了，那其实还是很可惜的事情。一个公司如果在不同的时间遇到某些挫折，通常可以再回来反省一下，这个地方一定还是有一些地方有瑕疵、有没做好的地方，我觉得就是去面对，很诚实的去面对，再把它修正过来，在自己的企业文化上找病因。　　新经济周刊：如果一个企业仅靠企业规章和法律手段去管理员工，慢慢的就消失企业文化的根本性，其实这个本就决定了一个企业的发展。　　施崇棠：是，企业用强制规章的方法的话，在竞争很激烈，要拼到最高段的竞赛的时候，要反应非常快速，又要能够抓住重点，这个时候如果你完全靠那些规则，太死了，反应来不及。那些规则有时候会解释错误，没有办法真正对付很千变万化的环境，所以那些规则、系统和制度，应该还是为人所役的。作为企业的领导人本身应该要有“文化才是企业的根本”的一个信念，真的认为整个文化是一个根本。但是文化也常常会走偏掉，你在“谦、诚、勤、敏、勇”五个字中，如果你要挑一个，哪一个是最重要的？　　新经济周刊：我选择“诚”。　　施崇棠：对，我们大家也是一致认为“诚”最重要。你知道“诚”在儒家，是被当做一个最中心的内容的，不诚无物嘛，钱穆大师是儒学方面的大师，他归纳到，儒家里面最后剩下一个字是“诚”，道家到最后是一个“无”，佛家到最后是一个“空”。这三者其实有相通的地方，因为有时候可能从佛家的角度来看，可能有人觉得不太习惯，不太着边界的，他就希望比较入世的，他喜欢比较往儒家的精神，所以这个时候就变成了“诚”，用“诚”当做心法，你这个“诚”如果“诚”到极致的时候，其实你也会知道什么叫“空”，也会知道什么叫“无”，只是从不同的角度来讲。作为企业的领导人，自己必须要先从“自诚”开始，然后真的相信，不能够那么短视，一定要有一个稍微长期一点的理念来经营企业，必须要有这样的胸襟做前提，把一个企业看成是一个长久性的事业，我就相信他们应该会比较能够认同，企业文化是根本。太短视的话，开始可能会忽视它的作用，但是久了你会发现，你有时候花了很大的力气，可是什么也没有做好，就是你这个本没有做好。人们常讲“长歪的树就长不高”嘛，就是这样的一个观念。但是最后，我觉得还是那种榜样的力量很重要。这些机制都应该要有，要去训练，我觉得我们在大陆这边整个非常完整的一套人才的培育系统很重要，但是这些都做了，可能还是要看我们这些领导者，大家是不是都能够真正做好榜样，身体力行。有时候在抉择的时候是一个考验，你真的有办法坚持自己认为正确的本么？早期华硕帮一个客户做代工的时候，他们的量很小，是从几百片的主板开始合作的，我们就是这样开始做生意的。我只是觉得说这是一个好公司，我们值得看长一点。那时候可能选的话，也可以选择一些其他量比较大的，但是我们这时候想的是要做长，要“诚”。有一次我们有一个品质的地方没有做好，我们坚持要赔他们，其实他们认为没有关系的，可是那时候我是坚持要赔，这在当时造成一个轰动，尽管给我们造成了一些经济损失，但是我们后来的合作非常愉快，因为我们坚持了自己的诚。这个问题真的很难量化，或者和我们刚才讲法律、规则都有关系，对于一个领导者来讲，应该是要能够重视这一点，然后就是要榜样，以身作则，然后才能够让文化在整个企业里生根，才能变成整个企业发展的关键。　　新经济周刊：您打造了巨狮论与常山蛇，也证明了现在华硕这些成绩，应当说已经“飞龙在天”了，您如何让华硕产品平衡的站在这个位置，将会用一个什么好的理论来支撑它？　　施崇棠：这其实是《易经》的一个精髓，整个《易经》中强调一个“变”字，其实你在最成功的时候，可能会埋下失败的种子，所以我觉得，这个本来就是我们对中华文化的一种体验。《易经》真的是非常高明，它把这些“变”出来了，所以在“飞龙在天”的时候，将如何维持平衡不做到“亢龙有悔”，应该还是考验这个公司本身的修为，就是我们刚才讲的企业文化，因为人组成了一个企业，人的素质会决定公司的素质。华硕公司的经营理念第一条是谈人，培育珍惜关怀员工，让华硕人都能尽情的发挥最高的潜力，我们把它摆在第一条，人是一个本，所有的员工组成了一个有机体，这个有机体也会展现出企业的一种特质和修为。在基本的修为上我们要做到“敏”，我觉得你就有办法维持在“飞龙在天”的这个位子，当然可能有一点轻微的波动，“敏”就是要你能见微知著，如果这些见微知著的东西不能够看得清楚的话，那到某一个点你就太晚了。所以很多人常常会跟我讲，为什么挑战来的时候你觉得没有那么紧张？我说这个世界很多变化都不是一瞬间的，这里面有很多过去的因素，从佛学上讲就是了明业力，所以其实它背后有很多很多的原因在里面。　　从《易经》的角度看这个问题，其实也会是类似这种观点，就是因为有一些“微”的关系，才会产生出来，最后才开始量变产生质变，华硕铸造的“常山蛇”理论是量和质的内在保证。华硕有一个精实六标准差，这个精实六标准差正好是用常山蛇来表达的。一个好的管理要有纪律又能灵活，也不会太死，也不会太散，所以只是绿林好汉还不够，最好是能够真正变成类似十八罗汉阵这样，就要有阵有纪律。六标准差里面有一个精神，跟我们的崇本务实蛮像的，它也是要去研究一个物体，为什么会变得不好，要找出关键的要因，所以这个不好就是结果，就是崇本务实的实，而实的还要找出本质来。六标准差跟我们原来的DNA没有偏离，但是它太西方了，我们用东方的精益跟六标准结合在一起，就变成公司的“常山蛇”。“常山蛇”是华硕的内功，在市场上要追求量，追求品质、定位，靠的是内部的管理方法。我们在讲精实的观念里面，有一个很重要的考验，就是你这个人跟系统，练到一定程度以后，你到底是能够不能对付变化，如果有一个变化来了，你却没有迅速的反应，那马上就可以确定你一定有什么地方走偏掉了，这个是它很重要的一个考验。　　精益哲学最后是在看你的反应。它把最早期只是从品质的管理哲学，再往前一步，有点像比较有机的。过去大家有时候把品质讲得太绝对，但是讲到很绝对的品质，到最后不能应付变化。最后为什么在讲品质的时候，都讲TQM，Tatol Quality就是谈品质，是要一起看的，你在谈品质的时候，也在谈你的速度，也在谈你的成本，这些东西其实没办法分开。当你这些东西都能做得很好的时候，也能够照顾品质，照顾速度，也能够照顾成本，你会发现你的反应能力就有了。　　新经济周刊：也就是说，用TQM这个观察他们的变化。　　施崇棠：对，这一套管理方法论如果真的做得很好的时候，你应该要能应付变化，这时候反而不是单独说你的品质怎么样，速度怎么样，成本怎么样。就比如说中古世纪的恐龙，为什么最后死掉了？你不会问恐龙说你的品质怎么样，其实最后其实更有机的观念来看它，它就是没办法应付变化，它就是灭亡了。这有一点像我们从当初谈质量，后来又进化到用更有机的方法来看待这个东西，所以我们那时候觉得用常山蛇表达很适当。外面看起来是一个巨狮，说你要制高点，要有市场定位，要有量，但是要有一个“常山蛇”的内功在，能够随时应付变化，所以这个内功跟刚才讲的企业文化的内功，其实也有一点相互辉映，因为这里谈到的“常山蛇”“精实六标准差”跟我们的“崇本务实”都是一致的。　　新经济周刊：是不是和崇本务实是相并进的？　　施崇棠：对。　　新经济周刊：而且是相辅相成的？　　施崇棠：对。　　记者：最后来支持巨狮论？　　施崇棠：对，如果你有这样的企业文化，你来看六标准差，其实也自然，你自然会更重视根本，因为六标准差就是要你找出一个要因，它说我们企业遇到问题的时候，常常会找错要因，找错问题的根源，那越忙越错。　　新经济周刊：对，越忙越乱。　　施崇棠：对。　　新经济周刊：然后企业发展有什么误差的时候，就在这里头，然后就可以用它来规范。　　施崇棠：对，那越忙越错其实是因为物化的问题，因为不诚实嘛，不认识就不会去面对，大家就互相掩饰，结果问题就越搞越是复杂。因为这是N个人的事情，从 1个人到N个人，就产生了管理跟领导，那一个管理者跟一个领导者，最重要的衡量就是怎么让这N个人能够产生一个杠杆效果。你现在带20个人，这20个人的生产力，变成产生出L倍来，这就表示你这个领导者做管理者做得很好，这就是一种管理跟领导的力量，它最好的指标就是看你让这N个人，能不能产生一个L倍生产力出来。自己一个人下去做，这样不叫做管理，管理是你怎么让这N个人产生更大力量、更大的生产力出来。　　新经济周刊：现在很多企业都在吸取儒学和佛学的理论来管理企业，但是在发展中企业有些感觉彷徨、无所，您认为应该如何去处理这些问题？　　施崇棠：这个问题我们就用一些佛学道理来解释，这个不是对佛学的真正的理解，它其实应该是很积极的，让你能够更加积极的去面对环境，面对真实，甚至可以不要把它想成要出世，而是入世中来学佛来修行。在入世里面的观念，第一个你就要能够接受所有的，随缘嘛，所以，就是要能够接受当下所有的状况，或者说你做了什么事情以后，因为业力也可能会得到什么样的回馈，这个也必须要接受，要能够随缘。随缘就是说，遇到各种可能的条件，只要它已经是一个事实了，我们要去面对现实。所以它应该是入世的，就是什么东西都要能够接受，所以最后为什么说无量。但是这个讲很容易，其实很不容易，因为每一个境界都是一个考验，每一个境界都把它当做是一个修行。对我来说，我觉得真的还是差得很远，不管在生活上还是在事业上，我们把每一刻都要当做是一个修行。　　当然我们讲崇本务实的时候，是说结果也很重要，但是到某种程度的时候，到这种地步修为的时候，其实是每一刻都是比较偏过程的，这个时候你又在进一步的看开结果，所以这个就已经脱离我们在企业里面的崇本务实了，这是人生。人生、修为，刚才讲的崇本务实说是在有为法里面的事情，你要重视结果，要找到它的根源，这个都是业力，崇本务实就是业力，要把它看清楚，但是不要被它带着走，也许这样的话，可以叫做不是彷徨的无为，因为，你彷徨也没用，因为它就是顺着道在走，道法自然。　　新经济周刊：谢谢您接受我们的采访。　　施崇棠：谢谢！