陈晓燕：妙用五线谱编奏精彩课件

■ 文/陈晓燕 众行集团课件的质量，决定了课程的效果。AACTP(美国培训认证协会)运用“五线谱”编奏课件，再加上培训师的演绎，让课程的“乐谱”立体地呈现在学员眼前。课程设计的“五线谱”究竟与音乐世界中的“五线谱”有怎样的异曲同工之妙？课程设计新手和企业内训师，该如何运用“五线谱”原理进行课程设计呢？怎样才能验证“五线谱”设计的课程的合理性和质量呢？课程设计的五线谱在音乐的世界里，五线谱用5根等距的平行线形象地展示了音调的高低，节奏的快慢，多声部的合奏。与此类似，课程设计的五线谱是由内容线、时间线、情绪线、方法线和辅助线这五根等距的平行线组成。这五条线分别贯穿课程讲授的始终。其中，内容线是主旋律，其他线如同各种伴奏乐器为主旋律服务，烘托主题(见图表1)。内容线展示的是课程的内容或者是大纲的一级目录。通过内容的布局可清楚看到课程的要点及重点。时间线展示的是课程内容的时间刻度与分布。情绪线展示的是学员随着课程演进的情绪反应曲线。如学员何时思考，何时焦虑，何时会有积极情绪等。方法线展示的是各个知识点的授课方法，如故事法、案例分析法、讲授法、视频演示法、小组讨论法、角色扮演法。辅助线展示的是在每个阶段培训所需要的各种培训设施、设备和道具，如铃铛、钞表、大白纸、彩笔等。辅助线的内容还要包括为讲师提供的参考信息，如专业的书籍材料等。运用“五线谱”进行课程设计内容线课程内容设计成功与否主要取决于两方面：一方面是内容能否达成培训目标，另一方面内容是否符合逻辑。培训师要达成培训目标，就要了解学员的知识结构，了解学员经常面对的问题，最薄弱的环节、工作瓶颈及障碍，以及对学员、公司、客户至关重要的问题。最终确定培训可以解决的问题，再以此设置课程内容(见图表2)。而在内容逻辑方面，流程法和要素法是最宏观的大纲编排逻辑。那么，在这两种基础逻辑的基础上，如何确定课程内容的优先级呢？1.依照流程编排：按照一切支持工作中应用的课程内容的顺序来编排；2.依照Why-What-How编排，根据互为依据的课题进行编排；3.依照主从架构编排；4.按照问题的出现频率、紧迫性和重要性进行编排；5.按照问题由易到难的顺序来编排。最后，在内容设计上还应控制重点数量。由于大脑的记忆容量有限，所以，一般半天的课程最多设计3个要点，一天的课程最多设计5个要点，而两天的课程则不超过7个要点。时间线时间线需要为内容线量身定制。重点或要点一般在时间的设置上会长一些，次要点的时长则稍短一些。在时间的设计上，上午可尽量安排理论内容的讲解，而在下午或魔鬼时间为了避免走神或者犯困，可多安排一些实操性强的内容。情绪线很多人认为能否调动和控制学员的情绪状态取决于培训师和学员的临场表现。其实，一个出色的培训课程能预先在设计的环节中，通过应用“启—承—转—合”的工具，设计并控制学员在每阶段的情绪反应(见图表3)。方法线方法设计就是使用恰当的方法帮助学员发现与吸收内容的过程。同样的内容，可以用不同的方法进行阐述与演绎。据科学家研究证明：成人的大脑在没有持续新鲜信息的刺激下，10分钟后将自动关闭，不再接受其他信息。David kolb提出的KOLB学习环，也证实了学习体验对行动的促动。所以，培训师为了让学员在参与中获得经验，引导学员在思考过后产生行动，在授课的过程中需要运用多种授课方法。根据授课法对学员行为刺激的参照线(见图表4)，并对课件进行比照，即可直观地看到课程不同阶段的高潮及低谷，再适时调试，便可达到更好的学习效果。辅助线是方法线的延伸。根据方法线的设计，培训师应提前做好培训物资等各项准备(见图表5)。以“五线谱”验证课程合理性和质量很多培训师设计完课程就摩拳擦掌，跃跃欲试。其实，从设计到授课还需要一个验证课程是否有效的环节。课程是否有效，需重点关注内容线与方法线：内容线审视内容是否引发学员的兴趣，真正解决问题；方法线审视授课方法的设计是否丰富，能否持续吸引学员。对于企业内训师讲授的课程，可以邀请课程领域的专家、学员代表、培训部代表等进行内部试讲或评审。在评审中设置工具师、演绎师、点评官三种角色(见图表6)。培训师授课的过程中，工具师、演绎师、点评官需认真倾听并进行记录，并在授课完毕后进行汇报展示与点评。当内容线与方法线被培训师以直观的方式进行展示时，课件的关键问题将作为焦点被呈现在评审委员面前。最后，通过培训师与评审委员的讨论及共创，课件将得到优化(见图表7)。