笔者按:在这个人靠衣服马靠鞍的时代,在这个人们不再追求内涵的时代,仿佛只有“外物”才能衬托一个人,才是一个人满足自尊心、获取社会地位的终极方法。于是我们看到,很多国际大牌服装、鞋帽、包包如雨后春笋般出现。但事实上,真的有那么多人能承担起价格如此昂贵的消费品吗?这其中又有哪些猫腻?
对于奢侈品,人们的心理很奇怪。一边痛斥其为无用之物,一边又省吃俭用之后,以购买奢侈品为荣。即便如此,奢侈品对于很多人来说依然很“奢侈”,尤其国内还存在奢侈品价格远远高出国外的情况。于是,为了购买心仪的奢侈品,人们可谓“八仙过海,各显神通”。
有的直接在微信朋友圈以及淘宝等低价购买高仿奢侈品,但这样做显然不能满足人们对奢侈品的特殊追求,毕竟再怎么高仿,终究是假货……有的托朋友、亲戚直接从海外捎带过来,但毕竟不是所有人都有这样的关系圈……于是,全球代购火了。相对国内较低的价格、正规的包装盒票据、“货真价实”的产品、专柜验货……一系列属性都让许多人着迷。但事实果真如此吗?
全球代购有猫腻 造假手段层出不穷
在各大购物网站,“全球代购”几乎都非常火爆,热闹非凡。低价、高质、境外物流、票据齐全、专柜验货等硕大的宣传语几乎是每家“全球代购”的店铺上都随处可见。时刻在挑拨着消费者的神经——快来买吧,货真价实的奢侈品就在这里!正是在种种“诱惑之下”,“不出国门,购遍全球”的“全球代购”模式成为购买奢侈品消费者的“新欢”。
但事实上,买的没有卖的精。几乎大多数通过“全球代购”购买的奢侈品都为假货,和那些超低价的高仿品没有太大区别,消费者往往是花了冤枉钱却没有购买到真正的奢侈品。与此同时,为了将这些奢侈品包装地没有破绽,“全球代购”已经拥有多种造假手段。
一般来说,正品代购的利润10%左右,这显然不能满足商家贪婪的胃口。目前在沿海城市,有很多专门制造高仿奢侈品的厂家。很多号称专业“全球代购”的网站和店铺,都是在这些厂家进货,然后将这些高仿奢侈品邮寄到国外。当消费者购买时,再从国外邮寄回来。于是,高仿奢侈品瞬间就“洗白”,成为消费者眼中高大上的正宗奢侈品。
当然,很多商家还嫌这样麻烦,直接就将高仿奢侈品寄给消费者。如果消费者要求提供物流凭证,商家就找国外朋友邮寄空箱子,制造假的物流凭证。据说,很多留学生都靠寄空箱子小赚了一笔。此外,所谓齐全的票据也只是一句空话。在网上很方便地就能买到“全球代购”的假票据。只要10元到40元,就能购买到仿冒中国香港、新加坡、法国等地的专柜票据。
维权困难 商家肆无忌惮
在不少网站或店铺,我们都能看到“全球代购”的认证,或是经过电商平台的认证,或是通过实名认证。但这种手段,几乎对假货泛滥的“全球代购”市场没有威慑力。比如,虽然“全球代购”认证要提供物流单、采购发票等,但不是每单都要,只是偶尔抽样检查。不少商家就真假掺着卖,且假货占大多数,反正就算查到,最多就赔一单的钱。如果查不到,就可牟取暴利。
对于消费者而言,维护自己的权利非常困难。虽然商家都信誓旦旦地保证“专柜验货”,但事实上,国内几乎所有奢侈品专柜都不会提供验货服务。而很多消费者并不具备辨别真假的能力,只能被蒙在鼓里而浑然不知。即使消费者发现是假货,根据规定商家要“退一赔四”。但根据电商平台的规定,若需要“退一赔四”需要出具原厂的鉴定证明,商家承认商品假货的聊天记录截图、品牌商鉴定报告、工商局假货没收函,证明货物是假货。这些对于消费者权利的保障无疑都是“拦路虎”,消费者根本没有那么多的时间和精力花费在取证上,只能认栽。
消费者维权困难的现状,导致商家的肆无忌惮。而从另一个角度看,电商平台或网站的态度也非常“暧昧”。早在此前,当当网和亚马逊就爆出销售假冒进口化妆品的丑闻,其他电商平台的“全球代购”也时常有假货消息传出。可见,通过“全球代购”购买奢侈品充满风险,就连电商平台或网站都在某种程度上“为虎作伥”。
想要改变现状,必须通过多方努力。比如电商平台应建立先行赔付的渠道,一有投诉就帮助消费者维权,向第三方追偿;比如新消法中规定,网购平台如果明知或应知它销售的商品是虚假的,不采取措施的需要承担连带责任;比如行政部门应该有所作为,从交易记录、后台数据中查出端倪……最大限度地保障消费者的利益不被侵害。(科幻星系 康斯坦丁/文)
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