盛名之下其实难副
———淘宝已死
2006年,对于互联网来说影响最为广泛的非非典莫属。而影响最为深远的,则为淘宝。淘宝多年以来一直诠释着电子商务的模式、意义。在无数人鼓吹的电子商务世界里,淘宝无疑是最积极得力的吹鼓手以及既得利益者。
当我们审视过去,自淘宝诞生以后的电子商务风云诡异,有太多的传说和传奇!因个人有幸参与其中,即是亲历者也是见证者。故对电子商务的代表模式淘宝进行一番透析,当然纯属个人见解,如有巧合、或者龃龉纯属正常。
时至今日,淘宝已经不在是当年的淘宝,电子商务也不再是当年的电子商务。为什么说淘宝已死呢,本人将从淘宝的发展变异过程、淘宝的机制规则、淘宝的转型等方面进行阐述。
一、 强大的宣传机器悖论
淘宝一直是电子商务最积极的提倡与推动者,自觉或者不自觉的担任着电子商务教父以及导师的角色。尤其是善于神话电子商务的速度与规模。通过大量媒体公关、公开演讲、业务人员市场推广等。一边编织大量的电子商务造富神话,宣传大量一夜暴富的案例;一边不停的恐吓式营销大肆宣传21世纪要么电子商务,要么无商可务。制造出强烈的氛围:矮穷挫的人民群众不加入电子商务创业将毫无前途、高富帅不加入电子商务将被被潮流所抛弃。于是在高压宣传之下,矮穷挫要造反白手起家,终结悲凉的人生。高富帅要把握趋势与潮流否则将被矮穷挫取而代之,财富将重新分配之,命运将重新洗牌。于是,有实力的没实力的、懂电子商务的或者不懂电子商务的在被淘宝的糖衣炮弹、无限可能的望梅止渴的电商前景诱惑下,绝然而然的投入淘宝的怀抱。
淘宝的早期成功无疑要归功与其操纵的强大媒体宣传机器的能力,正是媒体的宣传与洗脑让无数的人疯狂参与这个游戏。而正是因为过于强大的宣传机器导致跟风进入者太多太甚,而他们未能成功的成为淘宝的创业者,倒是成为了忠实的淘宝消费者。但本质上来说还是创业者太多,而消费能力有限所以导致总体店铺盈利性极差。当然不排除部分店铺做的不错。疯狂的参与者终于在淘宝成立四年以后,2010年、2011、2012年过度增长到一个危险的基数从而导致几乎所有的淘宝店铺门口人口根本无法满足。因此决定了大量的店铺必然无从盈利。纵然淘宝现在可以轻松的让单日营业额突破10亿,但是平均到每个店铺能获得的营业营业额度、顾客数量、订单数量几乎是个位数以下!根本无从谈起维持店铺的盈利、运作以及可能的持续发展。90%的店铺处于亏损状态是板上钉钉的事情。
淘宝强大的宣传机器、高超的公关能力虽然每一次都是满载而归。但正是因为电子商务创业的低门槛进入的特点导致其淘宝系统的瘫痪。因为这个平台无论如何是无法在目前的状态下承载疯狂加入的不可数记的淘宝创业大军。但是另外一方面淘宝的强大宣传机器更不可能停滞、也不可能放慢脚步。因为对电子商务来说,被网络消费者遗忘是残忍的、更不可承受的。必须要发送更加强大的宣传,强化淘宝的形象获取更多的消费者才可能维持淘宝的继续发展。要不然直营BTOC企业包括京东、当当、苏宁易购等等将对其进行取而代之。淘宝的市场营销是对自身的一种间接的扼杀,换个角度来说。如果不被竞争对手征服,而自身则贫血而亡。
二、 游戏规则的破产
淘宝的规则淘宝创业的人都很清楚,淘宝的规则在不断的进行调整,进行更新。每一次都是表面上合情合理,仿佛在深切的为消费者、为勤劳致富的淘宝创业者切身利益出发。而仔细斟酌则不得不感叹其游戏规则制定之独到而老辣。这里主要对其重点规格进行分析。
1. 保障金制度。
为了净化淘宝购物环境,提高淘宝店家诚信淘宝推出保障金制度。店铺需要加入消保、缴纳1000元的保证金这样才可能获得淘宝的认可。看起来这是一个合情合理的制度。但是从另外一个角度来说淘宝是通过这个制度非法集资而挪为己用的。淘宝店铺是实名认证的,交易的诚信问题通过支付宝担保交易已经解决。有没有保障金制度的存在,消费者与淘宝创业者的交易行为通过支付宝都是足够安全和放心的。保障金制度淘宝只是暗示可能淘宝店铺卖家支付这笔费用会获取到更多的卖家。从法理上来说,这是一种公然的索贿行贿过程。而从消费者的角度来看,90%以上的消费者在下订单的过程中是不会考虑店铺是否缴纳保证金的,因为他们知道支付宝是担保交易,也是安全的交易。支付宝通过担保交易攫取了淘宝创业者的流动资金,如果还能理解的话,那保障金制度的推出则让人匪夷所思了。
2. 掏钱成瘾的店铺与商城升级机制
当一个淘宝创业者进入淘宝平台创业之后,开创了自己的免费店铺之后,淘宝会提醒你需要装修店铺升级为旗舰店铺这样才有可能获得更多的消费者的关注与订单。是的,大家都会觉得这是合理的,淘宝创业者也会觉得是要装修升级店铺。于是每个月支付几十到几百不等。但是当成为期间店铺以后,淘宝创业者会发现店铺现在很漂亮了,确实不错,业务也稍微有了一些,但是好像还是不是很理想,虽然有订单,但却稀少这个时候就需要考虑是否需要做一个商城了,因为基本上只有商城才能获取更多的淘宝资源。于是忍痛掏钱砸商城。没有公司注册公司、没有商标注册商标,没有相关资质想办法造假或者借用别人的。总之有条件要上,没有条件也要创造条件上。掏了十几二十万、颇费周折以后总算商城之门终于开启。这个时候会发现,开了商城虽然有增加业务,但是还是依然订单和顾客不够多。看着别人的商城动辄几千件上万件的销售,似乎要参加淘宝发起的各种促销活动啦,于是挤破脑袋参加淘金币、11.11大促销、购买电子优惠券、购买团购模块、加入聚划算。。。。终于有一天这些所有的淘宝平台升级都已经遍历了一遍以后,猛回首才发现所得无几,产品是卖了一大堆,快递单一大摞但是扣除宣传推广、办公、人工、产品成本自己所能留下来的也就只有一堆信誉值、以及遍体鳞伤的身体和对淘宝平台的绝望。会当凌绝顶,一览尸遍野!于是我们发现淘宝的升级成瘾极致与网游别无二致!人民付出的辛劳与大量人民币所换来的不过是一些所向无敌的装备,但是这些装备有一天会突然发现毫无价值当这款游戏退出市场,或者自己不在玩这款游戏的话。这多么像一家网游公司的一款网络游戏啊!史玉柱威武,征途威武!
3. 淘宝促销机制转嫁成本与风险
淘宝发起促销活动首先报名,并让商家提供产品进行审核,只有通过审核获得淘宝认可的商家才能从各大促销活动中获取订单,而淘宝在其中只是一个发起人和促销活动的组织者。淘宝的促销不是淘宝在做而是入选的卖家。也就是说每次轰轰烈烈、惊爆眼球的的促销活动都是淘宝空手拿着争相送来的商家的产品、商家的钱免费的或者廉价的赠送给广大的消费者,以超低的价格和惩罚性的条款来无限度的取悦消费者。淘宝不用吹灰之力,不费半文银两。换句话说淘宝通过活动竞标的促销极致巧取豪夺商家的财产以发展自身的消费者以及电子商务市场的份额。而大部分商家在其中扮演的只是赔了夫人又折兵的他人嫁衣。因为活动无一例外都是牺牲价格获取的低质量廉价顾客,回头率极低,再次消费几乎不可能。也就是说淘宝壮大了,但是淘宝商家的顾客并没有增加。
以淘宝平台之大,商家之广,促销资源可谓取之不尽用之不竭予取予求。而商家的元气与骨血不过平添销售的订单数字而已。倾商家之骨血,结消费者之欢心,坐大其平台。君不见淘宝之繁华,而其民面有菜色。
4. 论淘宝金融的倒掉
保障金制度是淘宝融资中的重要一环,之前已经进行分析。而商城制度中的动辄十几万的加入费用也是免费的募集资金为己所用的重要渠道。当淘宝店与淘宝商城因为现实的亏损从而淘宝电子商务的绝望而选择退出的时候大量的融资因为清盘而要实现清算。淘宝将亏空一大笔资金。
另外一个方面淘宝的借贷平台的机制是只要淘宝卖家拥有当日订单作为质押就可以快速申请到淘宝的贷款,可谓解决中小卖家资金问题又毫不费力气。表明上看起来确实很不错,但是问题的本质是消费者已经支付货款给淘宝,淘宝是拿着商家成交的钱来借贷给商家反而要收商家的利息。从法理的角度来说,担保公司是无任何他人财产的使用权的,更不能用他人财产的使用权来谋取自身的利益。所以淘宝的借贷平台一上市,实际上是受到严重的商家消极情绪抵制的。
其实从本质上来说,淘宝更像是一个金融公司。通过淘宝这个造梦空间推出保障金制度、淘宝商城、支付宝等敛聚大量的财富。然后免费获得没有任何认可的财富使用权从而攫取增值利润。
淘宝的转型的迷乱
1. 淘品牌的凌乱
迫于盈利的现实需要淘宝随着淘宝的不断发展壮大,进行的转型比较多。淘宝在自己的平台是通过获得的财富使用权投资了大量的淘品牌以及物流等公司。换句话来说,淘宝是用大量中小卖家的钱,投资控股大量的淘品牌。然后把淘宝的资源倾斜给淘品牌。淘宝上面的创业者的资金被淘宝据为己用,发展必需的流量被劫持。 中小卖家前途暗淡,后撤无路只能惨淡经营者坚持到时间到期后自然死亡。虽然网购的趋势是在向品牌网购方向发展。但是淘品牌掏空了淘宝网的流量资源的同时,也掏空了淘宝的消费者即淘宝的中小卖家的参与的热情以及可能性。淘宝的平台过于直接的参与导致淘宝贫富分化严重,无产阶级与有产阶级对立。而淘宝抛弃中小卖家的同时,淘宝掉进了自己打造的淘品牌的陷阱中。如果淘宝只剩下淘品牌在上线进行有限的产品供应以及销售后,淘宝还能称其为淘宝了吗?淘宝中小卖家的出走,也必然导致淘宝消费和订单的萎缩。因为淘品牌始终也只是基于淘宝的小品牌,消费者需要购买的品牌产品在任何BTOC平台都可以实现,而且质量与服务上面远胜于淘品牌。淘宝的价值本身就在于他的集市,但是制定规则的人,破坏规则,然后又参与游戏这恐怕遗患无穷。尤其是2010、2011年之前傻子太多明显明显用不完,淘宝可以从中获取大量的无偿财产使用权,而2012年是一个分水岭,越来越多的人开始醒悟,于是聪明人太多,明显傻子不够用了。
2.流量的重复分割多次售卖
淘宝的流量无疑是巨大的,但是淘宝和几年前相比推出淘宝商城、直通车、钻石展位、淘宝客、淘金币、淘宝街、聚划算等等有限的流量分割成N份。这样相对大量淘宝创业者来说,流量总量不是增加了,反而是降低了。而现在流量倾斜到淘宝品牌以后,淘宝创业者获取流量的成本成倍提高!2011年淘宝对外公布说淘宝获取一个有效客户的成本是30元,宣城远低于其他电子商务平台以及网络营销方式。而现在可以肯定的是30元的成本绝对不可能获取一个有效顾客,顶多只能获取一个有效订单。因为顾客回头率、忠诚度在淘宝极低。30元根本无从获取一个顾客。由于直通车、活动、聚划算等营销方式都在降低淘宝创业者主要利润目前来说淘宝的有效订单以及有效顾客获取成本,在一两年时间之内至少是增加了2倍以上。普通店铺要想获取顾客和流量不做营销掏钱给淘宝几乎根本是无法活动生存空间的。更别奢谈发展空间。其实总体来说淘宝的流量短期内并不可能大量增加 ,淘宝要增加收入根本的方式就是通过这些方法重复分割淘宝的流量进行重复售卖,以及加剧淘宝创业者之间对流量进行竞争。
综上所述淘宝商家已死、淘宝规则已死、淘宝商城已死、只剩下一个顶着淘宝招牌的淘品牌孤立于淘宝平台。
老子曰:“人道损不足补有余,天倒损有余补不足”淘宝享受了天下人为其抬轿子的乐趣,占尽便宜,而淘宝演变成自我封闭的平台,成为淘宝一家之私藏!大量被淘宝培养、教育出来的电子商务创业者,必将抛弃淘宝。
淘宝死在淘宝手中正是天道有常,报应不爽。弥陀佛,善哉善哉!