9月14日,在美国仅次于沃尔玛的第二大零售商、全球最大的家居建材超市家得宝(Home Depot)在华仅存的7家大型卖场同时关闭。就在业界认为家得宝将全线退出中国之时,家得宝方面却否认了上述说法,坚称“不会退出中国”,并会将业务重点转型专业零售店和网上销售。不过,由于连年亏损,业内人士认为,家得宝所谓的转型只是缓兵之计,其退出中国市场的大势已经很难扭转。
病在哪里?
一位家得宝天津的供货商告诉记者,9月13日5时他突然收到家得宝关店的消息,此前一周,自己还像往常那样供货发货,家得宝并未提及此事,以至于自己手中现在分别压了价值十几万元和几十万元的不同材料。据悉,此次关店影响到850名左右的员工。
家得宝在中国的发展几乎是照搬“美国超市模式”(即自己动手DIY),一位家居建材行业资深人士对记者分析:“这在中国明显不适用,因为国外人力成本高,装修多为DIY并享受其中的乐趣,国内正好相反,消费者习惯请装修队,更喜欢在建材市场这种传统业态中"淘货",因为那里的价格更有弹性。”比如,“一个联网用的插口在外面买还不到10元,但在家得宝、百安居,一样的东西则要70多元。”
此外,家得宝在本土化过程中的人才储备也存在瓶颈。一位业界人士对记者透露,家得宝的高层变动从来没有消停过,尤其在管理队伍中,以前家世界的旧部居多。本土化的专业人才严重匮乏,中层及普通员工的离职也很频繁。
而与采用卖场模式和自建自购物业为主的中国本土企业红星美凯龙、居然之家相比,家得宝还遭遇了物业租赁方面管理的难题。此前,济南店关闭的时候,一定程度上就是与物业方面的矛盾所致。当然,受房地产市场的拖累也是不可忽视的一大原因。中国建材流通协会同时披露的数据显示,全国规模以上建材家居卖场销售额1~6月累计为5539亿元,同比下滑7.7%,为五年来的首次下滑。
断臂求生
事实上,传统的家居建材卖场进军电商已成为行业普遍的共识。包括红星美凯龙、金海马等都有所尝试。不过,华强北在线副总裁龚文祥此前对记者称:“现在才做电子商务确实晚了一点,传统业态来整合供应链资源,以及熟悉互联网的"水性",都需要一个长期的过程。”
另一位电商业人士认为:“如果为了保证线上流量以价格较低的商品为主,这对于强调品牌价值和溢价空间的供应商来说,或许不会乐意。”
同时,家居行业有其特殊的行业属性,用户体验是最为重要的,而电商模式无法解决这一根本性问题。如果线下的专业店不足,也很难进行线上线下的有效互动。
不过这种尝试对家得宝而言,也可谓是断臂求生。家得宝方面对记者称,本次关店工作预计将使公司在2012年第三季度承担约为1.6亿美元的税后费用,或稀释后每股费用约为0.1美元。这主要将包括商誉及其他资产减值损失、租赁合约终止、员工离职补偿等相关工作的费用。在不计入关店产生的约为0.1美元稀释后每股费用支出的情况下,在2012财年其稀释后每股收益预计仍将增长19%,达到2.95美元。
@电商行业【客户为什么愿意进行网络购物?】Invesp数据表明,73%的人认为网购省时间,67%的人认为商品品类丰富,59%的人认为易比价,58%的人认为不拥挤,55%的人认为价格低,40%的人认为省汽油,30%的人认为缴税少。相对电商需要做的:整体提升客户体验、扩充品类、提供有竞争力的价格、提升物流水平。
@金错刀【周鸿祎如何打造强悍产品经理】打压研发人员的专业气焰,放下身段,像白痴一样去思考,像专家一样去行动 小团队,每个团队配有一个产品和技术负责人,最小的只有三个人 产品上市前,会先找两个不相关的产品经理来为产品挑刺,然后让产品经理与他本人的争吵,再推出,再快速迭代。