苏宁易购副总裁李斌微博致歉（TechWeb配图）12月25日消息，昨日
平安夜，苏宁易购副总裁李斌在微博中发文，为近期部分用户订单送货延迟致歉。文中称，“由于近期将使用了七年之久的SAP系统全面切换为LES系统，同步升级的还有苏宁易购的千台下单系统、订单管理系统以及客户管理系统。因为系统的升级，导致部分订单送货延迟……表示最诚挚的歉意。”李斌在文中表示，“对我们来说，这绝不亚于对整个苏宁信息系统的一次‘大手术’，
数据导入之繁杂，系统切换之艰巨，已经超出了我们的想象。”该微博立刻引发了
网友的吐槽：嘣嘚儿Mon郭睿彬微博评论：11月11号的订单，跟我说23号，
然后30号，然后12月7号，然后，中旬，然后23号，然后24号，然后12月底，然后就没有然后，还被
客服挂电话，牛逼！潆芸儿微博评论：我的都10
几天没
送到了，只是致歉就了事啦？多少人打了多少遍客服电话，多少人每天不厌其烦的咨询客服什么时候送到货，又一次次的失望，难道不应该对客户做出赔偿吗？网友drlyf微博评论：
终于听到@苏宁易购李斌 的道歉了，虽然来的
有点晚，虽然双十一买的东西还没给处理完，但也心里还是暖暖的，也算是有责任的企业，也不枉我自易购上线以来的支持！最后希望@苏宁易购客户服务中心 把我退货的订单抓紧处理完吧，近一个半月了，也该结束了！因为这
成了我对苏宁的一道阴影！有竞争对手也发表了对此事的看法，一号店搜索产品线高级产品经理姜沈励则微博点评道：“评论被喷得好惨，猜测应该算是升级事故，相关负责人要惨了。。。”网友繁花什锦则在微博中反问：问题是什么时候可以恢复正常？（八品）
时间： 2024-10-14 07:43:42