摘要： 11月11日0时，一年一度的电商大战正式打响。成千上万的消费者通宵疯狂抢购，各家电商的工作人员也通宵达旦地忙碌。据悉，当晚苏宁全国2万员工通宵值班，并邀供应商全程监控数据
11月11日0时，一年一度的电商大战正式打响。成千上万的消费者通宵疯狂抢购，各家电商的工作人员也通宵达旦地忙碌。据悉，当晚苏宁全国2万员工通宵值班，并邀供应商全程监控数据。活动当天，苏宁易购销售迎来爆发，成绩可圈可点。
双11销售业绩喜人
从11日0点开始，已经持续4天的苏宁第二届O2O购物节进入高潮，苏宁云商运营总部执行副总裁李斌通过微博对暴涨的销售业绩进行了实时直播。大战开始仅10分钟，李斌的微博便显示：自当天零点开始10分钟内，苏宁易购的商品总成交量达372156件，移动端销售业绩增幅达712%。大战开始半个小时，苏宁易购大聚惠频道商品销售数量已达到500128件，平均每分钟成交16670件。截至11日下午18时，苏宁易购的整体销售件数同比增长487%，开放平台销售额同比增长735%。其中，超过38.9%的订单来自苏宁易购客户端，易付宝新增用户数达1370万。
据统计，苏宁卖出保暖内衣超过30万件，羽绒服超过19万件，运动鞋8万双。其中，一款恒源祥内衣售出2万多套，一款瑞士军刀背包在1小时售出4304个，新华书店特供《现代汉语词典》最快每秒售出1000余册，一款1859元的启迈斯跑步机卖出上千台。在海外购方面，日本数码产品、美国保健品、化妆品表现突出，其中，一款佳能红色单反套机卖出3572件，一款飞利浦男士电动 剃须刀 卖出3019件，美国小蜜蜂杏仁牛奶蜂蜡护手霜卖出967件。据苏宁方面介绍，第二届O2O购物节举办5天来的销售订单量显示，交易量和流量远超去年同期。从商品类目来看，占据优势的大家电、3C产品增长不俗，而母婴美妆、服装百货产品销售抢眼。
业内人士分析指出，女性群体一直是网购消费主力。从今年8月开始，苏宁易购围绕女性消费群体连续开展了纸品、卫生巾、面膜、母婴美妆等多轮刚需单品大促销。精准的营销策略吸引了女性会员数量暴涨，用户黏性进一步提高，改变了苏宁易购既往“男多女少”的用户群结构。此次百货品类的突破，也印证了苏宁易购掘金“她经济”战略已经颇具成效。
平稳应对订单峰值
电商的狂欢过后，一场物流快递的博弈也正式开打。苏宁提供的数据显示，双11当天0时至12时产生的订单发货率达到98.3%，其中门店自提比例在25%左右。为了不影响订单高峰期的收货体验，苏宁及时增补了快递员队伍，增加了配送分拣及运输批次，加速货物流转，并在中心仓捡配、快递配送、客服售后等环节做好了应对订单高峰的预案。
与此同时，苏宁向消费者承诺的“急速达”“一日三送”“半日达”等服务，也将确保苏宁自营商品在北京当地库区的及时送达。其中，“急速达”将门店直接化身为门店仓和快递点，通过大数据挖掘预测备货，提前将消费者需要的商品放置在门店仓，并通过用户选购商品和配送地址的智能匹配，优先从门店仓直接进入“最后一公里”的配送环节，实现了2小时快速送达。
亮点玩法惊喜连连
11月11日10时，家住南京市玄武区的周女士经过37分钟的鏖战，在“苏宁闪拍”频道以120.6万元的出价拍得价值138.4万元的南京苏宁睿城商业用房一套，比市场价低了近18万元。无锡的夏先生则拍到了一套144.93平方米的房子，最后成交价比市场价便宜约30万元。当天14时12分，一位用户以152.46万元拍得一套原价184.09万元的徐州苏宁广场三房两厅两卫商品房。
作为苏宁下半年上线的创新营销产品，“苏宁闪拍”从上线以来一直受到用户追捧，成功吸引到数百万忠实用户。用户在“苏宁闪拍”抢得远低于市场价的各种商品已经不足为奇，然而抢拍到相当于市场价9折甚至8折的房子，这还是行业先例。
据“苏宁闪拍”频道负责人介绍，此次房产登陆“苏宁闪拍”，是苏宁易购联手房地产商开展跨界合作的开始。从11月7日到12日，在第二届O2O购物节期间，苏宁置业在“苏宁闪拍”上推出了位于南京、无锡、徐州、连云港、盘锦等城市的10套热卖房源。截至目前，已成功拍出7套房源，平均每套房源吸引了近百人参与竞拍，数万人围观，对“苏宁闪拍”频道的拍品和商户以及苏宁易购 其他 产品和活动产生了很好的引流效果。
当然，苏宁的新玩法远不止“闪拍”一种手段。就在活动预热期，苏宁云商运营总部执行副总裁李斌还亲自挂帅成为苏宁第一任“首席惊喜官”，在为期9天的任期（11月4日至12日）内，他通过免单、抽奖、送礼等方式为用户带来了多重惊喜，形式多样而活泼的营销方式受到众多用户追捧。此外，为了满足网友对热播综艺节目《奔跑吧兄弟》的体验欲望，苏宁还在快递包裹中夹带跑男元素的挑战任务卡，面向全国发放，消费者收到任务卡、完成挑战任务就能收获惊喜。