对话“高富帅”马越：我为什么选择电商？

口述/马越 采访/鬼脚七一个很成功的职业经理人，毅然辞职开了个天猫店。时隔一年，他的店铺现在怎么样，当时为什么做这个选择？他对电商又有什么看法？马越，1989年毕业于北京大学电子系，1991年中欧商学院EMBA，1997年到2002年在中国惠普，当时是惠普最年轻的副总裁；2003年到2006年，担任联想公司的副总裁，合资公司的COO；2007年到2012年，一家Pre-IPO 公司的CEO。2012年5月，辞职开始在天猫上创业。来到北京一个普通的小区，转过几道弯，走进一栋居民楼，楼道有点暗，再往里走，看见他们公司的牌子。这个估计是很多小
卖家的缩影吧。门开了，马越带着憨厚的笑容出现，与我礼貌地握手后，我进入他们公司。房间不大，客厅也就不到20来平米，摆了7、8张电脑桌，还有几个朴素的看上去很腼腆的小伙子在忙工作。他们抬头看我，我也朝他们笑了笑，有个小伙子不好意思，低下头继续工作。进入另外一间会客室，老板夫人计姐也在，坐下来算是开始了正式采访。一、扯淡7哥：计姐，马总，你们好，好久不见了！马越：好久不见，别叫我马总，我知道你们淘宝的人说马总都是指马云，你叫我老马就好。7哥：好的，马总。马越：你周星驰的电影看多了吧！你现在自媒体搞得不错，名声很大啊？7哥：哦哦，叫你老马。我这人吧，喜欢折腾，喜欢写东西喜欢分享而已。马越：我圈子里的不少朋友，他们不做电商，但也关注你的自媒体”鬼脚七”账号呢。别人也在写文章，为啥你能做到这样？7哥：天下网商许维有一次说，在中国做事情其实很容易成功。因为绝大部分人都不是在认真做事情，只要有人能认真做，坚持做，就能成功。马越：这个哥们说得好啊，现在很多人只是在想赚钱，而不是在踏踏实实做事情。你花那么多时间写文章，不影响你的工作么？7哥：我能平衡好，而且相互促进的。奇怪，是你采访我还是我采访你啊……。你们这些人太厉害了，一下子就掌握主动权了！从现在开始，你不许问我问题，只能我问你问题。毕竟我是第一次以记者身份采访，你配合一下。马越：呵呵，好吧。没有见过这么霸道的记者！二、选择7哥：在很多人眼里，你算是一个相当成功的职业经理人。你当时为什么会选择辞去别人都很羡慕高薪的职位来做小网店？马越：是否成功先不论，而且我不是在做个小网店。如果我能活八九十岁，我的人生才走完一半。我一直想找一件事情，能让我一直玩到老。我之前做大公司高管也好，Pre-IPO公司CEO也好，都只是一个阶段。再做下去，也就是多带几个公司，多赚点钱而已。做CEO，其实公司也不是你的，你没法做一辈子，而且还得做好多你不喜欢做的事情。我现在做这个男装品牌，是一件我自己可以玩到老了还能玩的事情，我是自由的，我想怎么做就怎么做，想定什么目标就定什么目标。而且很有意思，和我的理想一致。7哥：要自由，哈哈，做了CEO还觉得不够自由，典型的射手座性格啊。有人说射手座花心，你的感情经历如何啊？哦，算了，计姐在这里你也不会说真话。说说你的理想吧。马越：我的理想是做一个像宜家、星巴克这样的有设计感、有格调的中产阶级消费品牌。这一方面是源于我从少年时期就开始的对艺术性设计性生活性行业的向往，另一方面是源于我这些年在跨文化的工作、学习和生活中的所见所闻所经历形成的理念，我希望通过一个消费品牌把这些理念带给客户。我相信简洁是最高形式的美，人应该过一种与自然和谐相处的生活。男装就很合适，我自己需要，我自己了解。而电商作为切入点也很好，我很喜欢互联网，也对电商有兴趣。这些因素，让我终于走出了这一步。所以我要纠正你，我做的不是一个小网店，我做的是未来的一个大品牌。以后你的这次采访也会被人记录下来的。7哥：我期待那一天，也很荣幸啊！我现在明白了，你是为了理想，为了兴趣，也为了自由！你们这个圈子的人，还有类似的其他人也加入了电商行业么？马越：据我了解，他们有的人是在做媒介性质的，类似数字营销公司，还有好多人是在做投资。像我这种出来自己做电商品牌的，只有我一个。7哥：你有没有后悔过你的选择？马越：肯定不后悔，但期间有受过诱惑。就在前四五个月有个很不错的公司高薪请我去做CEO，让我两三年把公司带上市，当时我们自己业绩也不太好，遇到了太多的困难。我和对方聊了几次，但后来我选择继续做自己的事业。7哥：插句话啊，其实我很好奇这种CEO 一般的年薪多少啊？马越：呵呵，我也不太了解。不过不同的公司肯定不一样，每年四五百万到几千万，还有不少股票期权。三、转变7哥：刚才你说业绩不太好，你们现在店铺业绩怎么样？马越：当时我们每月的销售额还不到10万，我们现在每月到了三十多万。7哥：三十多万啊，嘿嘿。能否跟我讲讲这个过程中你遇到了一些什么困难和变化。马越：我知道你在想什么，现在是不算多，不过这个过程很有意思，现在来看，到年底我能做到每月销售额100万以上，现在整个店铺的数据指标特别健康。整个这一年，我最大的变化是我真的转变成为一个电商人了，思维方式和行为方式都发生了很大变化！7哥：这个有意思，详细讲讲吧。马越：我之前做CEO，只要制定战略，定方向，协调资源，其他的事情就交给手下人去做了。我刚开始做电商也是这种思维惯性。后来发现这种方式特别被动，一方面找到合适的人太难，我用略高于行业平均薪资来招人，也找不到合适的人。另一方面，发现成本很高，而且经常犯一些莫名其妙的错误。最惨的一次，我们想报
聚划算，之前负责运营的人告诉我申报之前先要备货，聚划算的小二会先验货。于是我们自己选款，和工厂合作，生产出来两三千件衣服放到库房，然后再去报聚划算。但后来了解到我们的资格根本就达不到聚划算的要求，而且别人都是先审批通过了以后，再开始备货。于是就悲剧了，这些库存我不得不去想办法处理。7哥：这个学费交得够贵的。现在情况如何？马越：后来我发现这种方式不行，于是我做了一些调整。由于这个店还太小，我完全把自己当成一个卖家，必须对开店的所有的事情都有了解。
客服、运营活动、搜索优化、直通车、发货、页面设计……。我相当于重新开始，每天不断学习新东西，现在没事的时候我就去当客服，看看客户都关心什么问题。我还报名参加了北京的网商动力的培训班，我每个月有三四天参加卖家培训。7哥：你这是高富帅和一帮屌丝在一起培训啊。马越：不能这么说，这些年轻人真的很不错，很聪明，也很有活力。培训开始很不适应，我四十六岁了，他们才20多岁。上课前我还不得不跟他们一起喊口号，上课迟到要上台表演节目。说实话，真很难适应现在年轻人的方式，不过我必须把自己先变成和他们一样。7哥：这个我能想像当时的场面有点滑稽的。马越：是的，不过后来我找到个每次上课都迟到10分钟，刚好能把这部分躲过去，呵呵。四、竞争7哥：好吧，你之前个人的收入比你们网店一年的总收入还高好多呢。看来真心不是在想赚钱了。马越：我之前也没有创业过。从我二十多年的职业生涯来看，有两类人创业成功的机会比较大：一类是有想法有能力而且没有退路的人创业，他们不成功就真的一无所有，所以人的潜力很容易被激发出来；另一类是真正对一件事情有兴趣，而且能坚持做下去的人。我觉得自己算第二类人。7哥：很有道理，为兴趣而不是为赚钱。有人说电商现在竞争特别激烈，经过这一年的摸索，你怎么看电商未来的竞争？马越：每个行业都有竞争，而且竞争都很激烈。就像马云说的，中国做生意，从来就没有容易过。电商行业的竞争，也没有特别到哪里去。我把现阶段做电商的人分成两类，第一类是本来线上的那部分电商人，他们对电商的玩法、淘宝规则非常了解，而且有一套自己的方法，玩得得心应手；第二类人是由传统行业转线上的创业者或者企业。我现在觉得有竞争力的是第二类人。我现在经常和第一类电商人沟通交流，大家聊得最多的都是如何刷销量才不会被处罚，或者最近规则有什么变化可以如何应对。这些人现在做得很好，但大部分比较浮躁，没有关注商业本质的东西。我觉得这只是一个阶段，长远肯定不行。7哥：这个观点有意思，为什么线下转线上的那部分电商企业会更有竞争力？马越：首先，他们在线下已经有一些影响，随着网络购物渗透越来越深，线下的积累可以很好的帮助到线上，一些知名品牌商更是如此；其次，相比之下，第二类更懂商业，他们更关注产品。正是因为他们不太了解电商规则，淘宝的规则，他们反而做得更踏实。如果淘宝对刷单处罚更严重时，对第一类人损失就相当大，对公司来说，风险太大。而对第二类人就没有太大影响；最后，他们比线上的那拨人更有耐心，在社会上还有更多其他资源可以利用。7哥：你说的其他资源是指什么？马越：社会人脉啊，包括资本、媒体、供应链很多方面。毕竟电子商务还是在做生意，和整个社会离不开关系。电商渗透越厉害，对本来在线下的那些人越有利。五、生活7哥：现在很多人都在说做电商非常苦逼，你也做了一年，感受如何？马越：我们每个人都觉得自己苦，觉得其他人赚钱轻松，就像男人都觉得别人的老婆漂亮一样。(计姐在一边看着老马说：噢？)咳，咳，我是说别的男人啊，我老婆也很漂亮的。7哥：是的是的，计姐的优秀是有目共睹的，老马你的意思我懂。你不觉得电商很苦么？马越：你不是之前文章中也说，累不是苦、病不是苦，心苦才是苦么？我做现在的事情，是我真正喜欢做的事情，就像你每天熬夜写文章一样，一定是你的兴趣，那是一种别人无法体会的喜悦。目前之所以很多人在说电商苦，可能还有个原因，现在淘宝上做电商的大部分都是80后甚至90后的年轻人，他们很多人以前没有过太多的社会经历，毕业后就在做电商，而且年轻人喜欢而且敢于表达自己的情感，希望得到更多的关注。7哥：你的观点有意思。你觉得你现在竞争也不激烈？马越：我现在是要做一件可以玩到老的事情。引用贝索斯(亚马逊创始人)的话：定7年的规划就没人跟我竞争。我还要做三四十年呢，我真的不着急。只要这个月比上一个月好，明年比今年好就行了。我有足够的耐心，而且不去过多的想这些竞争的事情。人过了四十岁，对生活和工作的理解，肯定和年轻人不一样。如果把工作当成兴趣，它完全就是生活的一部分。你的自媒体第二季的主题定的很好：爱生活。我们在追求目标的途中，要学会看风景。每个人都不应该忽略生活，无论是因为什么原因，都应该去爱生活！六、尾声7哥：你对于生活的建议真的很好，希望更多的电商人都能提醒自己，在追求我们的理想时，不要忽略了生活，忽略了我们的家人。我的问题问得差不多了，你现在可以问我问题了，呵呵。马越：你这个记者做得很特别，我也没有什么问题，就是提一个要求。7哥：什么要求？马越：你发文章的时候，能否不要提到我公司的品牌？我们现在做得还不够好，让人看了会笑话。7哥：哈哈，你这个要求有意思。别人希望我帮他们做宣传，你却要我不做宣传。笑话也没关系嘛，帮你发现问题帮你改进啊。好吧，我答应你，人家如果问我，我一定不说你们男装品牌是“大卫山”，嘿嘿。马越：好的，谢谢你，也祝你自媒体越办越好！从老马公司出来，我觉得有点兴奋。这个行业中，真是藏龙卧虎，不知道还有多少低调的牛人扮演者一个小小的角色。嗯，角色没有大小，每个人心里都有着自己的梦想。