消费者在易迅网购买的指定商品在">24小时之内出现价格下调，将获得差价补偿。
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记者 杨云龙
昨日，腾讯电商旗下综合购物网站易迅网CEO卜广齐透露，将在“3·15”推出降价主动补偿的价保服务。也就是说，从今年3月15日开始，只要消费者在易迅网购买的指定商品在24小时之内出现价格下调，易迅网将会把差价主动补偿到消费者的账户。据悉，这是中国电商第一次推出类似服务。
电商“主动”补偿
记者了解到，价格保护一直以来都是IT、数码、家电等行业的通用做法。在电子商务发展起来之后，有些电商也推出了相关的价格保护措施，但基本上都是属于被动补偿范畴。也就是说，只有当用户发现商品降价主动找来之后，电商才会进行赔付。
然而，购物网站的价格波动频频为消费者所诟病。记者随机查访了易迅网、京东商城、苏宁易购等网站，一款西门子的抽油烟机在下午3时的时候，售价3899元；到了下午5时，售价就变成3399元，降价幅度高达12.8%。
据悉，易迅网即将推出的价保服务是电商第一次将“主动补偿”纳入服务范围。在易迅网提供的一份实施细则当中，记者看到，消费者在易迅网下单购买商品，订单生成之时起的24小时内为价保期，如果同一商品的实际购买价格高于价保期易迅网的售价，易迅网主动向用户补偿差价（商品的实际购买价格与价保期内易迅网最低售价的差价），赔付金额将以积分的方式返还至用户的易迅积分账户。
将逐步扩大补偿范围
易迅网高级运营总监潘彪对记者透露，为了使价保服务顺利推出，易迅网已经进行了超过3个月的周密准备，前前后后召开的会议不下100场，仅仅价保细则的版本就不低于10个。他说，由于价保服务是主动赔付，原先的售后系统并不支持。为此，易迅网升级了售后服务。按照新的流程，当消费者在易迅网购买商品并符合价格保护条款后，易迅网会在24-48小时内，主动向消费者发送一条短信，消费者将在一周之内自动收到赔付积分，无需额外申请。
潘彪承认，由于价保服务刚刚出台，需要一段时间进行相关产品和运营的测试，因此在“3·15”当日推出的价保范围中，易迅网进行了适当的限制，一些特价、团购商品和降价幅度在5%以下的商品将不在首批价保范畴。“接下来，我们就会将非限时限量的抢购商品纳入价保范畴。”
价保背后的服务竞争
早在去年11月，易迅网就针对主要竞争对手京东商城推出了“贵就赔”服务，如果消费者发现在易迅网所购商品比京东商城贵，易迅网就会将差价部分返还给消费者，此举曾引发了京东商城的强烈不满。卜广齐表示，此番推出的价保服务，可以视为是“贵就赔”服务的升级版本。也就是说，价保服务将和“贵就赔”服务叠加使用。如果消费者同时符合赔付条件，将获得最大赔付差价的对应积分。
此举也让不少业内人士质疑易迅网掀起新一轮变相价格战。对于这些说法，卜广齐并不排斥。他说：“价格战不是一件丢脸的事，只有在公平竞争的环境中才能打得起价格战，但价格竞争的结果必须是消费者真正得到实惠和好处。”