二、全球速卖通平台商业模式详解
以下为一种商业模式的通用表述方法,用以阐明全球速卖通平台的商业逻辑。它描述了全球速卖通平台:1)提供的什么产品;2)为谁提供产品;3)如何提供产品;4)成本结构;5)盈利模式。如图3所示:
图3 全球速卖通平台商业模式
2.1 全球速卖通平台提供的产品是什么?
全球速卖通平台是为中国供应商(生产厂、国际贸易公司)和国际中小采购商提供在线交易服务的互联网平台。
通过使用全球速卖通平台的服务,国际采购商能够直接采购到最低价格的中国制造的全线产品,并享受到安全、快捷(如同B2C交易方式)的贸易过程。
通过全球速卖通平台的服务,中国供应商能够直接把产品在平台上进行出售。
2.2 全球速卖通平台的目标客户都是谁?
全球速卖通平台上的“目标客户”主要是两类人,一类是买家,一类是卖家。这两类人群中,全球速卖通平台只向卖家收费。详情如下:
2.2.1 全球速卖通平台的买家是谁?
买家主要是包含两类人群,线上的是在诸如EBAY、AMAZON.COM等平台上的零售商;线下的主要是一些实体店中的中小零售商。如图4所示:
2.2.2全球速卖通平台的卖家是谁?
全球速卖通平台平台上的主要卖家为Alibaba.com平台上现有的中国供应商会员。此类卖家主要由外贸生产型企业、外贸公司、外贸SOHO一族组成,这类人群同时也很有可能是EBay 、dhgate.com、tradetang.com以及淘宝等各类C2C平台上做生意的卖家。这几类卖家中,主要以中小型的外贸公司以及外贸SOHO一族为主,一些有实力的外贸生产型企业参与的比例较小。如图5所示:
2.2.3全球速卖通平台如何拓展买家?
全球速卖通平台因目前只是Alibaba.com的一个子频道,故其买家主要来源为Alibaba.com。另外,还靠搜索引擎优化、付费搜索引擎推广、网站联盟、许可电子邮件营销等方式把海外买家吸引到全球速卖通平台平台上。如图6所示:
2.2.4全球速卖通平台如何拓展卖家?
想要成为全球速卖通平台平台会员,需要首先成为阿里巴巴中国供应商会员(目前年费为19800元RMB)。而阿里巴巴现有的中国供应商会员则可免费入驻全球速卖通平台。故目前而言,全球速卖通平台的主要卖家来源是Alibaba.com平台上的现有存量客户,即现有的中国供应商。
除此之外,全球速卖通平台还通过深入对手内部、在线方式、线下拓展等方式把国内卖家吸引到全球速卖通平台平台上。如图7所示:
2.3 全球速卖通平台如何为买家及卖家提供相关服务?2.3.1 全球速卖通平台自身的资源配置
根据全球速卖通平台本身的业务定位,亿邦动力网认为其主要团队构成大致由技术研发部门、买家拓展部门、卖家拓展部门、客服服务部门、后勤保障部门等相关部门构成。其中:
1)技术研发部门的主要工作内容是网站自身的建设,以及相关工具的研发;2)买家拓展部门的主要工作内容是如何拓展买家,工作重心可能在SEO、SEM、EDM等几个方面;3)卖家拓展部门的主要工作内容是如何拓展卖家;4)客服服务部门的主要工作内容就包含诸如卖家认证、付款及退款处理、纠纷处理等等;5)后勤保障部门包含财务、人力资源等各类通用的后勤保障工作。
2.3.2全球速卖通平台的核心合作伙伴
全球速卖通平台的主要合作伙伴有两类,首先是网上支付厂商,其次是GOOGLE。在国际环境下,PayPal是完成网上交易支付最重要的工具。而全球速卖通平台的买家则主要通过GOOGLE等搜索引擎获得。
需要注意的是,在全球速卖通平台的整个商业流程中,全球速卖通平台本身不直接与DHL、UPS、TNT、EMS相关物流厂商发生关系。
2.4 全球速卖通平台的成本结构
全球速卖通平台的主要成本分为两类,分别是运营成本与推广成本。
第一类为运营成本,包含人员工资,房租、电费,服务器及相关费用。
其次是推广成本,推广成本主要为在GOOGLE等搜索引擎上的关键字广告推广费用。此费用浮动性较大,有时远远超过其运营成本。
2.5 全球速卖通平台的收入来源
全球速卖通平台的主要收入来源为两类,1)会员费19800元RMB/年,即目前要加入全球速卖通平台平台需要首先缴纳19800元RMB/年的会员费;2)交易佣金,阿里巴巴会向该平台上每笔成功交易根据不同的支付方式收取交易总额3%~9.15%的不等交易佣金。此平台目前支持电汇、支付宝以及其它跨国在线支付方式。其中,若卖家采用支付宝进行交易,在优惠期内,阿里巴巴只收取3%的佣金,即收取产品总价加上运费的总额的3%。采用不同支付工具收取的交易佣金如表1所示:
鉴于支付宝国目前影响力不足,故亿邦动力网认为将来其部分交易将有可能通过其竞争对手EBay 旗下PayPal进行交易,每笔交易中支付给PayPal的交易佣金最高有可能达到4%。