苹果或成为下一个微软：面临反垄断诉讼

导语：最近，iOS 6的地图功能和iPhone 5的掉漆事件让苹果成为人们讨论的焦点。业内专家特里斯坦•路易斯(Tristan Louis)撰文指出，苹果最近的三次新品发布均出现重大问题，表明该公司对软硬件和细节的控制能力正在下降，加之可能面临的反垄断诉讼，苹果可能会成为下一个微软。以下是文章全文：一家正值巅峰的公司发布了最新的操作系统，不过该操作系统的某些地方却被认为抄袭了另一家公司此前推出的产品。这样的故事放到1995年，这家正值巅峰的公司一定是微软，谈及的操作系统则是Windows 95。而到了2012年，故事的主角变成了苹果及其最新操作系统iOS 6。下一个乔布斯在哪？两年前苹果iPhone 4刚上市时，用户很快发现了该机的天线存在问题，从而引起轩然大波，苹果不得不为此公开道歉并采取了系列补救措施，包括对已售出设备的补贴和后续设备的修改等。当去年苹果推出iPhone 4S并隆重介绍该公司引以为傲的Siri语音助手时，用户也很快发现了Sir
i功能的不完善性，并将他们的看法和感受快速地传播到社交网络，表达他们对Siri的失望之情。到了今年产品发布季，苹果最大的创新之一是iOS 6操作系统。iOS 6内置了苹果自家的地图应用，被装备于苹果今秋推出的最新一代iPhone手机iPhone 5上。在iOS 6中，苹果用自家的地图替代了此前一直使用的谷歌地图服务，并宣称该地图是“最漂亮、最强大的地图服务”。不过结果看来情况并不是这样的，苹果自家的地图似乎存在着不小的问题。在记者圈，有一条“三人成虎”的规律，意即三个相似的事件会反映出一个趋势。从上面所描述的苹果三代产品遭遇的三个问题来看，苹果似乎正步入这个趋势。在乔布斯时代，苹果产品在发布之前必须经过充分的准备以保万无一失；而到了后乔布斯时代，苹果产品的质量控制似乎遇到了麻烦。亮点与瑕疵将苹果称之为一家创新的公司可能有些牵强，因为该公司最强的能力在于修补和整合，很多时候并没有创造新产品，而是基于市场已有的产品做“微创新”。譬如，iPod不是第一台MP3播放器，但它是第一台易于使用的数字音乐播放器；iPhone不是第一部智能手机，但它是第一部拥有真正智能体验的智能手机；甚至iPad也不是第一款平板电脑，但它的确是综合体验最好、最像平板电脑的一款产品。从中我们不难看出，苹果并没有创造新产品，只是基于现有的产品做一些改进，然后就引领了一个个市场潮流。但观其最近的几次产品发布，我们也能看出，苹果的产品不再十分惊艳。换句话说，苹果的这种引领潮流的能力似乎不再强大。仔细看苹果最近的三系发布你会发现，iPhone 4的天线设计的确颇具突破性，但问题是有时不能工作；语音助手Siri的确很惊艳，但其功能距离完美还相去甚远；苹果地图将融合更多的3D功能，听起来似乎比谷歌地图要好要酷，但实际上该地图功能上也存在问题。如果苹果的这些新产品能够正常工作，那毫无疑问是很大的提升，业界也会认为苹果在这些领域也胜过竞争对手一筹。不过一旦出现问题，就有可能被认为是苹果的倒退。更严重的是，这样的不完美或倒退可能意味着苹果的肢解——那个无比强大、引领潮流的苹果正慢慢消失。屏幕尺寸和广告信息的不一致苹果在宣布iPhone 5时强调的另一个创新点是该设备的外形设计和大尺寸屏幕。iPhone 5采用了4寸屏幕，此前从未有厂商采用这一尺寸的屏幕。苹果背离了业界的一些基本标准，譬如4.3寸、16x9、720P等。采用4英寸屏幕的iPhone 5屏幕分辨率为1136像素x640像素，这是一个从未被使用过的奇怪的数字。苹果为了坚持最佳的单手操作体验，对iPhone 5做了加长不加宽的处理，所有这些奇怪的尺寸数据都是这一决定的结果。但是，苹果在展示iPhone 5其它重要功能时，很多时候都采用了双手操作，并没有展示单手在屏幕上滑动及其可能带来的便利性，苹果此举让包括我在内的用户感到困惑。或许你认为这有些斤斤计较，但对于一个以细致入微著称的公司来说，这样的瑕疵是不允许出现的，这与其强烈坚持的单手操作最佳体验相违背。要知道，苹果对细节的把控深十分严格，其广告片或宣传册中的时钟显示都有特定的含义。苹果：下一个微软？企业的成长似乎都有一个相似的周期性。以微软来说，在Windows 3.1操作系统推出前，它是一个好斗的创业公司；到Windows 95问世时，微软已经成为市场中坚和领导者；来到1999年，当微软输掉反垄断官司时，它被认为是一个庞大的垄断者；现在，微软被认为是一家胆小的、受政府控制的行业主导者。来看苹果，我们可能会发现一些相似的地方。1997年之前，苹果是一家好斗的电脑生厂商，虽然该公司市场份额很少超过10%，但其
曝光率绝不会低于任何一家竞争对手；等到iPod、iPhone和iPad这“三驾马车”面世后，苹果逐渐成为这三个领域的领导者，引领并定义着潮流和未来的发展方向。但当你仔细观察苹果最近几期的发布会你会发现，苹果已经步入“吃老本”的阶段——没有大幅度的创新，只有小范围的修补。iOS 6作为苹果第6代移动操作系统，其肩负的任务不仅仅是为iPhone 5提供完美的体验，还在于继续保持相对谷歌Android、微软Windows Phone等移动操作系统的领先优势，从软件的角度为该公司的设备添加筹码。此外苹果也在加速用自家服务替换竞争对手产品的步伐，包括剔除
谷歌Youtube和用自家的地图服务替换谷歌地图等。这意味着，苹果不仅将谷歌视为竞争对手，还将之列为最大威胁。这样一来，苹果接下来发展的模式就渐渐清晰起来。该公司目前主要专注于以下两点：一是有保护性地(不对第三方授权)扩大iOS的触及范围；二是优化运营能力，尽可能多地销售产品。如此下去，苹果也必将迎来反垄断的“惠顾”。以上不难看出，苹果正一步步朝着微软曾经经历过的阶段在发展。希望苹果能够吸取前辈的教训，否则不久之后也会被钉上垄断者的标签，过上诉讼不断、官司缠身的日子。下一步怎么走？苹果当前面临着一些问题，包括iOS 6地图功能和iPhone 5掉漆等摆在眼前的问题。长远一点，苹果应该着手考虑如何不被视为一家“讨厌的垄断者”。在处理地图问题时，第三方或许会给苹果造成掣肘，因为苹果地图对第三方的依赖比较严重。或许苹果可以考虑收购一家地图公司，譬如Tom-Tom或诺基亚，不过市场不看好这样的收购会与发生在苹果。按照苹果的风格，收购一家创业型企业，然后通过修改补强或许是最好的方法。有消息人士表示，苹果可能已与位置服务公司Foursquare密谋展开合作。对细节的严格把控被认为是苹果成功的基因之一，乔布斯本身就是一个“近乎变态的控制狂”。不过正如我上面提及的双手操作广告案例，苹果似乎正在丢失这方面的一些东西。此外，随着竞争对手在硬件方面的迅速提升，苹果不仅要在软件上领先，在硬件上也不能太落后。iPhone 5出现的掉漆事件表明，苹果在硬件质量把控上也要继续给力。乔布斯领导时期的苹果之所以伟大，很大原因是作为CEO的乔布斯对软硬件结合的深刻理解，他知道用户想要什么样的产品，并能够通过软硬件的紧密集合为用户带来最佳体验。苹果现任CEO蒂姆•库克(Tim Cook)在供应链管理方面为人称道，但他需要对产品有更深的理解，持续推出引领潮流的产品，否则苹果走下神坛的日子将为期不远。(朱飞)