对话华为终端CMO：运营商消费者一个都不能少

本报记者 李瀛寰 发自北京　　华为最近的变化实在太大了，高管集体开微博惊到了整个业界不说，华为终端也不断飙出“第一次”—华为史上第一次。　　刚刚过去的圣诞节，借着“汇智•简悦”战略品牌理念发布，华为终端与消费者“第一次亲密接触”，新年伊始，华为终端首批品牌店1月21日，在北京、上海、深圳的核心商圈同时亮相。一向以运营商市场为核心的华为终端，第一次推出了品牌形象店，开始零距离面向消费者，华为终端的手机、MBB、融合终端、视讯四条产品线悉数进驻形象店，口袋Wifi E5、千元智能手机C8500、U8500、平板电脑S7、智真设备等全部亮相。　　华为终端CMO徐昕泉在接受时代周报的独家专访时强调，未来华为终端会继续加大面向消费者的努力，与运营商继续紧密合作，为最终用户带来完美的体验。　　过去的华为是一条腿走路，现在的华为终端开始了两条腿走路，也可以这样形容：华为终端开始一手拉着王建宙，一手拉着赵本山。　　消费者对华为终端非常重要　　时代周报：品牌店的亮相，对华为终端有着怎样的意义？是面向消费者的全新开始？　　徐昕泉：华为终端形象店在北京、上海和深圳三地的同步亮相，是华为终端在2010年12月提出的“汇智·简悦”战略的进一步贯彻和深化。华为终端将以此为契机，进一步以最终用户的体验为中心，从技术研发、市场营销和用户服务等多个方面面向消费者，更接近消费者，为消费者提供更加完美的体验。　　时代周报：任正非过去曾说过，华为做好自己擅长的事，对一向专注于运营商市场的华为来说，做出这样的改变是否有过艰难的决策过程？虽然市场已经到了这个阶段，但华为内部对品牌店这一决定有过怎样的评估？　　徐昕泉：华为最早做终端，是为了与系统设备配套，然而随着3G的日益普及与发展，终端在运营商的业务发展中扮演越来越重要的角色，华为终端在这方面与运营商是一致的，都是要满足最终用户的需求。华为终端大部分产品是通过运营商转售，形象店使最终用户可以近距离地感受体验华为终端的产品，感受体验运营商的3G业务，对于运营商和华为终端来说都非常重要。　　加大面向消费者的步伐　　时代周报：直接面向消费者，对华为终端来说也是新领域，那么华为终端在做好这一市场方面，有过哪些考虑？　　徐昕泉：我们一直本着开放态度来研究最终用户的需求，关注消费品的设计和流行趋势，例如我们的用户体验设计中心每年都会研究时尚流行趋势，我们与众多消费品市场研究机构、一流产品设计公司都有很多合作，我们的产品设计人员中很多也来自一流的消费品公司。　　时代周报：华为终端是否考虑，在手机品牌上，突出新的名字，以全新的形象面对年轻消费者？华为手机是否考虑过形象代言人？　　徐昕泉：华为终端正在不断加大面向消费者的步伐，例如2010年12月，我们与何炅在
平安夜联合举办了I Wanna C U何炅微博粉丝见面会，借助I Wanna C U的情感营销，打响了C8500和U8500手机的品牌。未来华为终端会继续针对不同产品，采用不同的品牌推广策略。在宣传组合上，2011年我们的手段也会更为丰富、和消费者的接触面将更为广泛。　　今年重点投入智能手机　　时代周报：长远来看，华为终端在消费者心目中要树立起一个什么样的品牌概念？消费者想起华为终端，应该联想到什么词汇？如何达到这一目标？　　徐昕泉：华为终端可以为消费者打造一个智能而简单的世界，希望消费者提到华为终端，能想起“简单”、“智能”等词汇。华为终端在智能手机、融合终端、移动宽带等方面的努力以及开放业务云和易用管理云上的领先，将为消费者实现这样的目标。　　时代周报：在打造终端品牌知名度上，华为瞄准的是哪家同行，苹果还是诺基亚？　　徐昕泉：华为具有鲜明的自身特色，无论在对行业趋势的把握上，在领先的创新技术研发上，还是在全球化的拓展和经验上，或者在与运营商的关系方面，都是如此。　　时代周报：做大众市场，需要大量的市场投入，在这方面，华为终端有何考虑？能透露具体的市场投入金额吗？　　徐昕泉：2011年华为智能手机将做重点投入、全线布局。我们将打造更多明星机型，助力运营商发展价值用户；我们将携手运营商和产业链伙伴，打造中高端旗舰机型，为消费者带来更加智能、简悦的体验，逐步提升华为手机的品牌特性和用户黏性；我们将继续关注E5、S7等差异化产品，
它们既是华为终端品牌力的有力支撑，更是我们尝试公开渠道运作的试金石。　　时代周报：华为终端2010年的销售额是多少？对华为终端在市场上的前景，你们有何规划？　　徐昕泉：华为公司今年的整体营收预计是270亿美元，其中，华为终端将达45亿美元。未来3—5年，华为终端业务的收入规模将达到100亿—150亿美元，按照收入规模计算，华为终端的目标是成为全球前五大终端厂商。