11月27日魅族在水立方发布MX2，11月29日小米手机2 15万台开放购买，面对煤油持久的支持和米粉热烈的回应，我们不免将两家公司进行对比，同样作为国内优秀的手机厂商，市场上都有着自己的忠诚度较高的用户群，那么在实际的运营中，用户的参与方式与参与度又是怎样的呢?今天我们先来分析下小米手机。请关注小米粉丝网后续为大家带来的魅族公司的分析。
因为米粉，所以小米。小米公司的用户关系可以这一句话来总结。所以米粉在小米手机的日常运营、产品设计、重大活动、用户回馈中，非常受重视。雷军和黎万强更是以微博为阵地，米聊为重要渠道，与用户互动频繁，公关总监刘飞、公关经理唐杨林在网上拥有很高的人气，高频率高质量的微博，适当的抽奖互动，无不在时刻牵住用户的注意力，同时吸引更多的用户关注，在目前看来，这一方式是成功的。
口碑营销内隐含的用户关系。雷军在互联网大会等各种重要会议、交流中，不断提到的一个词引发了我们的关注“口碑营销”，字面意思来看自然是依托人们的口碑相传，实现购买者的更大范围覆盖，实际这融入了每个购买者的社交圈子，自一个用户购买了小米手机开始，据人际关系传播理论，他周围至少有47个人收到此信息，再加上小米日益增长的影响力和知名度，这种信息就演变成更深入的获取，简单的说：他的朋友开始关心这个人的使用感受、产品是否优秀、服务是否到位，当然还有对外界流传的死机等争议话题的求证，一来二去，这41个人就变成了潜在的购买者，先不论其购买欲望和购买力是否确定可以达到，只看这样的传播速度和范围，口碑营销背后的利益增值不可小觑。
微博阵地，不光是口水战。小米和360的恶战，相信大家仍有印象。虽然事后有诸多人士诟病小米的一拥而上的打仗方式，但从侧面也可看出，小米的用户忠诚度更高，责任感更强，他们将小米手机的荣辱与自身的价值联系在一起，外界有了质疑，如果是恶意的、不符合事实的、激进的，用户往往愿意并敢于站出来指出真相。由此，我们开始分析用户在小米特殊运营方式中的价值与参与度。
一、2011年8月16日发布会，小米正式进入公众视野
去年的8月16日，小米正式进入人们的视野，顶着“雷布斯”的称号，雷军站上798的舞台，进行了一段长达2小时的发布演讲，现场参与的准用户或潜在用户共600人，气氛非常热烈，而小米手机1代当时的有竞争力的配置和价格，更是让这部手机一面世就收到了前所未有的关注，著名的科技博客作者王自如就这样评价小米手机1代：对于这样一部有重大意义的手机，我们可以暂时先不论其自身性能，它让世界前所未有的关注了中国国产手机，这种关注力是从未有过的。
二、4·6米粉节，米粉专属的狂欢节日
4月6日原本是小米公司成立的日子，后来米粉们的热情非常高，于是定为米粉节，后来在4月6日当天开办了实体活动，邀请了千余名用户参与，雷军等七位创始人均到场，一系列的抽奖、才艺环节非常给力，事后小米粉丝网采访参与者，大家的反应都是一致的叫好，认为这种运营方式让用户的价值和身影开始体现。用户在小米得到了前所未有的重视。
三、新品发布会，米粉为主体
比起11月27日魅族发布会中，煤油聚集一块偏地，在8月16日的小米新品发布会上，米粉确是最优、最前的位置，且雷军在演讲过程中，数次与台下的米粉互动，例如“你们喜欢吗”“碉堡了有没有”。参加发布会的米粉更是获得了价值199的PHONE飞车一部，小米粉丝网的记者当时就在现场，有艺术范的798与水立方走的路线也是不一样的。
四、爆米花全国行，走遍31个城市
在中国乃至世界，还没有一家手机公司与用户有这么高的互动频率，按用户覆盖率，选出了31个城市，据说在明年还有十几个城市要走。用户自己来担任志愿者，参与活动准备和活动进行中的部分工作，更是让用户感觉到乐趣和存在感。每场活动，小米公司还会选派特殊嘉宾，例如售后总监张建慧、客服总监、公关总监、社区运营总监等。
五、线上团体，让米粉找组织
小米社区作为小米公司日长与米粉互动的阵地，组建了一些虚拟团队，例如酷玩帮、摄影组、荣誉顾问团，让有特长的人在小米社区都能找到归属感
六、产品设计，吸取米粉建议
小钢炮音箱的更名、MIUI主题桌面、自由桌面、爆米花年终盛典的日期投票，在每个小米发展的关键节点，都充分吸取米粉的建议。
七、小米社区每天12个小时互动
小米社区目前有管理员20余名，每天都保持在线，加之论坛每天举办各种活动，用户发的优质贴，都能看到管理员的回复，既是运营人员，又是为米粉解决问题的“客服”。
看了以上这些，你肯定会感叹小米公司把用户关系做到了极致，这也是米粉忠诚度高的重要原因。下期文章，小米粉丝网将大家带来魅族的用户关系分析，对于这两大国产手机厂商的对比，远不仅是用户关系，值得让我们尊敬的是，他们让中国的手机行业进入了国际的视野，前所未有的关注度，不过，作为用户，更期待带来使用体验和品质的改善，加油!