5月11日下午，来自武汉的网购买家发帖称，因为一个差评，卖家在网上买了一套小孩寿衣发了过来。记者调查发现，裙子卖家的客服表示“事出必有因，我们不否认也不承认，只要相关机构拿出过硬的证据，我们就认栽，如果相关机构拿不出相应的证据，就把我们店铺封了，我们会追究到底”。（中央人民广播电台）
从某种意义来讲，差评不可怕，可怕的是对待差评那种不理不睬甚至是以恶报恶的那种态度。目前，我国的网络交易平台处于发展阶段，造成如此恶劣的事件在所难免。但如果是因部分卖家为了自身的利益而不顾法律规范的约束，破坏了这个交易平台，那么伤害到的不仅仅是别人，更是自己辛苦构建的网络信誉，既然把信誉看得那么重，为什么不公平竞争，以求利益索取，这样威逼利诱对买家做出的攻击，难免会误入歧途。
因网购评价所带来的负面因素由来已久，早在去年就有人曾经建议取消信誉评价体系，但是这样的“一刀切”做法不仅没有抓住矛盾的主症，反而还可能会造成网购环境的混乱。从现阶段来看，我国目前还不能采取国外成熟的网购环境下那种取消信用评价的做法，而是更应该规范网购平台评价体系，重建公平交易的网购平台。至于有专家提出，应该建立更科学、更多元化的信用鉴别机制，才能确保信用记录的真实性。
“寿衣事件”，对于日渐成熟的电子商务交易平台是一个警示。网购买卖双方怎么扮演好新角色，共同促进这双方的互惠互利，不单单需要双方的约定俗成的交易契约，更需要相关部门对其交易行为进行监督规范。
程思明 河南 媒体从业者
时间： 2024-11-09 04:37:22