财富杂志：谷歌市场成功带来的10大启示

北京时间10月27日消息，美国知名财经杂志《财富》网络版刊文称，谷歌能够取得今天的市场成功，其实同谷歌的企业文化、市场战略、重视用户需求等因素息息相关；而谷歌的成功，至少能够为外界带来10大启示。　　美国作家肯奥利塔(Ken Auletta)的新书《谷歌搜索：我们所了解的世界尽头》(Googled: the End of the World as We Know It)将于正下周正式发售。在该书写作过程中，奥利塔有机会接触了谷歌的大量内部文件，从而对谷歌的企业文化有着更深入了解。　　奥利塔由此为《财富》杂志独家撰写了一篇文章，即谷歌市场成功给外界带来的10大启示，它们分别是：　　1、积极进取　　2002 年，谷歌联合创始人拉里佩奇(Larry Page)在斯坦福大学发表演讲时，他给该校当年毕业生的建议是：“不要停下来”。另一位谷歌联合创始人塞吉布林(Sergey Brin)曾提出要求，谷歌应敢于冒更多风险，大力改善谷歌搜索技术质量，以向用户提供性能更佳服务。　　谷歌CEO埃里克施密特(Eric Schmidt)表示：“我个人一直把谷歌定位于一家非常重要的公司，而公司两位联合创始人一直要把谷歌建设成为一家特色鲜明的公司。”　　美国风险投资家迈克尔莫里兹(Michael Moritz)曾向雅虎和谷歌投资。他表示，雅虎和谷歌的创业激情都很高，但二家公司的企业文化却有着重大区别。他将谷歌描述成一家“罕见”的公司。　　莫里兹说：“我曾长期同雅虎打交道，能够感受到雅虎员工的工作热情和忠诚。但在我同谷歌接触的头18个月到两年时间内，我强烈感受到谷歌同雅虎有着巨大差异。谷歌企业文化扎根于其创始人，雅虎也是如此。由于谷歌联合创始人同雅虎联合创始人的性格不同，导致两家公司的企业文化存在重大差异。”　　莫里兹认为，由于杨致远和戴维费罗(David Filo)两人的创业激情不及谷歌两位联合创始人，这也是杨致远和费罗两人不愿直接参与雅虎管理工作的部分原因。　　2、有所不为　　如果仅有创业激情，而工作目标不专一，就会迷失方向。谷歌两位联合创始人既能保持创业激情，又能专注于原定目标。苹果CEO史蒂夫乔布斯(Steve Jobs)曾对此有着准确的阐述：“说起目标专一，似乎是说我们认同自己计划开发的产品。但实际情况是，我们还得拒绝大量其他绝好的产品创意。这就需要我们谨慎选择好产品开发计划。也就是有所为，有所不为。”　　3、远见卓识　　即使有了创业激情，又能够做到目标专一，但如果缺乏远见，公司同样也不会有发展前途。谷歌最有远见的策略就是：让全球网民能够快速查找到自己希望看到的各类信息。　　正因为确定了这种长远目标，谷歌推出了常规搜索、新闻搜索和书籍搜索等互联网服务，并成功开发了自家文本搜索广告平台；在谷歌获得广告收入的同时，也降低了网民使用谷歌搜索服务的成本。此外，谷歌还推出了电子邮件、谷歌地图、日历及其他互联网产品和服务。　　4、团队精神　　谷歌允许员工拿出20%时间来关注同自己所在部门无关的研发项目，并大力参与开源项目，从而创立了一种新型员工管理模式。佩奇对此表示：“即使是科技公司，也得讲究团队合作精神。我们得让所有员工都能够平等参与各类项目，而不是由管理人员分派来分派去。”　　5、工程师为王　　对于硅谷绝大多数技术工程师而言，他们所扮演的角色，有点像媒体公司的电视剧编剧、电影导演或作家。他们是科技公司的内容创建者。在谷歌，任何工程师才可以提出自己产品创意，即使相应产品最终失败也没有关系。　　谷歌两位联合创始人每周都会抽出时间，同该公司技术工程师举行会谈。目前各大媒体公司正面临着互联网、数字化等时代潮流的挑战，如果媒体公司希望在数字化时代占据先机，就应考虑借鉴谷歌重视工程师的做法，即重视媒体公司的技术人员，而不是将他们冷落在一旁。　　6、用户第一　　谷歌之所以能够在全球范围内具有很高知名度，原因就是该公司传达了这样一种理念：用户需求第一。虽然谷歌绝大部分收入来自网络广告，但对于普通网民而言，他们根本不必理会这一点，因为所有网民可免费使用谷歌搜索服务。不仅如此，谷歌各项产品还一直重视提高用户体验。　　佩奇对此表示：“我们必须认识到，用户永远是对的。我们所做的一切，就是为了让用户更容易使用我们的产品。如果你不听从用户的建议，别的公司就会这样做。”　　7、亦敌亦友　　“没有永远的
敌人，也没有永远的朋友，只有永远的利益”这句名言，同样也适用于企业关系。而互联网产业的本身特点，也模糊了企业之间“竞争对手”的传统定义。　　谷歌以搜索引擎服务起家，随后又开发出网络广告业务。近年来，谷歌正大力实施其业务多样化策略，其中包括视频共享、云计算(Cloud Computing)、手机服务等等。就谷歌AdWords广告平台而言，谷歌在借该平台盈利的同时，也同美国各大报业集团及媒体公司达成了广泛合作关系。而这些合作伙伴，同谷歌实际上保持的是一种亦敌亦友关系。　　8、避免犯错　　谷歌以用户需求为第一的市场策略，无疑是其取得市场成功的法宝。然而谁也不保证自己不出现市场失误。如谷歌的数字图书馆项目，其本意是为了方便用户搜索书籍，同时也是为了给谷歌带来更多广告收入。但该项目遭到了多个国家政府和行业机构的批评。此外，一些美国隐私保护机构还表示，谷歌涉嫌收集用户个人隐私信息。　　9、未来难料　　就目前看来，谷歌似乎已经“坚不可摧”。但10年前的的美国在线(注：即目前时代华纳旗下子公司AOL)同样也似乎是坚不可摧。业界人士认为，虽然谷歌正实施业务多样化战略，但这些策略是否能够取得成功，则仍有待于进一步观察。　　10、“生命虽长，时不我待。”　　谷歌CEO施密特曾表示：“如果我们回顾往昔，生命其实很长；但我们现在的时间其实并不多，因此必须赶快行动起来。对我个人而言，人生最重要的事情是：想方设法解决当前面临的问题。对于数年前曾经面临的问题，我们往往已经忘得一干二净。因此我们每面临一次挑战，实际上也是面临一次新机遇。”(编译/中涛)