惠普问题本可享补贴或退换

部分经销商称尚未收到涉事笔记本投诉  行业动态  本报讯 (记者马骏)在多方关注惠普笔记本的质量问题后,惠普日前推出“客户关怀增强计划”,对质量有影响的笔记本给予相应补贴或提供退换服务。记者走访城区卖场发现,涉事笔记本在东莞难寻踪影,对市场销售影响也基本不大。  问题本可享补贴或退换  身陷“质量门”的惠普作出回应,推出“客户关怀增强计划”。该计划称质量有影响的笔记本,主要涉及惠普四个系列的部分型号。  其中,部分系列的笔记本,如果用户曾在三包有效期内进行过主板的邮寄和维修,用户可携带笔记本电脑、购机发票以及邮寄票据和维修发票,前往惠普笔记本服务中心办理补贴手续,补贴金额最高不高于笔记本电脑购买价格的15%。  东莞尚未收到有关投诉  记者走访城区几大电脑城和连锁家电卖场了解到,涉事的笔记本基本已不在东莞市场销售、很难寻觅其踪影,现阶段惠普笔记本的整体销售也表现稳定,“影响基本不大”。  “从目前的实际销售情况来看,平均每天可卖出10来台,大致和去年同期销量持平。”东莞一惠普经销商如是告诉记者。  部分经销商则表示,截至目前尚未收到有关消费者维修、退换等诉求,即便有作为二线城市的东莞,可能还要延滞一段时间才会浮现。

时间: 2024-10-24 19:30:52

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惠普再度回应称问题本可退换

本报讯 上周我们报道了惠普针对其"质量门"推出的客户关怀增强计划,但其计划中未提及消费者要求的退换机.日前,惠普终于再度回应,出台了详细的解决方案. 补贴费用不超过购机价格15% 根据<惠普公司致惠普笔记本电脑中国用户的信>中提及的方案,惠普D V 2000以及D V 3000系列的笔记本电脑如果在三包有效期内进行过主板维修,用户可携带笔记本电脑.购机发票.邮寄票据以及维修发票,前往惠普各服务中心办理邮寄或维修费用的补贴申领手续,补贴金额的上限为购机价格的15%.其中,D

惠普两款问题本可申请维修费用补贴

本报讯 3月20日消息,质检总局调查结果显示惠普部分型号的笔记本电脑存在质量问题之后,惠普公布了问题电脑维修细则.根据细则,惠普将对D V 2000和V 3000两系列问题机型提供免费检测维修或退换机,并将为之前修理过的电脑进行补贴. 补贴费用不超过购机价格15% 据了解,新增两个争议较大的型号为DV2000和V3000两个系列,惠普将进行检修或退换机,而如果消费者曾支付过维修费用,惠普将给予部分金额补贴.补贴金额不超过笔记本购买价格的15%.此外,针对维修之后的零部件保修时长问题,惠普公告表示

电脑黑屏惠普让用户找自身原因

3月15日晚8点,备受瞩目的CCTV3·15晚会在中央电视台.中国网络电视台同时直播,本届晚会的主题是"新规则.新动力".晚会在第一个专题就揭露了LG等品牌电视大玩文字游戏,以"平板电视不是电视"的借口拒绝履行保修服务的"潜规则":针对目前大家普遍使用的一次性筷子,晚会用一组组镜头, 曝光了其生产过程中使用的有害健康的各式各样的化学物质,可谓触目惊心:关于饱受诟病的SP商,如今又有了敛财新手段:手机厂商与SP商勾结,将暗藏收费代码的手机卖给不知情

1792名惠普用户获退换机或维修费补贴

本报讯(记者贾中山)昨天下午,惠普称已经审核并接受了1792名用户的退换机要求或维修费补贴,并承诺现有的全国500多家服务中心将在未来一年内实现翻倍.

惠普:为问题笔记本延保补贴

据3月15日凌晨消息,面对中国消费者对其笔记本电脑的投诉,惠普终于再次采取了行动,宣布为受影响的客户提供延长保修服务,并考虑针对曾支付过主板的邮寄和维修费用的用户支付补贴.以下为全文: 惠普致力于通过高品质产品与服务,为客户带来卓越的价值体验.秉承这一郑重承诺,针对部分拥有HP Pavilion和Compaq Presario笔记本电脑的中国大陆用户,惠普今天推出"客户关怀增强计划".此计划将会大大增强和延展现有客户关怀计划,进一步为受影响的客户提供延长保修期限的服务. "由

惠普详解问题笔记本解决方案用户补贴措施出台

3月20日上午消息,惠普再次采取行动,试图挽回消费者信任.这些措施包括曾宣布的免费检测,延长保修乃至退换机,并根据不同笔记本型号列出了详细解决方案.(详见下文表格) 而针对dv2000/V3000系列受影响用户的主板邮寄和维修费用补贴方案也已出台.惠普表示,如果用户曾支付过主板的邮寄和维修费用,用户可携带笔记本电脑.购机发票以及邮寄票据及维修发票,前往笔记本服务中心办理补贴手续(补贴金额最高不高于笔记本电脑购买价格的15%).对于曾在惠普笔记本服务中心发生过的维修费用,惠普给予全额退款.笔记本服

惠普将为问题笔记本提供延保并考虑提供补贴

中新网3月15日电 针对中国消费者对其笔记本电脑的投诉,惠普公司今日在其中文官网上发表声明称,将为问题笔记本电脑提供延长保修等服务,并称正在考虑对曾支付过主板的邮寄和维修费用的用户提供补贴. 惠普表示,今日针对部分拥有HP Pavilion和Compaq Presario笔记本电脑的中国大陆用户推出"客户关怀增强计划".此计划进一步为受到惠普出现质量问题的笔记本电脑影响的客户提供延长保修期限的服务. 惠普全球副总裁,中国大陆及香港地区惠普信息产品集团总经理张永利表示,"由于产

惠普四套应急方案出炉超九成网友认为缺乏诚意

3月19日,十余名消费者至北京惠普总部,高举"蟑螂无罪.惠普可耻"等牌子抗议.CFP供图 就在HP这个全球最大的个人电脑厂商在中国攻城略地之时,却遭遇了自进入 中国市场以来最大的品牌危机.本以为在国家质检总局做出要求惠普"严格执行<微型计算机商品修理更换退货责任规定>,向消费者做出承诺,改进售后服务,负责任地解决好部分笔记本电脑质量问题"这一决定之后,惠普的"召回门" 会逐步冷却.却不料消费者的声讨热浪一波压一波,丝毫没有放缓的迹象.

惠普超低价笔记本Stream 11体验

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