团购足浴盆难收货

　　本报讯 记者余桂华报道：一个月前通过团宝网团购的一个足浴盆被送运到南昌，可万先生至今没有领到。如今，他面临着一个尴尬的问题，团宝网客服已处于无人接听的状态，可韵达快运南昌中转站却要求其出具货号。

　　团购足浴盆难收货

　　据万先生介绍，2011年12月29日，他通过团宝网订购了一个足浴盆，总的费用为236元。今年1月6日，韵达快运一名徐姓工作人员通知其前往南昌八一大道江西长运(600561,股吧)旁一家打印机店里等待。

　　“我们从下午4点半一直等到晚上7点钟。”万先生称，其间，他不停地拨打对方的电话，对方要么不接，要么称自己很忙。回家后，他向韵达快运南昌中转站反映该情况，但对方表示，万先生须提供货号，否则他们也不知道怎么发货。但万先生称，团购网站并未向顾客提供这项服务，因此他无法提供。

　　送货员称“这要问公司”

　　随后，万先生又开始联系团宝网商家，却无法联系上，他又联系团宝网客服，发现团宝网客服的电话也已无人接听。

　　昨日，记者试着拨打团宝网的客服电话，仍一直无法接通。之前，韵达快运南昌中转站负责该物品运送的徐姓工作人员对此解释称，因万先生提供的地址不详，他没有办法送达。当谈及约好了送货时间却没有送货的问题，徐先生没有正面回答此事，他称这要问公司，他已经将货物退还南昌中转站去了。

　　快递公司被指刁难顾客

　　因韵达快递南昌中转站不愿意提供其办公地址，记者拨通了客服热线。针对此事，接线员告诉记者，她需要客户提供货号，否则仍无法查询到相关的信息，并向记者提供了一名徐姓负责人的联系方式。记者多次联系该负责人，但对方一直没有接听电话。

　　万先生称，作为一家快运公司，客服人员肯定能查询到相关的信息，但对方就是不愿意查询，明显是在故意刁难他，他一定要维护自己的合法权益。