随着宽带基础网络设施不断升级，以及物联网、云计算、大数据等技术手段的蓬勃发展，在我省，信息化应用正越来越多地渗透到城市管理的各个领域，在提升政府管理水平的同时，也为广大老百姓提供了更便捷、安全的生活环境。作为我省信息化建设的主力军，中国电信福建公司近年来持续拓展，整合自身宽带及技术优势，联合IT设备商、软件厂商、服务应用厂商等产业链各方力量，创新推出“手机看店”、“互联网+居家养老”、视频专网平台等一系列信息化产品，目前已广泛应用于警务、交通、教育、环保等近百个行业领域，成为我省智慧城市建设不可或缺的一部分。
泉州：“互联网+居家养老”服务3万多用户
“请问您需要什么帮助？”在拨通968962服务热线，并听到客服用闽南语说出这句熟悉的问候语后，家住泉州安溪县湖头镇的洪珠治老人提出了自己的需求：“请接通我儿子的电话。”就这样，这位已看不大清手机屏幕的72岁老人，通过客服转接与外出务工的儿子通上了电话。
968962是泉州市居家养老服务中心推出的服务热线，之所以能立即为老人转接电话，是因为在服务中心的信息化管理平台上已经事先录入了所有用户的姓名、家庭住址、家属联系方式、健康状况等详细信息。客服一旦接到求助电话，便可调取信息并及时应答，或将需求传递给服务中心的其他工作人员。
除了电话转接、生活缴费，以及健康体检、休闲娱乐等信息查询，老人用户们还可以拨打该热线进行紧急呼救。通过中国电信免费配发的具有一键呼救、远程定位等功能的天翼手机，老人用户们只要按下“SOS”一键呼救按键，养老服务中心工作人员就能从信息化管理平台上了解其详细信息，并派单给特勤服务队员，同时视具体情况联系120、家属、邻居或是社区工作人员，确保第一时间到现场进行处理。
从2014年10月开始运行至今，泉州市居家养老服务中心的服务范围由原先的两个区延伸到全市，用户量也由试点时的7000多户拓展至3万多户，其中包含实体服务援助对象6000多户。968962服务热线的呼入量突破了17.3万次，并主动呼出关爱老人12.2万余次。2016年，泉州市居家养老服务中心项目更荣膺泉州市年度十大智慧城市建设优秀应用。
据了解，该项目采用“政府购买服务，企业建设和进行市场化运作”的模式，由泉州市老龄工作委员会主导、扶持，中国电信泉州分公司负责信息化建设部分，而实体服务则由泉州市禾康智慧养老服务中心负责。
莆田：专网平台提升视频监控资源管理水平
视频监控是公安办案的重要侦查工具，为整合现有监控设备资源，去年年底，莆田市公安局搭建了视频专网平台，并接入全市3万多路视频监控探头。
莆田市公安局通信装备处工作人员表示，现在民警办案在平台上就能随时调取所需视频画面，而不用像以前那样到现场调取。不仅如此，通过平台对已有视频监控设备进行集中管理，一旦设备发生故障，公安部门可以及时修复使用，减少了视频监控资源浪费。正因为如此，在去年全省开展的公共安全视频监控建设联网应用综治考评中，莆田市公安局的视频在线率、卡口在线率、一分钟入库率等指标均位列全省前茅。
作为该平台的承建方，中国电信莆田分公司在去年10月初接到市公安局提出的建设视频专网平台需求后，迅速成立了以总经理为组长的项目组，并集结前后端多个部门的骨干成员，针对技术难题及软硬件瓶颈，多次召开专题会，协调相关资源以解决各类问题。终于在11月底搭建好视频专网平台，并顺利完成全部联网视频的整合迁转，获得了莆田市公安局的高度认可。
下一步，中国电信莆田分公司将积极配合莆田市公安局持续优化完善平台各方面的功能、性能，为公共安全信息化建设提供最优的支撑保障服务。
龙岩：“手机看店”成公安办案有力助手
如今在龙岩市新罗区，“手机看店”已经成为公安办案的有力助手。据了解，这是中国电信推出的一款远程视频管理平台。借助该平台，民警可以随时随地通过手机客户端远程实时查看监控场景，还能远程操控摄像头的角度，以获取更加清晰的监控画面。此外，“手机看店”还具备云存储功能，登录后只要从列表中选择想要观看的摄像头名称，就能回放、监听某个时间段的视频画面。
去年8月，为了加强对旅馆、洗浴中心、网吧等重要场所的监管，龙岩市新罗区公安部门计划对现有视频监控资源进行整合。在对市场上多款产品进行了解和对比之后，决定选用中国电信“手机看店”产品，并要求在年底完成项目建设。承接该项目后，中国电信龙岩新罗分公司多个部门协同作战，加班加点，最终于12月底如期完成平台搭建以及已有视频监控资源的接入工作。
目前在新罗区4个派出所的管辖范围内，已有旅馆、洗浴中心、网吧等一共126户商家、500路视频监控探头接入公安部门的“手机看店”平台。
引入手机看店平台已有三个多月了，新罗区西陂派出所叶映波副所长表示，现在民警办案都是在手机客户端上调取监控录像，而不用到现场去，排查时间减少了，办案效率自然就提高了。另外，“由于手机看店平台还有一键报警功能，一旦有案情发生，旅馆、洗浴中心、网吧等场所的工作人员报警后，民警可以实时监测案发过程并及时采取相应举措。”
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