大鹅网：做贩卖时间的生意

钱伟 石亚平　　关照人们的财富渴望　　呈现成功的创业范本　　——梦想从这里照进现实　　【创富志】　　地铁5号线东单站附近的银地宾馆是一座很不起眼的楼房，阳光照在过道陈旧的白墙上会显出淡淡的水渍。本期创业故事的主角——大鹅网，就在这里租一个四五十平方米的房间办公，但他们的创业项目可比办公环境抢眼得多——帮别人销售时间。　　为了创业，大鹅网27岁的董事长钱伟放弃了在金融业稳定的工作和收入，希望寻找到更有创意的生活。“在我们平台上交易的看似是时间，其实是每个人不同的价值。”33岁的CEO石亚平说。从目前的销售来看，这些价值包括“情绪排解”、“商业模式设计”、“淘宝开店经验传授”等，标价从20元到5000元不等。　　目前最贵时间卖到一小时5000元　　由“巴菲特午餐”想到的　　钱伟已经想不起大鹅网这个名字的来历，“也许是因为听上去比较亲切，又比较无厘头，容易被记住”。　　
2009年5月，几个北京大学金融和经济学专业的研究生同学共同创立了大鹅网，董事长钱伟是牵头人之一。创业之前，这个北大经济学院的毕业生在金融行业有着很稳定的工作，以至于家里人对于他辞职创业颇有微词，“但他们也没办法，管不了。”直到今年央视对钱伟的大鹅网进行了报道，家里人才大吃一惊，并最终接受了钱伟的理想，“现在他们都很支持我。”钱伟说。　　激情和不甘平淡是几个年轻人创业的主因，为此他们搭上自己的几十万元作为早期投资。2009年5月，大鹅网正式创办，它所提供的特色服务是给人们创造销售时间的平台，也就是说，把每一个人的时间作为商品进行交易。　　“我忘了这个创意是谁最开始想到的，”钱伟说，“我们想到过很多创业方向，电子商务现有的形式几乎都讨论过。”CEO石亚平更愿意把这个创意和人们所熟知的“巴菲特午餐”联系在一起。　　“股神”巴菲特创造了一个销售时间的奇迹，他每年都要出售一次自己的午餐机会，并将所得投入慈善事业，这一午餐时间最高曾卖出168万美元的天价，每年都吸引不少投资家竞相购买。　　“那是巴菲特的价值，但其实我们每个人的时间都有价值，虽然没那么高，但那些专业技能仍然是值得付费交易的。”石亚平说。在大鹅网上，记者看到各种用途的时间正在出售，这些时间可以帮你学习企业投融资方法，可以帮人情绪排解，也提供职场新人的生存指导。　　目前，大鹅网已经从最初的四五个创始人发展为十几个人的团队，从事
客服、设计、营销等工作。让钱伟欣慰的是，网站目前已经获得了一笔上百万元的天使投资。　　最贵时间：一小时5000元　　也许一个足够宽容的交易平台，就足以激发出人们挖掘自身价值的创造性。　　一小时，你可以做什么？在大鹅网上，这些可以做的事情包括：“帮你辨别购买的保险是否被忽悠”，每小时定价150元；“情绪排解”，每小时50元至100元；提供“淘宝直通车方案”，每小时300元到5000元；讲述“职业经理人的困惑”，每小时500元；“高考艺术生顾问”，每小时100元；摄影入门教学，每小时80元……　　也有用户不是为了销售而是为了购买时间而来，他们的需求包括：愿以每小时500元的价格“请教农副产品及其生产旅游基地的推广经验”，愿为“北京自助游攻略”付出20元，愿为“留学咨询”付出100元，愿花50元寻找网球教练，愿付100元找到一个“在大型饮食连锁企业（比如麦当劳）当过店长的建议”。　　“我们把时间
卖家分成三类，一种是常规用户，也就是有时间能提供普通服务的大众，在出售服务之前，我们会对他们进行身份的验证，也需要他们对提供时间服务做出承诺，”石亚平介绍说，“第二种则是‘专业’卖家，也就是拥有一定特殊技能的用户，比如律师、心理咨询师等，这一类是我们网站的主力用户，出售时间之前需要提供资质证明；第三种则是名人，网站也希望逐渐引入一些名人时间以起到宣传作用。”　　记者了解到，目前在大鹅网上注册的用户超过一万人，卖家和买家的比例大致各占一半。在能提供的服务当中，除了一般的家政服务，比如照顾宠物、育儿、接人送人、生活提醒、酒后代驾之外，心理辅导、就业指导等其实更加热门。“我们希望通过这种激励，可以发展出一些更加个性化的行业，”钱伟说，“我希望它不同于传统意义上的小时工”。　　而谈到如何为自己的时间定价，石亚平则认为这完全取决于卖家的专业程度，比如求职考研咨询的定价从一小时100元到500元不等，“主要看是什么样的人在提供咨询，”石亚平说，“我有个朋友是一家知名公司的总经理，他支持我们创业，也来提供咨询时间，这就很不一样，定价再高，买家照样排队。”　　■发展难点　　“真货时间”难保证　　用户使用大鹅网购买别人时间的过程是这样的：首先需要注册，然后寻找所购买的时间，接下来，买家和卖家可以进行简短沟通，“一旦同意交易，买家将通过支付宝付账，”石亚平说，“在获得服务之后，再同意支付款项并对服务做出评价。”　　对于大鹅网来说，所交易的时间代表着每个人的价值，但人的价值如何进行标准化却是件很困难的事。比如时间买家如果觉得这一小时不值网上的定价，存在虚假成分，就难以“退换货”。　　“提供时间交易之前，我们会让双方进行电话或见面沟通，比如购买的是一小时，那么可能会有5到10分钟的免费沟通时间，”石亚平介绍说，“如果觉得不合适，可以不用付费，也不必进行交易。”　　为了尽可能避免“
假货时间”，大鹅网已经提供了尽量多的事前控制办法，比如卖家必须提供身份证明，内部的分级审查制度也已经建立起来，VIP用户将面对更加严格的审查，“他们能提供更专业的时间服务，要价相对也较高，所以我们必须对他们的专业资质进行审查，比如律师和心理咨询师都必须出示证书。”　　而针对普通卖家的“真货时间”保证，大鹅网目前还是采用事后投诉的原则。“我们的工作人员会做专门的回访和调研，也会通过买家在交易之后的评价为卖家打分。”　　不过，大鹅网面对所有电子商务网站都存在的难题，要避免虚假产品，但钱伟希望用户能对大鹅网多一点信任，“我们毕竟做的是人的生意，这里面所有的评价都是对人品最直接的说明，这里的信用评级是对人的评级，因此人们会更加看重和珍惜。”石亚平说。　　■名词解释　　威客　　类似大鹅网这样的网站被称为“威客”类网站。　　威客的概念最早在2005年被提出来，其英文Witkey由wit智慧、key钥匙两个单词组成，是指那些通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人。　　目前，国内也有猪八戒、威客中国等威客类网站，而大鹅网则被看成是威客网站与电子商务网站相结合的一种尝试。它不光注重帮助买家发布任务、解决问题，也给威客个人主动出售经验和能力提供了平台和空间，这一点借鉴了C2C电子商务网站的方式。所谓时间交易，其实交易的是个人的能力和经验。　　■推广手段　　邀请50名好友获赠iPod　　创业才刚刚开始，大鹅网要盈利并不是一件很容易的事。　　记者了解到，目前，大鹅网的主要收费模式仍然和传统职业介绍类似，当交易完成后，会向时间卖家收取20%的佣金，通过支付宝来进行付款。但因为时间交易毕竟还是个新鲜的名词，在交易量达到一定规模之前，佣金的增长还需要时日。　　钱伟希望，在发展一段时间后，除了佣金，网站还能有一些竞价排名广告的收入，比如当买家搜索某一类服务时，卖家可以对排序结果竞价，争取排得更靠前。“总之，你看到现在淘宝网有什么收入来源，我们就争取发展出一些类似的”。　　对于大鹅网来说，目前更重要的其实是推广。“我们还没去卖家聚集的论坛做推广，”石亚平说，“接下来这一块会跟上，也会在高校等地方做些宣传，现在大学生群体中的买家众多，不管是求职、心理辅导、考研，还是留学，在他们当中都挺有市场，需要过来人的帮助。”大鹅网甚至预备在地铁中投放一些广告以吸引白领人群。　　目前，已经有超过300家高校的大学生买家成为大鹅网的注册用户，但这还不够，前一段时间，大鹅网团队又想出了增加用户的新尝试——邀请50名好友即获赠iPod，上海的一位
网友由于邀请了150多个真实好友注册，竟然得到三部iPod Shuffle，她同时还将得到佣金奖励，包括每位好友在大鹅网上5%的买卖收益。在投放广告之前，大鹅网正通过这种口碑相传的方式悄悄长大。