“支持专柜验货”大多是空头支票
以店庆、节日等为噱头，大型电商的价格战正不断升级，“全场2折”、“0利润”等令人心动的口号铺天盖地。在当当、京东等一些大型电商内，以手表、包袋为主的奢侈品和化妆品吸引了大多数消费者的目光。
低至二三折的名牌，究竟是否值得购买？质量如何？是否是真名牌？如今，层出不穷的网购质量问题，似乎正不断挑战消费者信心和网购监管力度。
消费者购假表送检无门
近日，央视《每周质量报告》曝光当当网承诺的“正品保障假一赔五”的卡西欧手表属假冒侵权产品，引起轩然大波。
事情起因是北京消费者李加锦今年4月在当当网花568元购买了一款原价2104元的卡西欧男表。当时，网站不仅保证“假一赔五”，还承诺一年内免费保修。
然而，手表很快出现问题。李加锦携表维修，却被卡西欧售后服务中心以“不给当当网上销售的卡西欧表做保修”为由拒绝，而当当网提供的保修商家电话则为空号。
为了证实手表真假，央视记者以消费者身份在当当网购买了3块卡西欧手表，连同李加锦所购手表一同送往卡西欧公司进行真假鉴定，结果显示，4块都是“冒牌货”。
事后，当当网方面迅速下架了网站内的卡西欧手表，当当网公关总监郭鹤公开回应表示，公司已经成立稽查小组，由各部门副总裁牵头，马上对所有涉及商品进行全面稽查；同时为了保证消费者利益，已将所有货品下架处理，并支持消费者全额退款。
目前，记者登录当当网发现，除了卡西欧品牌，当当网曾经销售的欧米茄、浪琴、斯沃琪等其他知名品牌手表也已悄然下架。然而，在“对手”京东商城的网站上，声称正品的卡西欧手表依旧在销售。
“支持专柜验货”不可信
在央视曝光的售假事件中，李加锦一心想知道自己所购的卡西欧手表究竟是真是假，然而北京多家卡西欧销售专柜都拒绝提供鉴别真伪的服务，最后只得通过媒体渠道才得知真相。网购名牌的真伪，究竟如何鉴别？这一疑问，也困扰着许多消费者。
如今，许多电商和代购网站都有名牌手表、箱包、化妆品出售，尽管不少网站都宣称“支持专柜验货”、“带小票”、“有保证书”，然而事实证明，网购依旧假货泛滥，“支持专柜验货”根本就是一句空话。
杭州人陈小姐曾在一家欧洲代购网店花3万多元购买了一款爱马仕皮包，她拿去专卖店内鉴定真假，被店员拒绝。“专柜人员说，他们只为店内出售的商品提供售后服务，网购渠道买到的，都属于"来源不明"。”
记者在杭州多家奢侈品专柜咨询发现，普通消费者要求专柜为商品鉴定真假，基本都是不可能的事。有专柜人员对记者表示：“公司有规定，消费者光是拿着物品前来询问，我们无法回复是真是假的问题。这一规定也是本着对消费者负责的态度，因为一个专柜或店员，并没有鉴定的资质和权威性。”
电商低价销售缺乏有效监管
事实上，“支持专柜验货”、“假一赔百”对于许多网购奢侈品来说，本就是一张空头支票。因为大部分国际名品的国内专柜都拒绝为商品鉴定，无法拿出权威的质量鉴定报告，消费者遇到问题希望退款、维权时，往往求助无门。
对此，许多电商专家都表示，消费者在网购名牌奢侈品时，最好三思而后行，切勿被价格迷惑。对于消费者来说，避免买到假货的最好方法，还是到正规专柜购买。
电商专家鲁振旺在个人微博指出：“其实想想这几年来，化妆品、奢侈品（包、表）在电商渠道中假货一直存在，而且就在我们身边。国内的化妆品假货利益链一直存在，当然抹在脸上死不了人，总比雪花膏强吧，但是时刻不能忘记电商人的良心，犯错成本会随着信息透明化而加大。理论上说，假如一块原价四五百元的手表，却以99元的价格抢拍，那要么网站"有毛病"，要么难逃假货干系了。”
中国电子商务研究中心分析师莫岱青对记者表示，电商销售名牌奢侈品的进货渠道主要有4种，除了从品牌商及其代理商、经销商处获取授权并采购，还有不少电商在国外有买手，通过他们为其提供货源，如通过国外奢侈品折扣店、奥特莱斯店等。此外，还有通过品牌商秀场发布会、圣诞节节日促销等活动现场直接购买，或是与一些国外百货公司的合作，提供货源。
她表示，在缺乏有力监管的情况下，目前对于电商们来说，销售名牌奢侈品需要从货源渠道上抓起、把好关，在未取得官方授权的情况下，需要提供一个对消费者负责的售后服务体系。