当谷歌刚刚推出谷歌光纤宽带服务时，一个重要卖点是：只要一次性支付初装费，随后就可以免费使用宽带服务。
然而目前，在谷歌光纤上线的首座城市堪萨斯城，新用户将无法再享受这种免费服务。谷歌在当地提供了两种宽带服务。一方面，网速较快的Fiber 100月租费为50美元，用户不必支付初装费。另一方面，谷歌将全面推进为低收入人群免费提供上网服务的计划。
目前尚不清楚，谷歌光纤这样做的原因。谷歌光纤一名发言人确认了价格调整，但拒绝进一步置评。
这可能是由于，作为Alphabet旗下除谷歌以外成本最高的部门，谷歌光纤需要发展成为更具竞争力的宽带和有线电视服务，实现一定的利润率。最新定价模式不再免费为普通家庭用户提供宽带，这将给谷歌光纤带来更高的利润率。
这一调整可能也是为了吸引更多用户使用。谷歌光纤并未公布目前的用户数以及未来的计划。在取消免费套餐之后，谷歌光纤不必再向用户收取初装费，初装费此前或许是导致用户不选择谷歌光纤的一大原因。谷歌光纤的免费套餐目前仍在德克萨斯州奥斯汀和犹他州Provo等地存在。这一套餐需要用户缴纳300美元的初装费。
谷歌的新套餐中不再有初装费。这将有助于谷歌吸引更多城市用户。由于许多城市人口租公寓居住，因此不希望缴纳初装费。此外，谷歌的新服务网速更快，上下行速率都能达到100Mbps，而此前的免费服务下行网速为5Mbps，上行网速只有1Mbps。谷歌光纤的竞争对手，包括康卡斯特和时代华纳有线，都提供了类似服务。
此外，价格调整表明，谷歌光纤将尝试多种方式向新的城市扩张，而今年这将是谷歌光纤的业务重点。在早期上线的城市中，谷歌光纤采取了基本一致的运营方案，但随后情况逐渐发生改变。例如在亚特兰大，谷歌光纤并未提供免费服务。此外，谷歌还计划向几个都市社区提供光纤宽带服务。这至少将给谷歌光纤的品牌认知度带来帮助。
谷歌实际上仍在堪萨斯城提供免费上网服务，但这更多是配合奥巴马政府计划的公益项目。该项目的目标是覆盖“被数字化分隔的社区”。谷歌光纤将致力于这一项目，但这一项目的用户并不能帮助谷歌光纤成为盈利的宽带服务。
根据谷歌光纤发送给堪萨斯城当前用户的通知，谷歌光纤用户在5月19日之前可以继续使用免费服务。在堪萨斯城和其他一些市场，谷歌光纤还提供月租70美元的千兆互联网服务，以及月租130美元包含电视在内的服务。
不过，谷歌光纤在电视用户中并未受到欢迎。最大的几家竞争对手近期下调了套餐价格，在新市场对标谷歌光纤的套餐，不过这些套餐的内容各有不同。
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