一旦我们执迷于数据本身,并想要获得关于未来百分之百正确的事情,我们想要收获是很难的,现成的答案几乎让人找不到自己的路。假如我们可以从数据中去引申出具有思考性的想法,来开创我们的另一种的视野,那么从过去的数据中,我们就能找到一个可供行走的未来,通过我们自己的思考,来去指导我们做正确的事情。所以本文的目的不是谈数据本身,而是希望能引发大家深层次的思考。
本篇谈论的是民工在移动互联网的生存状态。
根据易观《2013年中国移动互联网统计报告》报告,2013年中国移动互联网网民中,低收入群体成为主力,月收入4000元以下人群占比高达62%。而在这部分网民中,民工占了很大一部分,他们的移动习惯更值得我们思考。通过对民工群体的电话采访数据,我们从社交、文化、进化三个层面来拆解他们在移动互联网时代的生活面貌,进而希望引发企业管理者,创业者,乃至全社会的思考。
社交,留给未来管理者的思考
根据易观数据以及电话随机采访,我们发现,在社交类应用方面,绝大多数民工人群对QQ空间情有独钟;在即时通讯类应用方面,民工群体喜欢用QQ和微信。QQ产品和微信对于他们而言代表着移动互联网,而QQ空间和微信朋友圈则是他们在网上的虚拟形象。他们最频繁使用QQ空间的功能有两个,首先是“说说”,其次是“相册”,而日志功能用的人很少。
从社交这个维度来说,他们最真实的一面一定展示在了QQ空间里,他们的喜怒哀乐,他们生活的一切一切都在其中。那么作为一个管理者,不知道有多少人还停留在以前的管理方式上。这个时代已经变了,传统的管理方式迟早要脱节,未来一定会迈向一种更新的人性化管理,QQ空间和微信朋友圈必然会是可以使用的最佳工具,而这之中缺席一位人性化的管理者。
当然并不是说管理者应该像监视者一样对待他们,而是想说,未来信息都会平行,你监视他们时,他们也在监视你。在这样的一个时代,管理者如何去更好的扮演自己所在角色,对员工施以最人性化的关怀,让他们感受到你真诚的一面也让他们感受到铁面无私的一面,还有待管理者尝试的勇气。
他们处于社会底层,他们需要更敏感的关怀,他们的喜怒哀乐决定的不仅仅是所在公司的未来更是整个中国制造业的未来,管理者,如果你想要了解他们,请先融入他们,从用心看他们QQ空间开始。
QQ和微信不仅仅会是民工群体的社交娱乐工具,更会是未来企业人性化管理的利器,互联网会将一切价值回归到人。
电影、音乐,理解他们从他们的文化开始
电影:在我们采访的拥有智能手机的民工群体中,用手机看电影已成为一种习惯。我们的采访发现了一个比较有趣的现象:他们所观看的影片有很多来自于数月前的热门电影。
从电影文化的层面来看,民工群体已经开始和主流文化接触,我们所看过的电影两三个月之后他们也同样会看到,时差只有短短的两三个月。而我在这里所作的思考是,这些电影究竟会如何影响到他们。电影本身也是一种价值观输出,如今许多农民工都是90后,他们在吃苦上输于他们的前人,但在物质欲望上却大于他们的前人。当他们看到这些电影后,是对未来更加向往,然后更加努力?还是感到更大的落差?
关于这些问题,我们并没有做采访,所以不会有答案。但细细想来我们在本质上和他们也一样,我们只是在他们身上看到了自己,我们和他们一样,会把答案留给自己。
音乐:在音乐方面,他们依然是和电影一样采用传统的下载方式。在内容上,更多的来自于周围人都在听的流行音乐,采访中好多人都异口同声地说到了喜欢的歌手组合“凤凰传奇”。
从音乐层面来看,民工群体还是一个群体归属感比较强的群体,他们在音乐的选择上受他人影响很大,在这么一个圈子里,流行什么会马上传开。在音乐层面,凤凰传奇可以算是他们喜欢的代表,凤凰传奇的歌曲用一个词形容就是,接地气。我们的思考是,人都是需要归属感的动物,QQ空间是他们的一种归属,而音乐也一样,管理者以及这个社会要想理解他们,就首先要理解他们理解他们的音乐。为什么我们不喜欢这首歌但是他们却喜欢?当我们能够不用理性而是感性去明白为什么他们喜欢这类音乐的时候,我们便真正理解了这个群体。
从电影和音乐的两个层面上,我们看到一方面他们与主流文化有所对接,另一方面又与主流文化有所偏离。这个社会的主流文化并非为他们而设计,但是在互联网时代,他们很幸运地找到了自己的主流。如果我们要理解他们,为他们设计什么,那么我们更多的就是要进入他们的文化去感知。
进化,信息鸿沟终将抹平
在我们此次的一百来人的采访中,我们可喜地发现,已经有人在购买春运车票的方式有了不同的变化。除了在售票点和车站购票,民工群众还会通过电话、网站和手机应用来购买车票,其中有1个人直接通过12306的APP成功购买了车票。
虽然通过APP订票的比例确实有点低,但这是一个极好的苗头并最终可能星火燎原,我们至少从中窥视到了一点,他们中的年轻人对于新事物有天然的接受能力,科技至少离这些年轻一代不再是那么遥远,他们一定能够逐步拉动这个群体的科技水平。而我们的思考是,未来的科技一定会成为帮助他们消除信息不对称的手段,任何欺骗都难以为继。他们会像我们一样,借助科技来查看一家公司的薪资水平、环境待遇、口碑评价等等来做综合选择。
科技的洪流必将席卷这个群体,移动互联网的爆发将会抹平信息鸿沟,让他们和我们一样更平等的去使用互联网利用互联网。那么基于这点,如何更好地留住他们,也同样是企业必须为社会交出的答卷。未来的年轻农民工群体和我们没有任何差别,他们也将更加依赖移动互联网,并且他们也一定会带动这整个群体对移动互联网的依赖。
关于民工群体与这个移动互联网时代,是一个值得我们关注的话题。从整个社会的历史进程角度来说,他们曾是因为科技所导致的信息鸿沟的受难者,而这种差距却也正因为科技正在逐渐抹去,移动互联网改变了他们,同时他们也已经利用移动互联网建立起了自己的群体文化生态,他们用QQ社交,用QQ空间发心情,他们和我们一样也看热门电影,他们有差不多一样口味的音乐。而90后群体更是对移动互联网有一种天然接受能力,他们正在潜移默化的影响这个群体。这个群体还将继续进化。而他们正在加速进化的移动互联网生活也同样是留给企业、创业者们的大机会,这一机会不容小觑。
社会驱动科技,速度让人迷失,而我们开始在数据中找回人文,找寻生存之道。本文与易观合作,欢迎关注易观人性观察启示系列。