成功路上难免遭遇波折,所有人都害怕遭到拒绝,其实,在通向成功的道路上,被拒绝的次数与成功的几率成正比。要想取得成功,我们就应该学会面对恐惧,不怕被拒。
害怕被拒绝是成功的绊脚石。如果你害怕被人(顾客,雇主,合作人,同事等等)拒绝,你确实会避免许多令人感到痛苦的电话,但是你的恐惧是毫无意义的。
然而,面对恐惧是成功的第一步。如果你真想要成功的话,必须找到能够将拒绝变为能更快达到目标的方式。
1. 明白你为什么感到被拒绝了。
设想给你一个机会让你向一个大客户阐述你的观点。你已经尽力了,但是投资者却抛下一句“不用给我们打电话,我们会联系你的”更有甚者,“你的想法很垃圾,走开。”
如果你想获得一些投资的话这样的结果确实令人失望。但是,为什么你会感到“被拒绝”而不是说,沮丧,生气,甚至伤心呢?
原因就在于你太把投资者说的话放在心上了,这样不仅让你在这种情况下感到痛苦,甚至对你自己也是不好的。下面总结出人们感到被拒绝的三点原因:
1. 好事多磨。设想这已经是你第一百次见投资商了,得到的还是否定的回复。由于你确定想法是正确的,所以不得不怀疑问题出在自己这儿了。
2. 感情用事。已婚人士可以证明,如果你对一段关系付出很多的话,当其他人不同意你的观点时你就会受伤。
3. 尊重“拒绝者”。当你对拒绝者太过尊重时,“拒绝者”就会握有“生杀大权”
注意这些要点对帮助你获得有利境地抵御拒绝者的“讽刺”很是重要。
2. 削弱拒绝带来的“讽刺”
既然你已经知道了为什么会感到被拒绝,那就通过控制情绪让这种感觉危害更小些吧。
如果你觉得被拒绝的次数太多了,那就用你的标准检查一下和你工作一样的人,看有没有问题。例如,推销员在找到销售渠道之前通常要打上百个电话;企业家在得到投资之前要和数十个投资商进行谈判。
如果你经常感情用事的话就要确保公私分明了。乔也许不想入股,但你们还能做朋友啊。也许你们短期内没有交易,但谁能确保以后呢?
3. 排除无效的拒绝。
既然你懂得了如何控制情绪,现在就该学学如何对待不同类型的拒绝了。
有效地拒绝是因为你能改变的一些因素使人们不想照你的话去做。无效的拒绝发生在你不能掌控局势而失败时。
例如,设想你去见顾客,而你却将顾客的名字说错了,这是一个极其愚蠢的错误。如果顾客离开了,这就是有效地拒绝,因为确实是你的失误。
(我曾供职于一家公司,把可口可乐上给了百事可乐的领导。结果很悲催。)
相反,设想电话的另一方冷言冷语,讽刺你并挂断了电话。尽管这是“销售拒绝”的官方定义,事实却是,客户的反应都与你无关。
键入你不知道对方很忙并且脾气暴躁。任何人遇到这种情况结果都会一样。这就不是有效地拒绝。
事情就是这样:在商业中,无效的拒绝总是更多。而我们对无效的拒绝总是没办法的,最好的方式就是摆脱他们。千万不要放在心里,因为这并不是你的错。
4.制定方案来应对有效地拒绝
有时成功不过是个数字游戏。正如那个举过无数次的例子,一个伟大的人物,雷吉杰克逊,同时也是美国职业棒球大联盟的纪录保持者。
当我想出版第一本书的时候,我把它给几十个编辑看了,得到了很多“拒绝信”。但是我不仅没有气馁,反而把这些信当做垫脚石一样的铺在地板踩在上面。
我边做边对自己说:“拒绝我的人越多,我的想法就会越好。”果然,最终兰登书屋出版了我的书,由这儿揭开了我的写作生涯。
我妈妈,同时也是个成功的推销员,她在车里和卧室里都写有像“拒绝=金钱”之类的标语来提醒自己。她意识到通往成功的道路并不容易。
5.磨练适当的业务技能
既然你已经把无效的拒绝拒之门外并且能成功运用剩下的拒绝,那么现在就可以集中精力解决在你掌握之中的问题以及你成功路上的绊脚石了。
例如,如果你没有得到需要的投资,和专家一块儿回想一下业务计划或者找一个更好的实例来学习。失之东隅收之桑榆。凡事不止一条出路。
如果你能认真的做到以上几点,意气用事的时候就会最小化,同时也能减少有效拒绝的数量。