世界上很多事儿,并不像看上去那么天经地义。比如什么是“营销”,就很难下一个多么清晰的定义,,比如是应该按照渠道来分营销的模式还是按照方法论来划分营销的种类?以及,广告管营销吗?公关是营销吗?对于这些似似而非的名词和概念中,想必很多人会有一些迷失,当然,对于非学术类的场合下,这些定义也没必要非这么较真,但总是还有一些“底线”可能需要固守的吧。
前几天一个朋友转发了个微博,那个微博是一个看着很专业的营销机构发布的内容,标题是《社会化营销,品牌营销还是效果营销优先?》…
这个标题乍一看还是满有点吸引眼球的,而且都是蛮值得讨论的领域,社会化营销现在这个概念挺火,品牌营销是品牌企业必须的,效果营销似乎也是被业界认可的;但如果仔细琢磨下,会发觉这三个名词放在一起还是有点诡异的。
社会化营销这个词儿是新鲜的,应该是对应着某种互联网时代的营销变迁的,但比较直白的理解应该是基于社会化平台的企业营销行为——这个应该不算太偏差。
品牌营销不需要特别的描述吧,对于有一定规模的企业而言,品牌和产品可能会有一定的区隔的;效果营销,这个其实还蛮不常出现的,不管营销前面挂着什么样的定语,其实最终都是指向“效果”的,不管是基于用户好感的,还是互动的,又或者是干脆能够支持销售,所有的营销行为都应该是有KPI的,当然,如何制定KPI以及面对移动社交时代KPI的变化是另一个话题了。
品牌是基于产品实现的,当然,品牌是可以虚化的,但“品牌”无论用何种方式形成,那么应该是能够让消费者为了品牌溢价的;如果较真起来,很多品牌其实不算品牌,但又不能说他们品牌,投放了那么多广告,做了那么多推广,还是能够有一定的知晓度的。
品牌营销,如果没有效果,那么是失败的;品牌营销,如何仅仅是为了销售,而没有其他的,那不是品牌营销,而是“促销”。
至于社会化营销,更多还是基于媒介平台变迁而流行的词儿吧,和品牌又或者效果不冲突也不矛盾,但并列在一起谈还是不太恰当的吧。
算算这么多年下来,就光互联网时代,流行的词儿起码就有论坛营销、博客营销、sns营销、微博营销、微信营销、社会化营销、精准营销、大数据营销…
就如之前所描述的,营销前面如论加什么词儿,其实都改变不了营销的“本质”,营销,不论是通过什么方式,不管是通过什么平台,都是要实现营销的目的的。
比如,最初很多企业在微博投放的时候,可能确实是不太清楚微博能够做什么,那么这几年下来,有不少企业已经逐渐摸清楚微博的功能,传播、服务、售后以及舆情等等,都有相当不错的案例出现;但“微博营销”这个名儿反而没那么被常常提到了,因为微博是一个平台,一个可以被用来营销的渠道。
微信也是如此吧。
其实类似的观点在之前的文章中提到很多次,每个新媒介平台出现的时候,总会对营销从业者和企业提出新的挑战,之前积累的经验往往会变成负担,需要深入到新平台去了解、接触、尝试以及做出亮点,这对每个从业者都是挑战和机遇。
也确实有很多不错的从业者在每轮平台兴起的时候抓住机遇,也有相当不少的其实没有真正的深入做案例做执行而是选择了“宣讲”这种方式,也是目前流行的培训派和理论派,也是业内主要的发声的群体,他们对行业还是有相当贡献的,但最后对这个行业健康的,还是需要更多的营销人能够踏踏实实的能够把观察和研究的“理论”,通过实践帮助企业实现营销的目的。
当我们讨论营销时要和谁讨论?(这段观点一直没变化)
和谁都可以讨论,因为这就是一个营销的时代,所有的人和企业都有营销的理念和需求。
当我们讨论营销时我们讨论什么?
目的是什么?策略是什么?手段是什么?渠道是什么?内容是什么?效果是什么?可能的风险是什么?成本是多少?等等,都是有趣和实际的讨论。
但,讨论时髦的名词,尤其是流行过的时髦词儿的时候,还是挺无聊的。
就是这样。
以上仅为周末闲着没事儿的闲篇,类似观点应该时常在我的博客中出现,就这样,该好好讨论下去哪儿踏秋的事儿了。
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「围观侃科技」(微信号:kankeji):侃科技是由营销人赵勇创立。围观科技圈、互联网圈的大情小事,没事儿侃侃营销圈和公关广告圈的八卦,和朋友们交流下行业的黑幕白幕和灰幕。就是这样,支持原创。
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附2010年旧文:《当我们讨论营销时我们讨论什么?(1)》
谢霆锋,正在作为一个香港制造的名牌存在着。
品牌的塑造有多么艰难,从谢霆锋的成长之路就可见一斑。如果为谢霆锋的成长之路化成一张图,几乎和一个品牌的成长之路有太多的相似之处。
从谢霆锋出道开始,走红,遭受非议,然后是叛逆,进而成熟转型,然后经历最大的危机,慢慢的越来越成熟,散发着男性的魅力;从近期其第二个孩子出生对付媒体以及公众的策略,谢霆锋堪称香港制造的优质品牌——娱乐业正是香港最近活力的产业。
熟悉香港娱乐圈的应该了解,谢霆锋从出生时就生活在媒体的包围中,和品牌一样,都是没有所谓的秘密的;而这竟然没有影响谢霆锋的成长,这对于企业来说有很大的启示作用,尤其是内地的诸多企业更是要学会和媒体以及公众相处之道。
尤其是互联网时代,品牌危机无处不在,看看谢霆锋是如何度过危机的?首先是自身的实力,从音乐到电影;其次是公开;接着是大气和勇气。这对于企业品牌而言同样适用。
接下来谈的的还是闲话,说的是新媒体的虚伪和伪造的草根性。
知名杂志《新周刊》在微博搞了一个《写给残酷社会的100条微博》征集活动,号称面对所有博友征集,不分“名人”或“草根”。
在其后我们发现,参与者还是基于传统意义上的“名人”——虽然对于我们来说,这些名人和人名差不多,多是基于小众领域拥有一定知名度的人物。
从这个事情来看,微博的媒体属性十分的强烈。《新周刊》的征集活动,通过编辑的电话或者IM都可以进行,微博仅仅是一个平台罢了,或者说即使用微博,可能《新周刊》的编辑也需要一一的私下招呼。
但是这并不代表微博没有创新,“twitter”的流行并不是突兀的,确实来自于对于用户需求的创新性挖掘。
有很多人说微博时代人人都是媒体?其实bbs或者blog以及sns流行的时候也有类似的说法,但是“人人都是媒体”这个论证很奇怪,奇怪到我们要首先定义究竟是媒体?!
我不认可这个定义,到目前为止,互联网时代 所有基于网民自发传播的形成大影响力的话题,几乎都是不可被普通网民的复制的——
法国启蒙运动的思想家康德就曾经说过,人的水平是不一致的,有高有低;网民也是如此。所以无论在什么样子的媒体环境,总是有少数人成为被关注的焦点,多数人不会被关注,更不会成为焦点。
人人都是媒体,仅仅是一个美丽的幻景罢了。
当然,这没有否认互联网时代,个体的重要性。
说到微博,就不得不说微博营销,随着微博被认可后的网络营销新词。
微博营销,从目前来看,基本上也就是广告流、销售流、公关流和活动流;这些其实都是建立在微博的用户群和影响力的基础上的。
用户群和影响力,相似但又不是相同的两个概念;比如我们以前经常说腾讯用户群庞大但是影响力不足够,这也是为什么腾讯发力门户的重要原因。
网络营销,这个话题很大—似乎可以囊括诸如销售广告公关等等企业需要面对的一切;但是作为公关从业者,重点还是放在网络公关这一层面上来看待。
之前曾经写过《解密中国式网络公关》的系列文章,对网络公关行业做过一些介绍,也介绍了行业内企业的一些分类,这儿想说说网络公关从业人员的思维方式。
技术流、数据流、渠道流、内容流、活动流……如果经常能够接触大大小小的公关公司的提案基本上都有着明显的上述流派。基于技术的总是强调技术的精准,基于数据的总是有着清晰的数据,渠道流喜欢摆上一堆渠道,内容流强调创意的传播,活动流就是建议哈皮起来活动先行…..
外企多是渠道流和技术流,民企多是内容流和渠道流。这不是他们自愿的选择,而是企业们下意识的会以为外资公关公司的策略强大技术领先,而国内公关公司多擅长内容和执行——或许在传统媒体时代这有一些意义,但是在互联网时代的互联网公关传播,还是土生土长的本土互联网营销人才更有竞争力。
就当下而言,经验流就比数据流占据相当的优势。
很多时候,数据在公关层面没有太多的意义;感觉,网感比数据更具优势。
所以,那些第三方的效果评估公司,面对的挑战比公关公司更大。
互联网时代,小企业无需第三方公关公司的服务,自我的网络营销才是正途;有一定实力的企业才有肯能需要品牌以及文化的传播,这也是公关公司的主要业务来源。
当我们讨论网络营销时要和谁讨论?
和谁都可以讨论,尤其是和那些在网络里浸透多年的互联网从业者以及网民好好的交流;
但是谨慎和那些网络营销专家讨论网络营销。
知名评论人何东博客里一篇文章《那些在机场架肩膀的男人》里对于口若悬河的专家有一段描写“迎面却只见头上悬挂的平板萤光屏上,站了一个男人,嘴里正说得很欢:什么才叫经营推销呢?我今天来给大家传授一些绝招……
他上边这样传授,屏幕下方却不间断地闪过:……什么什么营销大师……的字样……又说着说着,这位屏幕营销大师,很自然就将双手架到两之上了——可能以为这样,再加上紧系的领带和西服,才更象了营销大师的模样。”
当我们讨论网络营销时我们讨论什么?
你的——目的是什么?策略是什么?手段是什么?渠道是什么?内容是什么?效果是什么?可能的风险是什么?成本是多少?等等。
好吧,欢迎来交流。