《网络世界》最近撰文指出，Gartner表示，全球IT支出增长将在2012年基本持平。IDC则更加乐观，预计有6.9%的增长，将来自于智能手机、平板电脑、移动互联网络、社交网络和大数据分析。
尽管美国经济尚未摆脱2011年的低迷状态，失业率也仍居高不下，债务危机和预算紧张，给未来经济带来更多不确定因素，并且欧洲当前的金融问题也在威胁着全球市场。但至少在全球IT领域，多数声音均对2012年的IT发展持积极观点。
2012IT发展将与经济走势相反，继续保持快速增长
发展趋势喜忧参半
Gartner研究部副总裁理查德.戈登说：“早在2008年，几乎没有人知道全球金融危机对IT支出造成什么影响。而现在的情况是，企业不得不继续谨慎在IT方面的花费。2011年，IT预算增长已经不是很多，基本与2010年持平。”戈登表示，在2012年，企业的IT支出将保持这个平均速度，并有可能因为经济的原因而进入放缓时期。
研究公司IDC则较为乐观，他们估计全球IT开支较去年同期将增长至6.9%，2012年的数字在1.8万亿美元。智能手机、社交媒体、移动网络、社会网络和大型数据分析将重塑IT技术产业。
引入移动管理信息化可以提升企业员工的工作效率，改善客户服务水平。但同时也造成了大数据和安全性的巨大挑战。IDC指出，企业应该注意这些来自移动信息化方面的重大挑战。
为人才而战
随着公司试图平衡技术提升带来的机遇与挑战，全球企业也将面临着专业人才的短缺。具备虚拟化或云计算技能的IT专业人员会供不应求，他们的专业知识与业务分析能力将很快支撑起企业的信息化转型工作。
企业发展更多要为IT专业人才累积而战
以美国为例，与一年前相比，IT工作岗位的增长数量将达到12%左右，2012年的高科技人才需求量将变得更加巨大。根据招聘网站Dice.com调查显示，接受调查的1200名 IT企业招聘经理表示，有65%的受访者表示，他们计划在2012年上半年，增加高科技人才的使用量，在技术上将采用租用模式。27%的受访者表示，他们计划在现有IT人员规模的基础上，再扩大20%以上。
IT人员和招聘公司MODIS总裁杰克表示，技能与相关经验需求匹配是IT公司工作人才竞争最看重的。“如果你的人才储备强大、背景足够支撑业务发展，一定要稳固好团队资源。”杰克说：“事实上很多招聘经理还没有调整到新的节奏。他们还在缓慢反应，仍然在招聘周期上落后而谨小慎微。他们真的需要聘请优质的人力资源人员来应对现阶段IT人才的竞争战。”
了解你的客户和业务
企业部署新的信息化技术，可以帮助他们提高客户服务水平，更好地进行决策数据分析，并获得更多的生产技术与产能。这也是为什么公司愿意继续在信息化方面做巨大投入的原因，即使现在是经济衰退期。因为企业领头人十分清楚他们的每一次改变将带来什么结果。以CRM的提升为例，有数据显示，企业每在CRM上多花费一美元，他们在业务上将得到5.6美元的提升。
企业在做出改变决定之后，并不需要支付一个巨大的IT支出成本。我们已经看到企业使用新技术做出相对较小的投资，在部分IT项目上做试点分析，这可以更好的为企业后期提升信息化工作提供有力回报。
云端竞争预测良好
云计算是2012年快速增长的另一个重要领域。根据Gartner的预测，目前传统的收购模式转移到公共云服务仍然处于早期部署阶段，但这块支出将以更快的速度发展(至2015年将达到每年19%的支出)。
云计算也是2012IT领域的热点关注话题
云的吸引力及其潜力，将可以减少企业的资本开支，使IT运转更加灵活。这也是云服务提供商说服企业建设云计算服务系统的有力理由。Gartner预测，到2016年，世界上有超过50%的大型公司会将客户的敏感数据，放入公共云存储上。Gartner表示，迫于这种趋势压力，有超过20%的组织正在考虑降低成本与更有效运作IT工作，将客户敏感数据有选择性的放入混合云环境中。
Cars.com已经采取了一些软件即服务(SaaS)的应用程序，而今年他们在实施基于云的桌面备份解决方案。到目前为止，它们一直抵制将其Web基础设施外包给云提供商，虽然这方面是一块很有诱惑力的服务，可以帮助处理极端的大数据高峰问题(如Cars.com在超级碗广告时的访问需求)。这也是他们技术人员应该继续考虑的事情。
在金融服务行业，目前的经济环境和监管环境正在推动传统金融企业建立和维护自己的交易基础设施，搭建适合自己的采购市场数据管理平台。纽交所正在考虑将这些功能外包到纽约证券交易所技术部，或是供应商纽约泛欧交易所集团的技术部。
摩根士丹利的年轻信息官们，以及纽交所技术公司首席执行官表示，在云计算方面，人们必须做出痛苦决定，为提高金融机构IT服务让步，降低其运行成本;IT预算部门和员工，要帮助转换原有金融企业的落后经营模式。
移动互联定未来
2012年全球移动市场将呈现两个互补发展趋势：通过移动设备和用于商业用途的个人智能手机，将被越来越多地使用，这也将进一步打乱企业IT现状和推动企业移动信息化方面新的投资。
企业正面临着如何将现有的IT技术基础设备纳入员工的移动设备中。但也有个别的现象发生，如某些企业禁止员工使用个人移动设备访问内部系统等，这些来自安全方面的挑战如何解决，将成为企业CIO需要破局的一个重要层面。
来自企业设备联盟最近的一项调查发现，66%的组织允许一些员工把自己的设备放入内部IT技术体系中。而许多IT组织正在使用支持工具来管理和保护这些设备。2012年底，使用移动设备管理工具的企业将高出现在三倍以上。
在最近的一个Ponemon Institute调查中显示，有63%的受访者表示，移动社会化媒体对于企业IT建设的危险正在加剧，52%的人表示，他们的组织因员工使用社交媒体而增加了病毒和恶意软件攻击。然而，只有29%的企业考虑减轻或减少安全控制的风险。
纵观2012IT大局，企业不会因为经济低迷而降低对IT发展的需求，行业观察家都表态，IT经理们将花费更多的精力和资源在更新技术环境上，并极大的关注思考如何获取新技术和为最终用户提供服务。经过一段时间的不懈努力，全球业界同仁及第三方媒体均相信，云计算、移动互联和大数据处理的完善将为整体IT环境带来一股新鲜的空气。
(责任编辑：蒙遗善)