以精益投资驱动3G时代的“系统战”

■中研博峰咨询 沈拓　　在全业务和转型背景之下的３Ｇ时代，呈现出与以往时代完全不同的发展情况。其中之一即在于电信运营商与竞争对手之间明显的“系统战”特征。３Ｇ时代，电信运营商的制胜之道，相当大程度上取决于对高价值战略环节的精益判断与精益投资。电信运营商需要以精益投资获求对于３Ｇ发展的战略性驱动。　　投资于比较优势型基础能力　　３Ｇ发展初期，主导运营商往往确实由于平衡２Ｇ与３Ｇ网络投入的难度，造成局部的劣势出现。这种由比较优势形成的投资竞赛，不仅表现在基础网络覆盖方面，还表现在业务支撑体系中。　　因此，对于全业务以及隐含的全客户、全产品、全生命周期的业务支撑体系建设，将会逐步成为运营商的战略性投资重点。　　投资于差异杠杆型武器　　在高普及率、低增长率格局下，拥有差异于竞争对手并具备较高投资收益率的竞争“武器”非常重要。　　一种情况是，竞争各方共同着眼于“市场份额”的争夺而围绕向客户直接让渡价值的直接投资；另一种情况是，竞争各方着眼于“竞争要冲”的争夺而相互卡位的投资，在这一类投资中相伴随的现象往往是对于竞争对手既有投资资产的回收；第三种情况是，竞争各方着眼于“客户价值”的争夺而进行的直接或间接投资；此外还包括有利于挖掘更多客户钱包份额的、低成本家庭与政企应用终端及价值链的相关投资等。　　投资于战略补充型资源　　转型中的电信运营商需要不断通过投资行为来巩固自身价值链，其中最典型的表现是对于价值链上内容、技术、渠道、服务、门户等资源的收购兼并行为。如ＳＫＴ对ｃｙｗｏｒｌｄ的收购以及对于首尔唱片的收购、英国电信对于ｉｎｆｏｓｙｓ的收购等等。　　而相比较而言，中国电信运营商对于收购兼并等资本手段的运用极少。随着３Ｇ竞争的逐步深入，相信这样的局面会有所改变，拥有核心竞争力、产权清晰、便于整合的优质内容、技术、渠道、ＩＣＴ服务、门户等资源将会越来越多地被纳入到运营商的投资视野之中。　　投资于高影响力型阵地　　在３Ｇ发展过程中，对于重点渠道、重要客户端的投资掌控始终是非常重要的。　　一方面，对于具有重大战略意义的自有实体厅店，无论是挑战者数量扩充式的投资，还是领先者面向下一代接触、体验与归属的营业厅打造，都将始终保持投资中的重要地位。此外，作为能真正做到如影随形、贴身影响的渠道业态，电子渠道将得到越来越多的关注与投入。　　另一方面，整合企业外部具有高黏着度、影响力的阵地资源，同样是非常重要的。　　投资于价值衔接型要素　　由于３Ｇ时代价值链的复杂性，整个ＩＣＴ价值链的成功要素往往取决于是否能够形成类似于ＰＣ业价值链中Ｗｉｎｔｅｌ一样的公认的、事实的、标准的衔接要素。
它们可能是技术、平台、工具，也可能是人、团队或企业，包括３Ｇ时代的深度客户经营、产品经营、渠道经营、产品经营、工作效率经营等，相信仍然是持续挖潜的重点。　　此外，我们可以肯定地预计到，３Ｇ的真正价值将会释放于电信行业与影视、动漫、娱乐、传媒等行业的结合部，那么这些结合部无论以技术平台、商业模式或是合资实体的形态出现，都注定将是引发产业裂变效应的重点所在。　　投资于前瞻布局型模式　　我们不要仅关注国际金融危机的外因，伴随技术进步、异质替代、行业内竞争加剧，整个电信运营业价值都有不断下滑的内因性风险。对于转型必要的资质资源、技术资源、商业模式资源的提前掌控也应该成为当下重要的战略性投资选择。　　对于ＣＥＯ们来说，３Ｇ时代是艰难而富有吸引力的。企业的系统性转型胜利必须是通过精益的资源配置实现的，而这个过程中往往伴随着智慧的传奇与勇气的故事。