时下，网购越来越流行，而“先签字后验货”几乎也成了快递行业的行规。而这一行规也是消费者对网购最不满意、最希望商家改善的问题之一。4月24日，记者从相关部门了解到，将于今年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了“先签字后验货”的行规，一直为消费者所诟病的“先签字后验货”行为有望终结。
据了解，将于5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定，快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。这一规定意味着，快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。
眼下，“先签字后验货”是相当一部分快递公司所尊崇的行规。4月24日中午，在中山林附近上班的赵女士如约到单位门前签收网购来的按摩器， 当她要求先验货时，韵达快递公司的快递员却断然拒绝，“我们都是先签收，没时间等你验货。” 当赵女士提及即将实施的《快递服务》新国标“先验后签收”的相关规定，并希望快递员能够让她先验货时，这位快递员表示目前公司的规定依然是“先签字后验货”，新规定只有等到正式实施后才执行。而在旁边签收包裹的李先生也遭遇同样的待遇。这名圆通快递公司的快递员表示，之前他也听过公司领导提及新国标，但具体执行需要等到5月1日以后。
随后，记者分别从韵达、圆通、申通等多家快递公司了解到，目前这几家快递公司的确有“先签字后验货”的内部规定，但均表示已收到国家邮电总局转发的新国标，此项规定由于牵扯到商家、快递员、消费者多方利益，公司也正在积极沟通，按照新国标理顺服务流程，培训工作人员。
本报记者 崔亚明
时间： 2024-10-23 15:37:26