随着人们对网上购物的接受度越来越高,在中国大电商时代下,不管是平台电商、垂直电商及银行电商,各个领域正在上演着一出出精彩好戏。
由于信用卡业务与电子商务之间有着共同的属性——消费,因此,随着国内各发卡行信用卡业务的不断完善和扩展,从吸引新客户、维护老客户的角度,很多信用卡中心都建立了信用卡商城。
2012年6月建行推出电子商务金融服务平台——善融商务,2013年,建行将原建行信用卡商城并入善融商务,开展特色的信用卡积分兑换电子券业务,这一创新之举会否得到市场认同呢?
信用卡商城很鸡肋
信用卡商城属性与传统电商模式并不同,同时,各大电商以其商品的物美价廉、配送的物流优势、良好的售后服务,使得从目前的角度看,信用卡商城似乎成了鸡肋,在各银行的信用卡商城运行并不顺利,在2013年8月低兴业银行重金投资的信用卡商城就以“停业”而告终,据兴业银行官方解释称,传统的信用卡网上分期商城,虽依托银行千万级的客户数据,但由于其经营模式受到商城规模有限、特色不鲜明等因素影响,效果未必达到预期,所以才宣布暂停营业。
2013年以来信用卡网上商城的多起负面新闻,也让消费者愈发担心。同样在2013年的6月份,被誉为“中国最佳商业模式”的信用卡购物平台“亿佰购物”突然申请破产。大量信用卡用户通过银行已支付了货款,面临无法收回货款的风险。某股份制银行信用卡商城就曾出现过现象。
笔者对其他银行信用卡商城的销售量与传统电商也进行了对比,信用卡商城多数商品的成交量并不多,那么在这样的情况下,银行开的信用卡商城不管是盈利还是为获取用户数据,似乎都很难。
金融系电商谋求电商突围
事实上信用卡商城对比与传统电商也有其优势,有关行业专家表示,从优势上来看,首先,各银行信用卡中心作为专业的金融机构,依托银行的品牌知名度以及多年累积起来的信誉,具有一般传统电商所无法拥有的巨大商誉优势;其次,信用卡积累了让传统电商羡慕的巨大客户资源与合作商户资源,同时因为行业特性,还进一步掌握了这些客户丰富的行为数据信息,这些都是信用卡电子商务所具有的先天优势。
那么,国内信用卡商城该如何发展?是否有继续存在的价值?对此,笔记走访了某业内知名专家陈先生了解到,在大电商时代下,金融系电商寻求发展需利用自身优势进行转型,切除信用卡商城在电商领域中的劣势。根据陈先生表示,在银行业中勇于吃螃蟹的建设银行在金融领域先行开创了“善融商务”银行电商,并把建行信用卡商城“龙卡商城”并入善融商务,开创式地开展了信用卡积分兑换电子券业务,同时拓展了具有信用卡商城用户消费积分的渠道,从战略规划、资源整合到用户的渗透与用户体验都得到提升,与此同时在互联网金融大战中建行也把信用卡商城“龙卡商城”纳入互联网金融大战的略布局之下去开拓占领市场。
对于银行系电商的未来,各银行不管是坚守原有模式还是像建行敢于创新,必有一种符合发展的模式能够在互联网大电商时代下分得一杯羹。