联通副总赵继东提出3G用户服务将有区隔

3月11日消息，在出席近日召开的2010年客户服务工作会议时，中国联通集团公司副总经理赵继东提出，今年联通
客服的工作重点之一就是，要构建有区隔的3G用户专属服务模式，另外，要全面启动积分商城。　　据悉，3月9日-10日，中国联通在南宁召开2010年客户服务工作会议。赵继东出席会议并做了重要讲话。会议提出了2010年中国联通客户服务工作重点。　　其中之一是联通要全力推进3G服务工作落实。创新构建有区隔的3G用户专属服务模式，打造客服热线精品服务和3GVIP客户经理专属服务，推进国际漫游、3G终端精品服务实现，积极推动服务窗口的功能转型。　　另外，联通要持续实施全业务分级服务，强化VIP客户维系。在全渠道实现体现客户价值的分级服务和满足客户喜好的特色服务，丰富三大类维系产品并突出维系产品区隔，全面启动积分商城。　　此前，按照联通重新调整的高层分工，赵继东分管客户服务部、监管事务部、新国兴通信有限公司。(康钊)