摘要： Lookback是一家位于瑞典的科技创业公司，成立于2013年底，旨在通过记录屏幕活动及用户表情和声音，帮助开发者更准确的改善用户体验。创始人 Joachim Bengtsson 和 Jonatan Littke之前都是Sp
Lookback是一家位于瑞典的科技创业公司，成立于2013年底，旨在通过记录屏幕活动及用户表情和声音，帮助开发者更准确的改善用户体验。创始人 Joachim Bengtsson 和 Jonatan Littke之前都是Spotify的开发员。
Lookback是如何诞生的？听到设计团队抱怨得不到真实准确的用户体验数据后，Spotify首席开发员Joachim Bengtsson觉得他应该设计一个软件，让一切变得简单。经过一段时间的折腾，Lookback的初现雏形。“很多公司无法获得正确的用户体验数据，是因为他们没有可靠的途径和方法。”CEO Littke说，“这就是我们创造Lookback的原因。”
目前，Lookback已经从欧洲投资商Lakestar、Index Ventures和一些天使投资人那里获得220万美元的种子资金，将用于更新平台，吸纳人才。
通过安装插件，每个用户都可以成为用户体验的测试者，开发人员可以在移动app中录制用户的屏幕活动，甚至可以得到用户的表情和声音。开发人员可以观察到清晰的用户体验——使用过程中的情绪变化、app出现bug时用户的反应。用户也可以上报bug，写下用户感言。
Lookback已经有一批竞争者，如：UserVOD。这些公司也提供用户体验测试的服务：开发者能看到用户与产品的互动。但Lookback的优势体现在录制视频的质量上。
自2013年底发布测试版后，已经有4000家公司（包括Spotify、Yammer，King.com）选择使用Lookback，已经记录了15000例用户体验数据。