网购投诉成热点，工商局提醒消费者网购维权存在属地限制管理

　　楚天时报讯 时报讯（记者王舒娴熊秀娟）日前，央视发布3·15消费投诉榜显示，网络购物高居榜首。12日，记者从黄石市工商局了解到，去年，黄石12315受理消费者申诉2614件，其中电视广告购物及网上购物申诉87件。虽然投诉不算多，但黄石市工商部门提醒，网购异地维权难度较大，还需消费者看仔细。“说起网购，那真是让我又爱又恨。”在杭州路一大型国企上班的邱女士表示，网上琳琅满目的商品时常让她动心不已，但“被骗”经历也让她时常自责“不长记性”。“去年我在网上买了条"铅笔裤"，图片上那可是模特腿啊，200多块钱也不便宜，可谁知寄来一看，竟是大脚裤。”邱女士称，跟卖家沟通退款无果后，只好自认倒霉。邱女士称，她身边的同事和朋友网购时，经常遇到商品质量与描述不符、销售假冒伪劣商品、售后服务无法保障等问题。

　　黄石市工商局相关负责人称，网购等新型的消费方式，凭借其便捷和价格优势正逐步深入市民生活，同时也存在着消费者无法直面产品和经营者的弊端，因而关于质量、价格、售后服务等投诉日益增多。

　　对此，黄石市工商局相关负责人提醒消费者，目前网购维权存在属地限制，管理空白较多，异地维权难度较大，还需消费者仔细辨别，选择信誉较好，参加7天退货等有保障的卖家，尤其单价高的产品更需慎重。同时，针对本地网店，黄石市工商局已于半月前开始在全市进行摸底备案。

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