“双12”电商战，搞点别的？

　　阿 东

　　“双11”热乎劲还未退去，“双12”">电商大战已经到来。与此前“8·15”、“11·11”两场电商大战有所不同，“双12”电商促销，虽然价格依旧是重要武器，但已并非主打，各电商大佬纷纷转战售后服务、物流配送等其他环节。

　　“双12”前夕，易迅网对消费者承诺“贵就赔、慢就赔、假就赔”的“三赔”服务，消费者只要发现易迅网商品价格高于京东商城就可以申请补偿；京东商城也轮番对售后服务进行大升级，不仅图书音像商品退货时间由原来的7天升级至15天，而且相机、手机等商品除厂家保修外，延长保修服务一年；作为多次电商大战的超级大赢家，淘宝在“双12”期间让中小卖家唱主角，不再统一设定商品的折扣率，买什么、卖多少由商家和消费者共同决定，把市场决定权交给商家和消费者。

　　电商的存在，让网购变得好玩、丰富，从而颠覆传统企业靠“打折促销”的营销手法。但今年几次电商大战，大打价格牌，商品销售量、销售额虽然陡增，但也存在物流配送滞后、商品有价无货等情况，不仅消费者怨声载道，也背离了市场轨道。笔者希望，今后电商们少拿价格做文章，多多提升消费者的网购体验，包括商品售后、物流配送等方面，真正实现网民快乐消费。